Serviço Técnico

Nós instalamos seus instrumentos analíticos em seu laboratório, executamos a configuração e a parametrização completas e fornecemos ao seu pessoal de operação instruções básicas compreensíveis. Seu instrumento é então profissionalmente testado e pode imediatamente ser posto em uso. 

Nosso serviço hotline oferece a você assistência rápida pelo telefone. Favor não hesitar em entrar em contato com seu centro de serviço mais próximo para preocupações ou perguntas técnicas. Sua consulta será geralmente atendida dentro de 24 horas.

Atualizar seu software regularmente é importante para um desempenho adequado e confiável. Os componentes do software, as ferramentas de serviço e o sistema compreensível de ajuda são criticamente revistos e revisados para cada nova versão, afim de ajudá-lo a atingir o potencial total de todo o sistema de medição.

Caso você precise instalar seus instrumentos NETZSCH em uma nova locação, nós cuidaremos de todos os aspectos da mudança, incluindo o planejamento dos recursos necessários, desmontagem profissional, transporte, re-testagem e calibração. Nossa qualificada equipe de serviço também pode usar essa oportunidade para fornecer instruções de maquinário e software ao seu pessoal de operação.

Os sistemas de diagnóstico implementados em nossos instrumentos possibilitam uma solução rápida e específica de problemas para seus instrumentos NETZSCH. Nossa equipe de serviço pode, por esse meio, localizar imediatamente o problema e re-estabelecer a funcionalidade. Nós podemos lhe oferecer serviço de emergência baseado na área de aplicação de seus instrumentos, com tempos de resposta à sua escolha.

Para instrumentos novos instalados, nós garantimos disponibilidade de peças sobressalentes de no mínimo 10 anos. Quase todas peças sobressalentes, podem ser enviadas, de nosso depósito, dentro de dois dias úteis após a confirmação do seu pedido. Nós utilizamos apenas as peças sobressalentes originais NETZSCH. Sendo o conserto on-site/no local impossível ou ineficiente, nosso serviço de empréstimo e troca irá oferecer uma reposição adequada pela duração do tempo do conserto.

Você precisa de um manual ou de maiores informações sobre seus instrumentos NETZSCH? Contate-nos e nós lhe forneceremos assistência rápida e direta.

Decida por si mesmo a freqüência com que seus instrumentos devem ser revisados. Nós garantimos freqüência de manutenção personalizada. O planejamento e orçamento destes serviços é direto e seu esforço administrativo é correspondentemente pequeno. Seu manual de histórico de serviço oferece uma rápida visão geral da configuração de seu instrumento e da data limite para a próxima qualificação do mesmo. Nossa equipe de serviço possui a experiência necessária e é regularmente treinada em manutenção, conserto e validação, então os serviços podem ser executados no local/on-site eficientemente e profissionalmente.