Hymyile! Anekdootteja STA-asiakaspalvelustamme Kiinassa - ja - Willi juhlii syntymäpäiväänsä!

NSI:ssä työskentelee 22 huoltoinsinööriä 13 kaupungissa Kiinassa. Lisäksi Shanghaissa työskentelee 5 huoltoassistenttia, jotka tukevat NSI:tä varaosamyynnissä, näytteenottokorjauksissa, osien tarkastuksissa sekä kaikissa huoltoon ja tietotekniikkaan liittyvissä hallinnollisissa tehtävissä.

Zhan Ning muistaa kolme tarinaa varsin hyvin:

1) Saksalainen laatu

"Tiimissämme on paljon kokeneita ihmisiä; kahdeksan heistä on työskennellyt osoitteessa NETZSCH yli 10 vuotta. Kuten useimmat kollegani, me ratkaisemme asiakkaiden laiteongelmia ja -ongelmia ja keskustelemme asiakkaiden kanssa paikan päällä. Joskus voi kuitenkin sattua joitakin odottamattomia tapahtumia ...
Eräänä päivänä seitsemän vuotta sitten eräs käyttäjä ilmoitti, että laboratorion pöytä romahti ja STA 449 F3 sen päällä oleva pöytä putosi suoraan maahan. "Se on ohi!", käyttäjä ajatteli ja pyysi huoltopalveluamme katsomaan ja antamaan "kuolintodistuksen". Lyhyen tarkastuksen ja näytekannattimen vaihdon jälkeen tämä STA palasi heti takaisin töihin. Kuten näette: Saksalainen laatu ei ole pelkkä legenda."

2) Tärisevät instrumentit

"Neljä vuotta sitten eräs käyttäjä pyysi apua, koska STA:n TGA-signaali oli hypännyt hieman epäsäännöllisesti useiden ajojen aikana. DSC-käyrä sen sijaan näytti normaalilta. Palvelumme auttoi heti: "Älä huolehdi... Tarkista näytteensiirtimen sijainti, kaasun ulostulo, jäähdytin, laitteen yläpuolella oleva ilmastointi; onko laboratoriossa käytössä jokin muu iso laite?" ... Vietimme koko iltapäivän asian parissa, mutta emme pystyneet korjaamaan sitä. "Okei, yritetään huomenna." Seuraavana aamuna käyttäjä kertoi meille, että STA toimi nyt normaalisti. Kumpikaan meistä ei voinut uskoa sitä. Myöhemmin saimme uutisen, että satojen kilometrien päässä oli tapahtunut 5 magnitudin maanjäristys."

3) STA-ystävyys

"Vuonna 2019 kollegani kävi asiakkaan luona. "Hyvää syntymäpäivää sinulle, hyvää syntymäpäivää sinulle..." Hän kuuli ihmisten laulavan laboratoriohuoneessa. Ai, ilmeisesti jotkut ihmiset juhlivat syntymäpäivää, mutta miksi juhlia laboratoriossa? Saako laboratoriossa pitää juhlia? Normaalisti syntymäpäiväjuhlat pitäisi pitää taukotilassa tai ravintolassa. Kollegani hiipi ovesta sisään: Siellä oli iso kakku laboratoriopöydällä instrumentin edessä! Sen ympärillä seisoi useita henkilöitä, mutta kenelläkään ei ollut syntymäpäiväkruunua! Kruunu oli uunin päällä! Mitä täällä oikein tapahtui? He juhlivat NETZSCH STA:n syntymäpäivää! Asiakas kertoi meille, että tämä laite oli hänelle hyvin tärkeä, sillä se auttoi paljon hänen päivittäisessä tutkimustyössään. Vuosien mittaan laitteesta tuli yksi heidän ystävistään. Lisäksi he halusivat kohdella STA-ystäväänsä huolellisesti ja hellästi. Joten miksi ei juhlistaisi sen syntymäpäivää! "Kyllä, jos jokaisesta soittimesta pidetään kunnolla huolta, se antaa enemmän takaisin!"

...mutta juhlia vietetään myös Saksassa....:

Willin syntymäpäiväjuhlat Siegsdorfissa, Baijerissa

Yksi pitkäaikaisista asiakkaistamme Saksassa juhli viime vuonna myös suurta syntymäpäivää. Tässä on hieno raportti, jonka on kirjoittanut Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG, Siegsdorf, 30 vuotta uskollisesti palvelleesta STA 409:stä, "Willistä":

