Ξεκλειδώστε την επιτυχία με το NETZSCH: Ο συνεργάτης σας για

1. Μία πηγή για ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση - εδώ για εσάς οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε

Το παγκόσμιο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μας προσφέρει τα πάντα από μία μόνο πηγή - γρήγορα, επαγγελματικά και προσωπικά:

Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη: Ικανή βοήθεια μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απομακρυσμένης πρόσβασης - συχνά εντός 24 ωρών.
Εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία: Από τη διαμόρφωση και την εκπαίδευση έως την παράδοση λειτουργικών συσκευών - είμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα.
Υπηρεσία επισκευής: Διάγνωση βλαβών και επισκευές με γνήσια ανταλλακτικά - επιτόπου ή εξ αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης.
Προμήθεια ανταλλακτικών: Διαθεσιμότητα τουλάχιστον 10 ετών και γρήγορη παράδοση, συχνά εντός δύο εργάσιμων ημερών. Εάν είναι απαραίτητο, μπορούμε να σας παρέχουμε όργανα αντικατάστασης.

Η οργάνωση των υπηρεσιών μας είναι παγκόσμια: Εκτός από τις δικές μας εγκαταστάσεις παραγωγής στη Γερμανία, τις ΗΠΑ, την Κίνα και την Ιαπωνία, έχουμε επίσης άμεση εκπροσώπηση στην Κορέα, τη Γαλλία, την Ιταλία, τη Μεγάλη Βρετανία, τη Σουηδία, τη Φινλανδία, την Πολωνία, την Τσεχική Δημοκρατία, την Αυστρία, την Αυστραλία, τη Βραζιλία, την Ινδία κ.λπ. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους αντιπροσώπους και ως εκ τούτου εκπροσωπούμαστε σε περισσότερες από 50 χώρες παγκοσμίως. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να παρέχουμε πρώτης τάξεως, περιφερειακά προσαρμοσμένες υπηρεσίες που πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα NETZSCH παντού.

Η υπερσύγχρονη απομακρυσμένη διάγνωση μέσω TeamViewer και τα συστήματα υποστήριξης με τεχνητή νοημοσύνη, όπως το chatbot σέρβις, διευκολύνουν την ταχεία επίλυση προβλημάτων. Η τηλεφωνική μας γραμμή στη Γερμανία χειρίζεται δεκάδες χιλιάδες ερωτήματα κάθε χρόνο. Προσφέρουμε επίσης εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης και εκπαιδευτικά βίντεο.

Μάθετε περισσότερα:

Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη

2. Γνώση εμπειρογνωμόνων μέσω συνεχούς κατάρτισης

NETZSCH οι θερμικοί αναλυτές είναι ιδιαίτερα προσαρμόσιμοι - για παράδειγμα, υπάρχουν πάνω από 400.000 διαθέσιμες εκδόσεις των συστημάτων STA (ταυτόχρονοι θερμικοί αναλυτές). Για το λόγο αυτό βασιζόμαστε στην εις βάθος τεχνική εμπειρογνωμοσύνη και την πρακτική κατάρτιση του προσωπικού μας στο σέρβις.

Με τη βοήθεια ενός δομημένου συστήματος προσόντων, διασφαλίζουμε ότι η τεχνογνωσία των τεχνικών μας σέρβις παραμένει στο υψηλότερο επίπεδο παγκοσμίως. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε γρήγορη και ικανή βοήθεια - ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε.

Η εκπαίδευση περιλαμβάνει:

Πρακτική εκπαίδευση στις τοποθεσίες μας και στις εγκαταστάσεις του πελάτη
Τακτικές ενημερώσεις σχετικά με νέα προϊόντα, εφαρμογές και προσφορές υπηρεσιών
Πλήρη ενσωμάτωση των συνεργατών NETZSCH παγκοσμίως στο σύστημα εκπαίδευσης
Σαφή μονοπάτια εκμάθησης για ανεξάρτητη υποστήριξη για ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο προϊόντων

Επωφεληθείτε από ένα παγκοσμίως ομοιόμορφο πρότυπο υπηρεσιών - από τη Βοστώνη έως τη Suzhou και τη Βαρκελώνη.

3. Αξιοπιστία σχεδιασμού χάρη στις εξατομικευμένες συμφωνίες σέρβις και την Απεριόριστη Εγγύηση

Με την συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιώνκαι τις ατομικές συμβάσεις συντήρησης, απολαμβάνετε πλήρη ευελιξία και διαφάνεια κόστους:

Ατομικά διαστήματα συντήρησης, βαθμονομήσεις, έννοιες βλαβών, μετεγκαταστάσεις ή έννοιες φθαρμένων εξαρτημάτων
Απεριόριστη εγγύηση για τις τελευταίες σειρές οργάνων NETZSCH
Προληπτικές υπηρεσίες για την ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας και των απρόβλεπτων δαπανών
Παγκόσμια παρουσία με περισσότερα από 50 σημεία εξυπηρέτησης για γρήγορους χρόνους απόκρισης

Αυτό σας επιτρέπει να αυξήσετε τη διαθεσιμότητα της επένδυσής σας και να εξασφαλίσετε μακροπρόθεσμη λειτουργική επιτυχία.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε επίσης τα ακόλουθα άρθρα ιστολογίου:

Πολύχρωμη ποικιλία φαρμακευτικών χαπιών και καψουλών σε μπλε φόντο, με το λογότυπο συμμόρφωσης του FDA 21 CFR Part 11.

