09.09.2025 by Aileen Sammler
Tillid gennem fremragende service - NETZSCH som din stærke partner gennem hele produktets livscyklus
Mere end bare analyseinstrumenter: Kvalitet, der sikrer bæredygtighed
Hos NETZSCH forstår vi, at valget af et analyseinstrument er mere end bare et køb - det er en investering i din virksomheds succes. Derfor går vi videre end til at levere banebrydende måleteknologi: Vi står ved din side gennem hele instrumentets livscyklus. Fra problemfri idriftsættelse og proaktiv vedligeholdelse til hurtige reparationer og skræddersyede serviceløsninger er vores mål at give dig ro i sindet - at sikre maksimal oppetid, pålidelige resultater og den støtte, du har brug for til at fokusere på det, der betyder mest: at få din virksomhed til at vokse.Opdag, hvorfor service på NETZSCH ikke bare er en tilføjelse, men en afgørende faktor for succes i din daglige drift.
Opdag, hvorfor service på NETZSCH ikke bare er en tilføjelse, men en afgørende faktor for succes i din daglige drift.
1. Én kilde til komplet service - her for dig når som helst, hvor som helst
Vores globale serviceportefølje tilbyder alt fra en enkelt kilde - hurtigt, professionelt og personligt:
- Hotline og fjernsupport: Kompetent assistance via telefon, e-mail eller fjernadgang - ofte inden for 24 timer.
- Installation og idriftsættelse: Fra konfiguration og træning til overdragelse af funktionelle enheder - vi er ved din side hele vejen.
- Reparationsservice: Fejldiagnose og reparationer med originale reservedele - på stedet eller via fjernadgang, inklusive garanti.
- Levering afreservedele: Mindst 10 års tilgængelighed og hurtig levering, ofte inden for to arbejdsdage. Om nødvendigt kan vi forsyne dig med erstatningsinstrumenter.
Vores serviceorganisation er global: Ud over vores egne produktionsfaciliteter i Tyskland, USA, Kina og Japan er vi også direkte repræsenteret i Korea, Frankrig, Italien, Storbritannien, Sverige, Finland, Polen, Tjekkiet, Østrig, Australien, Brasilien, Indien osv. Derudover arbejder vi med certificerede forhandlere og er derfor repræsenteret i over 50 lande verden over. Det gør os i stand til at levere førsteklasses, regionalt tilpasset service, der opfylder de højeste NETZSCH standarder overalt.
Moderne fjerndiagnostik via TeamViewer og AI-understøttede hjælpesystemer som vores servicechatbot muliggør hurtig problemløsning. Vores hotline i Tyskland håndterer titusindvis af forespørgsler hvert år. Vi tilbyder også selvbetjeningsværktøjer og træningsvideoer.
Find ud af mere:
2. Ekspertviden gennem løbende uddannelse
NETZSCH termiske analysatorer kan i høj grad tilpasses - for eksempel findes der over 400.000 versioner af vores STA-systemer (simultane termiske analysatorer). Derfor er vi afhængige af vores servicepersonales dybdegående tekniske ekspertise og praktiske uddannelse.
Ved hjælp af et struktureret kvalifikationssystem sikrer vi, at vores serviceteknikeres ekspertise forbliver på det højeste niveau i hele verden. Det gør os i stand til at yde hurtig og kompetent assistance - når som helst og hvor som helst.
Uddannelsen omfatter:
- Praktisk træning på vores lokationer og hos kunden
- Regelmæssige opdateringer om nye produkter, applikationer og servicetilbud
- Fuld integration af NETZSCH partnere over hele verden i træningssystemet
- Klare læringsstier til uafhængig support for hele produktporteføljen
Drag fordel af en globalt ensartet servicestandard - fra Boston til Suzhou til Barcelona.
3. Planlægningssikkerhed takket være skræddersyede serviceaftaler og ubegrænset garanti
Med vores serviceniveau-aftalerog individuelle vedligeholdelseskontrakter får du fuld fleksibilitet og omkostningsgennemsigtighed:
- Individuelle vedligeholdelsesintervaller, kalibreringer, nedbrudskoncepter, flytninger eller koncepter for sliddele
- Ubegrænset garanti på de nyeste NETZSCH instrumentserier
- Proaktiv service for at minimere nedetid og uforudsete omkostninger
- Global tilstedeværelse med mere end 50 servicelokationer for hurtige svartider
Dette giver dig mulighed for at øge tilgængeligheden af din investering og sikre langsigtet driftssucces.
4. Fremragende service til regulerede industrier med de højeste krav
Perfekt præcision og dokumentation er obligatorisk, især på regulerede markeder som lægemidler, fødevarer og kosmetik.
NETZSCH vores specialister er højtuddannede i GMP (Good Manufacturing Practice) og GLP (Good Laboratory Practice) standarder og udfører kvalificerede IQ/OQ/PQ-valideringer.
Vores etablerede softwaresystemer - f.eks. Proteus® Protect eller rSpace CFR - opfylder de lovmæssige krav med revisionsspor, elektroniske signaturer og brugerstyring i overensstemmelse med 21 CFR Part 11.
5. Lær af de bedste - med NETZSCH viden til din bæredygtige succes
Vores viden er din fordel:
- NETZSCH Online-akademi med fleksible kurser
- Træningskurser på stedet eller online efter individuelle behov
- Omfattende digitalt bibliotek på vores hjemmeside med sikkerhedsdatablade, ofte stillede spørgsmål, hvidbøger, applikationslitteratur, e-bøger og webinarer
Sådan styrker vi din ekspertise og arbejder sammen om at bidrage til din langsigtede succes.
Praktisk eksempel: Kontrakttestning - præcis analyse efter behov
Nogle gange er en hurtig, pålidelig analyse fra NETZSCH eksperter alt, hvad du behøver for at træffe vigtige beslutninger.
Med vores kontraktmålinger får du præcise resultater direkte fra NETZSCH applikationslaboratoriet, f.eks. for masseændringer med TG 309 Libra® termoanalysator eller forbrændingstest med TCC 918 keglekalorimeter.
Med NETZSCH som partner får du gavn af en service, der skaber tillid - over hele verden og på lang sigt.
- Maksimal tilgængelighed takket være hurtig assistance, vedligeholdelseskontrakter og reparationsservice
- Langsigtet stabilitet takket være ubegrænset garanti og bæredygtig reservedelsforsyning
- Maksimal sikkerhed takket være serviceydelser til strengt regulerede brancher
- Viden, der bringer digvidere gennem vores digitale akademi (NOA), skræddersyet træning og praktiske værktøjer
Oplev alle NETZSCH Analyzing & Testing services - din betroede partner for analyseinstrumenter og meget mere!
