Digitális szolgáltatás által nyújtott NETZSCH

A digitalizálás életünk számos területének szerves részévé vált. A munka világában is egyre több kihívás érkezik a digitális világból.
De vajon az ügyfélszolgálat és így maguk az ügyfelek is profitálhatnak-e a digitalizáció számos előnyéből? A válasz teljesen egyértelmű: "Igen!"

Még 2017-ben megkérdeztük ügyfeleinket, hogy érdekelnék-e őket a digitális megoldások. Az eredmény egy egyértelmű "igen" volt. Nagyrészt a jelenlegi korlátozások és utazási korlátozások miatt napjainkban egyre nagyobb kihívást jelent az ügyfelek gyors és egyszerű támogatása. Célunk, hogy világszerte növeljük a szakértői tudást és kompetenciákat, és bármikor az Ön rendelkezésére álljunk.

A jelenleg világszerte uralkodó nehéz helyzet új követelményeket támaszt, amelyekkel mindannyian - a vásárlók és a gyártók - szembesülünk. Ráadásul a műszergyártókkal való képzés és csere szükségességét pusztán az adja, hogy a legtöbb műszer magyarázatra szorul. Mindez feltétlenül szükséges a rendszeres képzéshez, továbbképzéshez és konzultációhoz, amelyet az analizátorok teljes potenciáljának kiaknázása érdekében kell elvégezni. Hogy ennek az igénynek eleget tudjon tenni, a NETZSCH már korán megalapozta a széles körű szolgáltatási portfóliót, amely ma már a classic ajánlatok mellett hatékony digitális megoldásokat is tartalmaz.

Hotline és videós távoli támogatás

A NETZSCH a klasszikus digitális szolgáltatási eszközök, például a weboldalon található forródrót, chat és GYIK rész mellett költséghatékony és hatékony megoldásokat kínál a távoli támogatás segítségével. A Team Viewer programmal a technikusa közvetlenül a small műszeren végezhet beállításokat és javításokat, miközben valós idejű online műszaki támogatást kap a NETZSCH weboldalon dolgozó szervizmérnökeink egyikétől. Ez nemcsak időt, hanem költségeket is megtakarít. Természetesen minden szervizmunkatársunk évek óta házon belül képzett, és ennek megfelelően hozzáértő műszaki szolgáltatást nyújt.

Intelligens műszerek

Ha a probléma nem oldható meg egyszerűen, szerviztechnikusaink a lehető leghamarabb felkeresik Önt a helyszínen. Digitális megoldásaink egyike itt is a lehető leghatékonyabb támogatást nyújtja. NETZSCH A műszerek műszer önellenőrzéssel vannak felszerelve: Ez azt jelenti, hogy a hardver és a szoftver adatait és hibaüzeneteit előre ki tudjuk olvasni, és így közvetlenül tudjuk, hogy milyen problémával állunk szemben. Ez mindenekelőtt ügyfeleinknek kedvez, mivel így 90% feletti első javítási arányt tudunk garantálni. Annak érdekében azonban, hogy a hibák előfordulását a lehető legnagyobb mértékben megelőzzük már a kezdetektől fogva, készülékeinket intelligens mérőszoftverrel látjuk el, amely a kalibrálási és karbantartási időközök készülékspecifikus kijelzésével rendelkezik. A készülék hosszú és hatékony élettartamának biztosítása érdekében a készülék használati időintervalluma alapján automatikus karbantartási ajánlásokat kap.

NETZSCH Szoftver

Annak érdekében, hogy műszerének működése a lehető legintuitívabb legyen, a szoftver folyamatos fejlesztésére és a legmodernebb technológiával való összehangolására is törekszünk. A NETZSCH szoftverszolgáltatással a legújabb frissítéseket automatikusan telepítheti műszerére, vagy egy szoftvergeneráción belül manuálisan és ingyenesen letöltheti azokat. Ez biztosítja, hogy mérései a lehető legpontosabbak legyenek, és hogy a NETZSCH műszere mindig készen álljon a használatra.

NETZSCH a folyamatban lévő digitalizációs tendenciát lehetőségnek tekinti arra, hogy minden területen fejlődjünk, és a lehető legjobb fejlődést érjük el ügyfeleink számára.

Használja Ön is aügyfélszolgálatunk által nyújtott digitális ajánlatot, és élvezze az előnyöket.

Csatlakozzon hozzánk a NETZSCH-Gerätebau GmbH szerviz és ügyfélszolgálatának informatív túráján, és kövesse a következő blogbejegyzéseinket.
A szerviz túra többek között a következő témákról tartalmaz részletes információkat:

• Telepítési támogatás és javítási szolgáltatás
• Hardver és szoftver bevezetése és oktatása
• Oktatás és alkalmazási tanácsadás
• Kapcsolatfelvétel a garanciaidő lejárta előtt
• Egyedi és rugalmas szervizmegállapodások
• Kiegészítő szoftvercsomagok és bővítések, pótalkatrészek és tartozékok kínálata
• Szoftvertelepítési és frissítési szolgáltatás
• Hotline és videós távoli támogatás
• Támogatás és sürgősségi szolgáltatás a termék teljes életciklusa alatt
• Szerződéses tesztelés világszerte működő alkalmazáslaboratóriumaink egyikében

További blogbejegyzések a szervizről:
Távszerviz ajánlatunk - NETZSCH - a hőelemzési blog (ta-NETZSCH.com)
NETZSCH Szerviz - szemmel tartjuk a műszerét! - NETZSCH - a Termikus analízis blog (ta-NETZSCH.com)