Umowy serwisowe: Zapobieganie przewidywalnym inwestycjom

NETZSCH instrumenty analityczne cieszą się ugruntowaną reputacją niezawodności, długiej żywotności i bezawaryjnej pracy. Łącząc to z umową serwisową, zapewniasz niezawodność urządzenia przez wiele lat i minimalizujesz jego awarie, a także zmniejszasz wszelkie związane z tym nieplanowane koszty. Oprócz selectjonu kompletnych pakietów serwisowych, NETZSCH oferuje usługi serwisowe dostosowane do potrzeb klienta. Oznacza to, że każda inwestycja jest utrzymywana na zaplanowanym poziomie.

Oprócz głównych instrumentów, umowa serwisowa może obejmować wszelkie urządzenia peryferyjne dostarczone przez NETZSCH, np. podłączone spektrometry masowe, systemy sprzęgające, termostaty, chłodnice wewnętrzne lub pompy.

Kolejna zaleta regularnych wizyt serwisowych: Użytkownik ma możliwość omówienia bieżących zastosowań bezpośrednio z naszym fachowym personelem serwisowym.

Elastyczne umowy serwisowe i serwis Calibration

Dostosowanie umowy serwisowej jest tak indywidualne, jak analizator. Zalecamy okres między przeglądami wynoszący 12 miesięcy, jednak możliwe są również umowy specjalne. Ponadto istnieje możliwość przygotowania przez nasz przeszkolony personel serwisowy dokumentów IQ/OQ/PQ i (ponownej) kwalifikacji na miejscu u klienta. W ramach umowy serwisowej można również uzgodnić elastyczne usługi dodatkowe, takie jak kontrola zbiornika cieczy lub kontrola sprzętu pomiarowego i testującego z certyfikatem ISO 9001. Odpowiednie certyfikaty serwisowe są oczywiście również wliczone w cenę.

NETZSCH oferujemy również jednorazowe wizyty konserwacyjne bez zobowiązań umownych. Jednak w celu uzyskania długoterminowych oszczędności kosztów i obliczalnych inwestycji zalecamy zawarcie umowy na konserwację zapobiegawczą.

Pełna zgodność z przepisami - wspieramy Cię!

W regulowanym środowisku (GMP, GLP itp.) szczególnie ważne jest, aby systemy pomiarowe zawsze działały idealnie i spełniały wszystkie wymogi prawne. Aby zapewnić skuteczne wsparcie, przygotowaliśmy specjalne, dostosowane do potrzeb pakiety usług dla branży chemicznej i farmaceutycznej, które zapewniają dodatkowe funkcje wykraczające poza nasze standardowe umowy serwisowe. Kwalifikacja wyników pomiarów (dla systemów DSC, TGA i STA)

• Kwalifikacja wyników pomiarów (dla systemów DSC, TG i STA)
• Walidacja oprogramowania
• Usługa calibration obejmująca certyfikaty calibration
• Rekwalifikacje
• Wsparcie w ustanawianiu standardowych procedur operacyjnych (SOPS) dla nowych lub istniejących systemów pomiarowych

Zindywidualizowane umowy serwisowe i umowy na pełną obsługę

Oprócz standardowej rocznej obsługi serwisowej, NETZSCH oferuje indywidualne umowy serwisowe. Umożliwia ona zdefiniowanie pożądanych dodatków, na przykład uwzględnienie aktualizacji oprogramowania, przedłużenia gwarancji* lub części zamiennych w ramach konserwacji. Każdy serwis awaryjny może być objęty umową. W ramach pełnej umowy serwisowej można nawet określić zniżkę na części zamienne i zużywające się.

Oferujemy również niestandardowe rozwiązania dla naszych przyrządów reologicznych, na przykład indywidualne doradztwo w zakresie zastosowań, testy kontraktowe oraz pomoc w certyfikacji i usługach calibration.

Regularna konserwacja - korzyści w skrócie:

• Większa niezawodność i wydajność instrumentów analitycznych
• Przewidywalne wydatki
• Zmniejszony wysiłek pracowników związany z konserwacją
• Kontrola wszystkich funkcji bezpieczeństwa
• Niska podatność na awarie
• Zachowanie wartości inwestycji
• Precyzyjne i wiarygodne wyniki pomiarów
• Oszczędność kosztów w porównaniu do indywidualnego uruchamiania i serwisowania awaryjnego
• Bezproblemowość - kontaktujemy się z Tobą przed terminem konserwacji

Oczywiście skontaktujemy się z Tobą z odpowiednim wyprzedzeniem przed terminem konserwacji, aby umówić się na spotkanie. Podczas rozmowy zapytamy również między innymi, czy uważasz, że części zużywające się będą wymagały wymiany w czasie wizyty. Większość usterek, które mogą zostać wykryte, zostanie usunięta bezpłatnie podczas przeglądu.

Dla NETZSCH, nasza obietnica jakości oznacza, że codziennie spełniamy naszą obietnicę świadczenia wysokiej jakości usług zarówno w zakresie produktów, jak i serwisu, a nasi klienci zajmują centralne miejsce we wszystkim, co robimy.

Możesz polegać na NETZSCH!

*Przedłużenie gwarancji: przy zakupie instrumentu lub bezpośrednio po sprzedaży instrumentu