09.09.2025 by Aileen Sammler
Bizalom a kiváló szolgáltatáson keresztül - NETZSCH mint az Ön erős partnere a teljes termékéletciklus során
Több mint elemző eszközök:
A NETZSCH vállalatnál megértjük, hogy egy analitikai műszer kiválasztása több mint egy egyszerű vásárlás - ez egy befektetés a vállalat sikerébe. Ezért nem csak élvonalbeli méréstechnológiát szállítunk: a műszer teljes életciklusa alatt az Ön mellett állunk. A zökkenőmentes üzembe helyezéstől és a proaktív karbantartástól kezdve a gyors javításokon át a személyre szabott szervizmegoldásokig célunk, hogy nyugalmat adjunk Önnek - maximális üzemidőt, megbízható eredményeket és a szükséges támogatást biztosítva ahhoz, hogy arra koncentrálhasson, ami a legfontosabb: a vállalkozásának fejlesztésére.Fedezze fel, hogy a NETZSCH weboldalon a szervizelés miért nem csak egy kiegészítő, hanem a mindennapi működésének sikerét meghatározó tényező.
Fedezze fel, hogy a NETZSCH weboldalon a szervizelés miért nem csak egy kiegészítő, hanem a mindennapi működésének sikerét meghatározó tényező.
1. Egyetlen forrás a teljes körű szolgáltatáshoz - Bárhol és bármikor az Ön rendelkezésére állunk
Globális szolgáltatási portfóliónk mindent egy kézből kínál - gyorsan, szakszerűen és személyesen:
- Hotline és távoli támogatás: Hozzáértő segítség telefonon, e-mailben vagy távoli eléréssel - gyakran 24 órán belül.
- Telepítés és üzembe helyezés: A konfigurálástól és a betanítástól a működőképes eszközök átadásáig - minden lépésnél az Ön mellett állunk.
- Javítási szolgáltatás: Hibadiagnosztika és javítás eredeti pótalkatrészekkel - a helyszínen vagy távolról, garanciával együtt.
- Pótalkatrészellátás: Legalább 10 éves rendelkezésre állás és gyors szállítás, gyakran két munkanapon belül. Szükség esetén cserekészülékeket is tudunk biztosítani.
Szervizszervezetünk globális: Saját németországi, amerikai, kínai és japán gyártóüzemünk mellett közvetlenül képviselettel rendelkezünk Koreában, Franciaországban, Olaszországban, Nagy-Britanniában, Svédországban, Finnországban, Lengyelországban, Csehországban, Ausztriában, Ausztráliában, Brazíliában, Indiában stb. is. Ezen kívül minősített kereskedőkkel dolgozunk együtt, így világszerte több mint 50 országban vagyunk képviselve. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy mindenhol első osztályú, regionálisan testreszabott, a legmagasabb NETZSCH szabványoknak megfelelő szolgáltatást nyújtsunk.
A TeamVieweren keresztül elérhető legmodernebb távdiagnosztika és az AI-támogatott segítségnyújtó rendszerek, mint például a szervizchatbotunk, megkönnyítik a gyors problémamegoldást. Németországi forródrótunk évente több tízezer megkeresést kezel. Önkiszolgáló eszközöket és oktatóvideókat is kínálunk.
Tudjon meg többet:
2. Szakértői tudás a folyamatos képzés révén
NETZSCH a hőelemző készülékek nagymértékben testre szabhatók - például az STA-rendszereinkből (egyidejű hőelemző készülékek) több mint 400 000 változat áll rendelkezésre. Ezért támaszkodunk szervizszemélyzetünk mélyreható műszaki szakértelmére és gyakorlati képzésére.
Egy strukturált minősítési rendszer segítségével biztosítjuk, hogy szerviztechnikusaink szaktudása világszerte a legmagasabb szinten maradjon. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyors és hozzáértő segítséget nyújtsunk - bármikor és bárhol.
