Serviço de reparo
Em todo o mundo, o nome NETZSCH é sinônimo de suporte abrangente e serviço de reparo competente e confiável. Nossa ambição é oferecer a você o melhor suporte possível em qualquer momento e lugar:
Reparos internos especializados: NETZSCH A Analyzing & Testing oferece um serviço de reparo interno dedicado em nossa fábrica que garante que todos os reparos sejam realizados com a máxima precisão e usando as tecnologias mais recentes. Se precisar de serviço de reparo no local, entre em contato com nosso departamento de serviços.
Técnicos qualificados: Todos os reparos são realizados por técnicos qualificados que receberam treinamento especializado em manutenção e reparo de equipamentos NETZSCH. Nossa equipe de serviços, tanto no escritório quanto no campo, recebe treinamento interno. O treinamento regular garante que seu conhecimento especializado esteja sempre atualizado.
Peças de reposição originais: Somente peças de reposição originais são usadas em todos os reparos para garantir a melhor qualidade e o melhor desempenho.
Diagnóstico abrangente: antes de cada reparo, é realizado um diagnóstico abrangente para identificar com precisão a causa do problema e permitir reparos direcionados. Uma estimativa de custo está disponível mediante solicitação.
Garantia dos reparos: o siteNETZSCH oferece garantia em todos os reparos internos para fortalecer a confiança do cliente na qualidade do nosso serviço.
Esses benefícios ressaltam o compromisso da NETZSCH com a qualidade, a eficiência e a satisfação do cliente. Nosso serviço de reparo interno é um componente integral de nossa abrangente oferta de serviços. Ele desempenha um papel fundamental para garantir o desempenho e a confiabilidade de longo prazo de nossos equipamentos.
Para obter mais informações ou solicitar um reparo, visite a página oficial de serviços do NETZSCH Analyzing & Testing ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente.
Você precisa do nosso serviço de reparos?
Estas são as próximas etapas.
- Contact the NETZSCH Customer Service or your local service partner with your request.
- The NETZSCH Customer Service or service partner will work with you to select the best solution for your request and suggest either a repair on-site or at our factory in Selb.
- Send your instrument or accessory to Selb together with the declaration of decontamination and the repair cover form.
- When repairing accessories, we may provide you with the original packaging - this is decided on a case-by-case basis.
- After inspecting your device, you will receive an estimate of the repair costs on request.
- Place the repair order with us.
- Once the order has been completed, we will return the instrument /accessory to you.
- A further appointment with a service technician on-site may be necessary for the re-installation.
Para evitar atrasos desnecessários nos reparos, temos dois formulários disponíveis para você. Preencha esses formulários e envie-os, juntamente com as peças defeituosas, para:
NETZSCH-Gerätebau GmbH
Atendimento ao cliente
Sedanstraße 39
95100 Selb, Alemanha
Entre em contato com: ngb-repairs@NETZSCH.com
Formulários
Formulário de cobertura de reparo: Imprima, preencha e anexe a cada reparo.
Declaração de contaminação: Este formulário é necessário apenas para componentes defeituosos que tenham entrado em contato com amostras ou produtos de Reação de decomposiçãoUma reação de decomposição é uma reação induzida termicamente de um composto químico que forma produtos sólidos e/ou gasosos. decomposição de amostras. Imprima, preencha e anexe ao reparo.
Serviço e suporte
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre nosso serviço de reparo e como ele pode melhorar sua experiência de serviço com o NETZSCH.
