Υπηρεσία σε ρυθμιζόμενες περιοχές
Ο στόχος σας: Πλήρης συμμόρφωση - Σας υποστηρίζουμε!
NETZSCH Ανάλυση και δοκιμή: Ακρίβεια και Αξιοπιστία στις ρυθμιζόμενες βιομηχανίες
Όταν πρόκειται για αναλύσεις και δοκιμές, η ακρίβεια δεν είναι απλώς ένα ιδανικό - είναι μια αναγκαιότητα. Στο NETZSCH, καταλαβαίνουμε ότι οι πελάτες μας σε ρυθμιζόμενους τομείς, όπως η φαρμακευτική βιομηχανία, η τεχνολογία τροφίμων και η επιστήμη των υλικών, βασίζονται σε συσκευές που δεν είναι μόνο ακριβείς αλλά και συμβατές με τα αυστηρότερα πρότυπα. Οι υπηρεσίες μας είναι προσαρμοσμένες ώστε να ανταποκρίνονται και να υπερβαίνουν αυτές τις απαιτήσεις.
Ολοκληρωμένες συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
Τα συμβόλαια συντήρησης είναι ειδικά σχεδιασμένα για να διασφαλίζουν την απόδοση και την αξιοπιστία των οργάνων σας NETZSCH.libraΜέσω της τακτικής συντήρησης και των ελέγχων από τους εκπαιδευμένους επαγγελματίες μας, εξασφαλίζουμε ότι οι συσκευές σας πληρούν σταθερά τα τρέχοντα τεχνικά πρότυπα.
Υπηρεσία σε ρυθμιζόμενες περιοχές στη διεύθυνση NETZSCH:
Το όφελος του πελάτη στο επίκεντρο
- Υποστήριξη από ειδικούς
Το προσωπικό των υπηρεσιών μας είναι ειδικά εκπαιδευμένο για να λειτουργεί σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως τα φαρμακευτικά προϊόντα, η τεχνολογία τροφίμων και η ιατρική τεχνολογία. Διασφαλίζουμε ότι οι τεχνικοί μας είναι εξοικειωμένοι όχι μόνο με τον εξοπλισμό αλλά και με τις κανονιστικές απαιτήσεις των πελατών μας. - Συμμόρφωση και πιστοποίηση
Βοηθάμε τους πελάτες μας να λειτουργούν τον εξοπλισμό τους σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα και κανονισμούς. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή της απαραίτητης τεκμηρίωσης και τη διενέργεια προσόντων (IQ/OQ/PQ) για τη διασφάλιση της πλήρους συμμόρφωσης. - Προληπτική συντήρηση
Τα συμβόλαια συντήρησής μας προσφέρουν προληπτικές υπηρεσίες που συμβάλλουν στην ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας και στη διατήρηση του εξοπλισμού σε βέλτιστη κατάσταση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε ρυθμιζόμενες περιοχές όπου οι βλάβες του εξοπλισμού μπορεί να οδηγήσουν σε σημαντικά ζητήματα. - Γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων
Σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού, τα συμβόλαια σέρβις μας εγγυώνται άμεση ανταπόκριση. Οι πελάτες μας επωφελούνται από ένα δίκτυο άμεσης εξυπηρέτησης και έμπειρους τεχνικούς που μπορούν να βρίσκονται γρήγορα στο χώρο για να παρέχουν αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.
Συμπέρασμα
NETZSCH - Αποδεδειγμένη αριστεία
Η εξυπηρέτηση σε ρυθμιζόμενες περιοχές είναι μια κρίσιμη πτυχή για πολλούς από τους πελάτες μας. NETZSCH κατανοεί τη σημασία του αξιόπιστου και συμβατού εξοπλισμού. Στόχος μας είναι να υποστηρίζουμε τις λειτουργίες των πελατών μας μέσω άριστης εξυπηρέτησης και να δημιουργούμε πραγματική προστιθέμενη αξία. Εμπιστευτείτε το NETZSCH για να διασφαλίσετε την απόδοση και τη συμμόρφωση του εξοπλισμού σας.
Σε ένα ρυθμιζόμενο περιβάλλον (GMP, GLP κ.λπ.), είναι ιδιαίτερα σημαντικό τα συστήματα μέτρησης να λειτουργούν πάντα τέλεια και να συμμορφώνονται με όλες τις νομικές απαιτήσεις. Για αποτελεσματική υποστήριξη, έχουμε καταρτίσει ειδικά εξατομικευμένα πακέτα υπηρεσιών για τον χημικό και τον φαρμακευτικό τομέα, τα οποία παρέχουν πρόσθετα χαρακτηριστικά πέραν των τυποποιημένων συμβολαίων συντήρησης.
- Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των μετρήσεων (για παράδειγμα για συστήματα DSC, TGA, STA και ρεόμετρα Kinexus και Rosand, άλλα κατόπιν αιτήματος)
- Επικύρωση λογισμικού
- Υπηρεσία ελέγχου Calibra, συμπεριλαμβανομένων των πιστοποιητικών ελέγχου Calibra
- Επαναπροσδιορισμοί
- Υποστήριξη στην καθιέρωση τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας (SOP) για νέα ή υφιστάμενα συστήματα μέτρησης
Επιπλέον, η NETZSCH υποστηρίζει τους πελάτες της στην τήρηση των κανονιστικών απαιτήσεων μέσω των ακόλουθων μέτρων:
- Επεκτάσεις λογισμικού για ρυθμιζόμενες περιοχές:
NETZSCH προσφέρει επεκτάσεις λογισμικού Proteus® Protect και rSpace για διάφορους εξοπλισμούς που πληρούν τις απαιτήσεις του 21 CFR Part 11. Αυτές οι επεκτάσεις λογισμικού περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά όπως έλεγχος πρόσβασης, διαχείριση χρηστών, διαδρομές ελέγχου, έλεγχος δραστηριοτήτων και ηλεκτρονικές υπογραφές για τη διασφάλιση της ακεραιότητας των δεδομένων και της κανονιστικής συμμόρφωσης. - Υποστήριξη με τεκμηρίωση:
NETZSCH παρέχει τεχνική τεκμηρίωση για την πλήρη επικύρωση του εργαστηριακού εξοπλισμού και του λογισμικού, συγκεκριμένα για την Αξιολόγηση εγκατάστασης και την Αξιολόγηση λειτουργίας.
Οι υπηρεσίες αυτές έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τους πελάτες του NETZSCH σε ρυθμιζόμενους τομείς, όπως η φαρμακευτική βιομηχανία, και να διασφαλίζουν ότι ο εξοπλισμός και οι διαδικασίες τους συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Εξυπηρέτηση & Υποστήριξη
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Απομακρυσμένη Υποστήριξη και πώς μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία εξυπηρέτησής σας με το NETZSCH.