A képzés a következőket tartalmazza:
- Gyakorlati képzés helyszíneinken és az ügyfél telephelyén
- Rendszeres frissítések az új termékekről, alkalmazásokról és szolgáltatási ajánlatokról
- A NETZSCH partnerek teljes körű integrálása világszerte a képzési rendszerbe
- Egyértelmű tanulási útvonalak a teljes termékportfólió független támogatásához
Profitáljon a világszerte egységes szolgáltatási színvonalból - Bostontól Szucsouban át Barcelonáig.
3. Tervezési megbízhatóság a személyre szabott szervizmegállapodásoknak és a korlátlan garanciának köszönhetően
A mi szolgáltatási szint megállapodásokés az egyedi karbantartási szerződések teljes rugalmasságot és költségátláthatóságot biztosítanak Önnek:
- Egyedi karbantartási intervallumok, kalibrálások, meghibásodási koncepciók, áthelyezések vagy kopóalkatrész-koncepciók
- Korlátlan garancia a legújabb NETZSCH műszersorozatokra
- Proaktív szolgáltatások az állásidő és az előre nem látható költségek minimalizálása érdekében
- Globális jelenlét több mint 50 szervizhelyszínnel a gyors reagálási idő érdekében
Ez lehetővé teszi, hogy növelje beruházása rendelkezésre állását és biztosítsa a hosszú távú működési sikert.
4. Kiváló szolgáltatás a legmagasabb követelményeket támasztó szabályozott iparágak számára
A tökéletes pontosság és dokumentáció kötelező, különösen az olyan szabályozott piacokon, mint a gyógyszeripar, az élelmiszeripar és a kozmetika.
NETZSCH a szakemberek magasan képzettek a GMP (Good Manufacturing Practice) és GLP (Good Laboratory Practice) szabványok szerint, és minősített IQ/OQ/PQ validációkat végeznek.
Bevált szoftverrendszereink - pl. Proteus® Protect vagy rSpace CFR - ellenőrzési nyomvonalakkal, elektronikus aláírásokkal és a 21 CFR 11. részének megfelelő felhasználókezeléssel megfelelnek a szabályozási követelményeknek.
5. Tanuljon a legjobbaktól - a NETZSCH tudással az Ön fenntartható sikere érdekében
A mi tudásunk az Ön előnye:
- NETZSCH Online Akadémia rugalmas képzésekkel
- Helyszíni vagy online képzések az egyéni igényeknek megfelelően
- Kiterjedt digitális könyvtár a weboldalunkon, amely biztonsági adatlapokat, GYIK-eket, fehér könyveket, alkalmazási irodalmat, e-könyveket és webináriumokat tartalmaz
Így erősítjük meg az Ön szakértelmét, és közösen hozzájárulunk az Ön hosszú távú sikeréhez.
Gyakorlati példa: Szerződéses tesztelés - pontos elemzés igény szerint
Néha a NETZSCH szakértőinek gyors, megbízható elemzése elegendő a fontos döntések meghozatalához.
Szerződéses méréseinkkel pontos eredményeket kaphat közvetlenül a NETZSCH alkalmazási laboratóriumból, pl. tömegváltozásokra a TG 309 Libra® termoanalizátorral vagy égési vizsgálatokra a TCC 918 kúpkaloriméterrel.
Ha a NETZSCH az Ön partnere, olyan szolgáltatásban részesül, amely bizalmat épít - világszerte és hosszú távon.
- Maximális rendelkezésre állás a gyors segítségnyújtásnak, a karbantartási szerződéseknek és a javítási szolgáltatásnak köszönhetően
- Hosszú távú stabilitás a korlátlan garanciának és a fenntartható alkatrészellátásnak köszönhetően
- Maximális biztonság a szigorúan szabályozott iparágaknak nyújtott szolgáltatásoknak köszönhetően
- Tudás, amely továbbviszi Önt digitális akadémiánk (NOA), személyre szabott képzéseink és gyakorlati eszközeink révén
Fedezze fel a NETZSCH Analyzing & Testing összes szolgáltatását - az Ön megbízható partnere az analitikai műszerek és még sok minden más terén!