"9. joulukuuta 1991 STA 409 asennettiin yrityksessämme Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG.
Luovutustodistuksesta, joka oli tuolloin kirjoituskoneella kirjoitettu, käy ilmi, että kyseessä oli pieni ohjelmisto-ongelma. Ohjelmisto? 1991! Ajatelkaapa, että ensimmäinen tekstiviesti matkapuhelimella lähetettiin joulukuussa 1992 suurella vaivalla.
Kaikki DSC-mittauksemme ilmassa, hapessa tai heliumissa suoritettiin STA:lla vuosien ajan. Oli kyse sitten hapetuslämpötiloista, massanmuutoksista, lämpöstabiilisuudesta, Oksidatiivisen induktion aika (OIT) ja oksidatiivisen alkamislämpötila (OOT)Oksidatiivinen induktioaika (isoterminen OIT) on suhteellinen mittari, jolla mitataan (stabiloidun) materiaalin vastustuskykyä hapettuvalle hajoamiselle. Oksidatiivinen induktiolämpötila (dynaaminen OIT) tai oksidatiivinen alkamislämpötila (Oxidative-Onset Temperature, OOT) on (stabiloidun) materiaalin oksidatiivisen hajoamisen vastustuskyvyn suhteellinen mitta.OIT:stä, sulamispisteistä tai _{Ominaislämpökapasiteetti (cp)Lämpökapasiteetti on materiaalikohtainen fysikaalinen suure, joka määräytyy näytteeseen syötetyn lämmön määrän ja siitä aiheutuvan lämpötilan nousun perusteella. Ominaislämpökapasiteetti suhteutetaan näytteen massayksikköön.cp-arvoista} - STA hoiti ne.
STA:lla oli 20 vuoden ajan monopoliasema laboratoriossamme tässä suhteessa, kunnes DSC 200 F3 Maia muutti laboratorioomme 29. syyskuuta 2011. Asennuksesta ja käyttöönotosta vastasi Jochen Glaser, erittäin arvostettu ja pitkäaikainen huoltoyhteyshenkilömme NETZSCH. Olimme innostuneita uudesta analysaattorista: Näytteenvaihtaja, mittaukset nyt myös typpi-ilmakehässä, ihanan terävät DSC-käyrät, Oksidatiivisen induktion aika (OIT) ja oksidatiivisen alkamislämpötila (OOT)Oksidatiivinen induktioaika (isoterminen OIT) on suhteellinen mittari, jolla mitataan (stabiloidun) materiaalin vastustuskykyä hapettuvalle hajoamiselle. Oksidatiivinen induktiolämpötila (dynaaminen OIT) tai oksidatiivinen alkamislämpötila (Oxidative-Onset Temperature, OOT) on (stabiloidun) materiaalin oksidatiivisen hajoamisen vastustuskyvyn suhteellinen mitta.OIT, _{Ominaislämpökapasiteetti (cp)Lämpökapasiteetti on materiaalikohtainen fysikaalinen suure, joka määräytyy näytteeseen syötetyn lämmön määrän ja siitä aiheutuvan lämpötilan nousun perusteella. Ominaislämpökapasiteetti suhteutetaan näytteen massayksikköön.cp-arvot} jne. - todella hienoa!
Samalla Maian syntymä oli myös käännekohta STA:n elämässä.
STA 409:stä tuli Willi, joka siirtyi siitä lähtien puolieläkkeelle ja otti vain ilmamittaukset - joista osa oli todella likaista työtä - ja on tehnyt niitä luotettavasti tähän päivään asti! Nämä kaksi hallitsivat siis tehtävänsä tuottavassa tiimityössä, kunnes tuli toinen lisäys: Toukokuun 27. päivänä 2014 TMA 402:n F1 asennettiin ja otettiin käyttöön, jälleen Glaserin toimesta. Edellisen myyntikeskustelun aikana herra Rahner vieraili meillä uuden kollegan kanssa ja esitteli hänelle olemassa olevat DSC-laitteemme "Maia" ja "Willi". Kun osto oli tehty, saimme koulutusta paikan päällä Selbissä, jossa meille esiteltiin laaja sarja, joka sisälsi monia tarroja sarjasta "Mehiläinen Maija", koska olimme jo kastaneet TMA:n "Maia" ja "Willi" lisäksi "Thekla" sarjan toisen hahmon mukaan.

Sittemmin osa soittimistamme on saanut nimet ja ne on merkitty vastaavalla tarralla:
STA 409 - Willi
DSC 200 F3 : Maia
TMA 402 F1 : Thekla
MFR 1: Hironimus
MFR 2: Max
FTIR-spektrometri: Flip
Klimaschrank: Kurt

Willi, joka suorittaa edelleen uskollista palvelustaan, on sittemmin kärsinyt korjaamattomasta ummetuksesta, mutta kuten kovilla "kollegoilla" on tapana, he eivät luovuta liian nopeasti! Toivottavasti saamme vielä monta yhteistä vuotta!
Willille on kuitenkin jo suunnitteilla seuraaja (esim. STA 449) F3 ). Kun se aika koittaa, se on varmasti nainen - neiti Kassandra tai Helene VIII?

Suuret kiitokset NETZSCH - erityisesti herra Glaserille - monien vuosien tuesta ja palvelusta!

Suuret kiitokset Gudrun Pecherille Brückner Maschinenbau GmbH & Co. KG:lle monivuotisesta kumppanuudesta ja tästä hienosta tarinasta.