Szolgáltatások

Mi telepítjük analitikai műszereit az Ön laboratóriumában, elvégezzük a teljes konfigurációt és paraméterezést, és a kezelőszemélyzetet átfogó alapvető utasításokkal látjuk el. Ezt követően műszerét szakszerűen üzembe helyezzük, és azonnal használatba veheti.

Hotline szolgáltatásunk gyors segítséget nyújt Önnek telefonon, e-mailben vagy távoli támogatással. Kérjük, műszaki kérdésekkel vagy problémákkal forduljon bizalommal a legközelebbi szervizközponthoz. Megkeresését általában 24 órán belül kezeljük.
Kérjük, forduljon a következő címre: ngb-service@NETZSCH.com.

A szoftver rendszeres frissítése fontos a műszer megbízható és időben történő működéséhez. A szoftverfunkciókat, a szervizeszközöket és az átfogó súgórendszert minden új verzióhoz kritikusan felülvizsgáljuk és átdolgozzuk, hogy segítsük Önt a teljes mérőrendszerben rejlő lehetőségek teljes kiaknázásában.

Amennyiben a NETZSCH műszereit új helyen kell telepítenie, mi gondoskodunk a költözés minden aspektusáról, beleértve a szükséges erőforrások megtervezését, a szakszerű szétszerelést, a szállítást, az újbóli üzembe helyezést és a kalibrálást. Képzett szervizszemélyzetünk ezt a lehetőséget arra is felhasználhatja, hogy az Ön kezelőszemélyzetét hardver- és szoftveres oktatásban részesítse.

A műszereinkbe épített diagnosztikai rendszerek lehetővé teszik a gyors és specifikus problémamegoldást az Ön NETZSCH műszereihez. Szervizszemélyzetünk így azonnal lokalizálni tudja a problémát és helyre tudja állítani a működőképességet. Szívesen kínálunk Önnek sürgősségi szervizt a műszerek alkalmazási területe alapján, az Ön által választott válaszidővel.

Az újonnan telepített műszerek esetében legalább 10 évig garantáljuk a pótalkatrészek rendelkezésre állását. Szinte minden pótalkatrészt a megrendelés beérkezését követő 2 munkanapon belül el tudunk szállítani raktárunkból. Kizárólag eredeti NETZSCH pótalkatrészeket használunk fel. Amennyiben a helyszíni javítás nem lehetséges vagy nem hatékony, csere- és kölcsönzőszolgálatunk a javítási időre megfelelő csereeszközt kínál Önnek.

Kézikönyvre vagy további információra van szüksége a NETZSCH weboldalon található műszereiről? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi gyorsan és egyszerűen segítünk Önnek.

Ön dönti el, hogy milyen gyakran kell felülvizsgálni a műszereit. Garantáljuk a személyre szabott karbantartási gyakoriságot. Ezeknek a szolgáltatásoknak a tervezése és költségvetés-tervezése egyszerű, és az Ön adminisztrációs erőfeszítése ennek megfelelően small. Szervizszemélyzetünk rendelkezik a szükséges szaktudással, és rendszeresen képzést kap a karbantartás, javítás és validálás területén, így a szervizek a helyszínen hatékonyan és szakszerűen végezhetők el.

A további támogatás érdekében a NETZSCH különböző képzési ajánlatokkal áll az Ön rendelkezésére. Egyéni, házon belüli és online képzést kínálunk Önnek.

Válasszon a különböző lehetőségek közül:

• Képző munkatársaink eljönnek az Ön vállalatához
• Ön a mi telephelyünkön végzi a képzést
• Egyéni online képzést szervezünk
• Ön a NETZSCH Online Academy képzési platformon található ajánlatainkat használja