4. Άριστη εξυπηρέτηση για ρυθμιζόμενες βιομηχανίες με τις υψηλότερες απαιτήσεις

Η απόλυτη ακρίβεια και τεκμηρίωση είναι υποχρεωτικές, ιδίως σε ρυθμιζόμενες αγορές όπως οι φαρμακευτικές, τα τρόφιμα και τα καλλυντικά.

NETZSCH οι ειδικοί είναι άρτια εκπαιδευμένοι στα πρότυπα GMP (Good Manufacturing Practice) και GLP (Good Laboratory Practice) και εκτελούν εξειδικευμένες επικυρώσεις IQ/OQ/PQ.

Τα καθιερωμένα συστήματα λογισμικού μας - π.χ. Proteus^® Protect ή rSpace CFR - πληρούν τις κανονιστικές απαιτήσεις με διαδρομές ελέγχου, ηλεκτρονικές υπογραφές και διαχείριση χρηστών σύμφωνα με το 21 CFR Part 11.

Υπηρεσία σε ρυθμιζόμενες περιοχές

5. Μάθετε από τους καλύτερους - με γνώσεις NETZSCH για τη βιώσιμη επιτυχία σας

Οι γνώσεις μας είναι το πλεονέκτημά σας:

NETZSCH Online Ακαδημία με ευέλικτα μαθήματα κατάρτισης
Επιτόπια ή διαδικτυακά μαθήματα κατάρτισης για ατομικές απαιτήσεις
Εκτεταμένη ψηφιακή βιβλιοθήκη στον ιστότοπό μας που περιέχει δελτία δεδομένων ασφαλείας υλικών, συχνές ερωτήσεις, λευκά έγγραφα, βιβλιογραφία εφαρμογών, ηλεκτρονικά βιβλία και διαδικτυακά σεμινάρια

Με αυτόν τον τρόπο ενισχύουμε την τεχνογνωσία σας και συνεργαζόμαστε για να συμβάλλουμε στη μακροπρόθεσμη επιτυχία σας.

Μάθετε πώς ?

Ένας τεχνικός με αυτοπεποίθηση και εργαστηριακή ποδιά χειρίζεται προηγμένο αναλυτικό εξοπλισμό, αναδεικνύοντας την τεχνογνωσία του NETZSCH σε αναλυτικές λύσεις.

Πρακτικό παράδειγμα: Ακριβής ανάλυση κατά παραγγελία

Μερικές φορές, μια γρήγορη, αξιόπιστη ανάλυση από τους ειδικούς του NETZSCH είναι το μόνο που χρειάζεστε για να λάβετε σημαντικές αποφάσεις.

Με τις μετρήσεις που αναλαμβάνουμε με σύμβαση, λαμβάνετε ακριβή αποτελέσματα απευθείας από το εργαστήριο εφαρμογών NETZSCH, π.χ. για μεταβολές μάζας με τον θερμοαναλυτή TG 309 Libra^® ή δοκιμές καύσης με το κωνικό θερμιδόμετρο TCC 918.

Μέτρηση δοκιμών συμβολαίου

Με το NETZSCH ως συνεργάτη σας, επωφελείστε από μια υπηρεσία που δημιουργεί εμπιστοσύνη - παγκοσμίως και μακροπρόθεσμα.

Μέγιστη διαθεσιμότητα χάρη στη γρήγορη βοήθεια, τα συμβόλαια συντήρησης και την υπηρεσία επισκευής
Μακροπρόθεσμη σταθερότητα χάρη στην απεριόριστη εγγύηση και τη βιώσιμη προμήθεια ανταλλακτικών
Μέγιστη ασφάλεια χάρη στις υπηρεσίες για αυστηρά ρυθμιζόμενες βιομηχανίες
Γνώσεις που σας πάνε παραπέρα μέσω της ψηφιακής μας ακαδημίας (NOA), της εξατομικευμένης εκπαίδευσης και των πρακτικών εργαλείων

Ανακαλύψτε όλες τις υπηρεσίες NETZSCH Analyzing & Testing - ο αξιόπιστος συνεργάτης σας για αναλυτικά όργανα και πολλά άλλα!

Proven Excellence σε υπηρεσία

Διαβάστε περισσότερα άρθρα ιστολογίου σχετικά με τις προσφορές υπηρεσιών NETZSCH

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο: