الخدمات الفنية

نقوم بتركيب أدواتك التحليلية في مختبرك، وننفذ تهيئة كاملة وتهيئة كاملة، ونزود موظفي التشغيل بتعليمات أساسية شاملة. ثم يتم تشغيل جهازك بشكل احترافي ويمكن استخدامه على الفور.

توفر لك خدمة الخط الساخن لدينا المساعدة السريعة عبر الهاتف. يُرجى عدم التردد في الاتصال بأقرب مركز خدمة إليك للاستفسارات أو الاستفسارات الفنية. عادةً ما يتم التعامل مع استفسارك في غضون 24 ساعة.
يرجى الاتصال على: ngb-service@NETZSCH.com

يعد تحديث البرنامج بانتظام أمرًا مهمًا للحصول على أداء موثوق به وفي الوقت المناسب للأداة. تتم مراجعة ومراجعة ميزات البرنامج وأدوات الخدمة ونظام المساعدة الشامل مراجعة نقدية ومراجعة كل إصدار جديد لمساعدتك على تحقيق الإمكانات الكاملة لنظام القياس بأكمله.

إذا كنت بحاجة إلى تركيب أجهزة NETZSCH الخاصة بك في موقع جديد، فسوف نتولى جميع جوانب عملية النقل، بما في ذلك تخطيط الموارد اللازمة والتفكيك الاحترافي والنقل وإعادة التشغيل والمعايرة. يمكن لموظفي الخدمة المؤهلين لدينا أيضًا استغلال هذه الفرصة لتزويد موظفي التشغيل لديك بالتعليمات الخاصة بالأجهزة والبرامج.

تتيح الأنظمة التشخيصية المطبقة في أجهزتنا حلًا سريعًا ومحددًا لمشاكل أجهزة NETZSCH الخاصة بك. وبالتالي يمكن لموظفي الخدمة لدينا تحديد موقع المشكلة على الفور وإعادة تشغيلها. يمكننا أن نقدم لك خدمة الطوارئ حسب مجال استخدام أجهزتك، مع أوقات استجابة من اختيارك.

بالنسبة للأدوات المركبة حديثًا، نضمن توفر قطع الغيار لمدة 10 سنوات على الأقل. يمكن شحن جميع قطع الغيار تقريبًا من مستودعاتنا في غضون يومي عمل بعد استلام طلبك. نحن نستخدم قطع غيار NETZSCH الأصلية فقط. إذا كان الإصلاح في الموقع مستحيلًا أو غير فعال، فإن خدمة الاستبدال والإعارة لدينا ستوفر لك بديلًا مناسبًا طوال فترة الإصلاح.

هل تحتاج إلى كتيب أو مزيد من المعلومات حول أدوات NETZSCH الخاصة بك؟ اتصل بنا وسنقدم لك المساعدة السريعة والمباشرة.

أنت تقرر بنفسك عدد المرات التي يجب فيها مراجعة أدواتك. نحن نضمن لك تكرار الصيانة حسب الطلب. إن تخطيط هذه الخدمات ووضع ميزانيتها يتم بشكل مباشر، كما أن جهدك الإداري قليل بالمقابل. يتمتع موظفو الخدمة لدينا بالخبرة اللازمة ويتم تدريبهم بانتظام على الصيانة والإصلاح والتحقق من الصحة، بحيث يمكن تنفيذ الخدمات في الموقع بكفاءة واحترافية.