Service in regulierten Bereichen
Unser Ziel: Völlige Compliance – Wir unterstützten Sie dabei!
NETZSCH Analysieren & Prüfen: Ihr Partner für Präzision und Zuverlässigkeit in regulierten Branchen
Wenn es um Analysieren und Prüfen geht, ist Präzision nicht nur ein Ideal, sondern eine Notwendigkeit. Wir bei NETZSCH wissen, dass unsere Kunden in regulierten Industrien wie der Pharmazie, der Lebensmitteltechnologie und der Materialwissenschaft auf Geräte angewiesen sind, die nicht nur präzise sind, sondern auch den strengsten Normen entsprechen.
Umfangreiche Service-Level-Vereinbarungen
Unsere Wartungsverträge sind speziell darauf ausgerichtet, die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer NETZSCH-Geräte zu gewährleisten. Durch regelmäßige Wartungen und Kalibrierungen durch unser geschultes Fachpersonal stellen wir sicher, dass Ihre Geräte stets dem aktuellen technischen Standard entsprechen.
Service in regulierten Bereichen bei NETZSCH:
Fokus auf Kundennutzen
- Kompetente Unterstützung
Unser Kundendienstpersonal ist speziell für den Einsatz in regulierten Bereichen wie Pharmazie, Lebensmitteltechnik und Medizintechnik geschult. Wir sorgen dafür, dass unsere Techniker nicht nur mit den Geräten, sondern auch mit den regulatorischen Anforderungen unserer Kunden vertraut sind. - Compliance und Zertifizierung
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Anlagen in Übereinstimmung mit den geltenden Normen und Vorschriften zu betreiben. Dies beinhaltet die Bereitstellung der erforderlichen Dokumentation und die Durchführung von Qualifizierungen (IQ/OQ/PQ), um die vollständige Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. - Vorbeugende Wartung
Unsere Wartungsverträge bieten präventive Leistungen, die dazu beitragen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Anlagen in optimalem Zustand zu halten. Dies ist besonders wichtig in regulierten Bereichen, in denen Anlagenausfälle zu erheblichen Problemen führen können. - Schnelle und effiziente Problemlösung
Im Falle eines Geräteausfalls garantieren unsere Serviceverträge eine schnelle Reaktion. Unsere Kunden profitieren von einem direkten Servicenetzwerk und erfahrenen Technikern, die schnell vor Ort sein können, um Probleme effizient zu lösen.
Fazit
NETZSCH - Proven Excellence
Der Service in regulierten Bereichen ist für viele unserer Kunden ein kritischer Aspekt. Wir bei NETZSCH wissen, wie wichtig zuverlässige und den Vorschriften entsprechende Geräte sind. Unser Ziel ist es, die Prozesse unserer Kunden durch exzellenten Service zu unterstützen und einen echten Mehrwert zu schaffen. Vertrauen Sie NETZSCH, wenn es darum geht, die Leistung und Konformität Ihrer Anlagen sicherzustellen.
In einem regulierten Umfeld (GMP, GLP, etc.) ist es besonders wichtig, dass Ihre Messsysteme stets einwandfrei funktionieren und alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Um Sie dabei effizient zu unterstützen, haben wir speziell für die chemische und pharmazeutische Industrie maßgeschneiderte Servicepakete geschnürt, die über unsere Standard-Wartungsverträge hinaus zusätzliche Leistungen bieten.
- Qualifizierung von Messergebnissen (z.B. für DSC, TG-, STA-Systeme und Kinexus- und Rosand-Rheometer, weitere auf Anfrage)
- Software-Validierung
- Kalibrierservice einschließlich Kalibrierzertifikate
- Requalifizierungen
- Unterstützung bei der Erstellung von SOPs (Standard Operating Procedures) für neue oder bestehende Messsysteme
Darüber hinaus unterstützt NETZSCH seine Kunden bei der Erfüllung der regulatorischen Anforderungen durch folgende Maßnahmen:
- Softwareerweiterungen für regulierte Bereiche:
NETZSCH bietet Proteus® Protect- and rSpace-Softwareerweiterungen für verschiedene Geräte an, die die Anforderungen von 21 CFR Part 11 erfüllen. Diese Softwareerweiterungen beinhalten Funktionen wie Zugriffskontrolle, Benutzerverwaltung, Audit Trails, Aktivitätskontrolle und elektronische Signaturen, um die Datenintegrität und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. - Unterstützung durch Dokumentation:
NETZSCH bietet technische Dokumentationen für die vollständige Validierung von Laborgeräten und Software, insbesondere für die Installations- und Betriebsqualifizierung.
Mit diesem Service unterstützt NETZSCH seine Kunden in regulierten Bereichen, wie z.B. der pharmazeutischen Industrie, bei der Sicherstellung der Konformität ihrer Geräte und Prozesse.
Service & Support
Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über den Remote-Support zu erfahren und wie er Ihre Serviceerfahrungen mit NETZSCH verbessern kann.
