Serviceydelser

Vi installerer dine analyseinstrumenter i dit laboratorium, udfører en komplet konfiguration og parametrisering og giver dit betjeningspersonale omfattende grundlæggende instruktioner. Dit instrument bliver derefter professionelt sat i drift og kan straks tages i brug.

Vores hotline-service giver dig hurtig hjælp via telefon, e-mail eller fjernsupport. Tøv ikke med at kontakte dit nærmeste servicecenter, hvis du har tekniske spørgsmål eller problemer. Din henvendelse vil typisk blive behandlet inden for 24 timer.
Kontakt venligst: ngb-service@NETZSCH.com

Regelmæssig opdatering af din software er vigtig for pålidelig og rettidig instrumentydelse. Softwarefunktioner, serviceværktøjer og det omfattende hjælpesystem gennemgås kritisk og revideres for hver ny version for at hjælpe dig med at opnå det fulde potentiale i hele målesystemet.

Hvis du har brug for at installere dine NETZSCH instrumenter et nyt sted, tager vi os af alle aspekter af flytningen, herunder planlægning af de nødvendige ressourcer, professionel demontering, transport, idriftsættelse og kalibrering. Vores kvalificerede servicepersonale kan også benytte lejligheden til at give dit driftspersonale instruktion i hardware og software.

Implementerede diagnosesystemer i vores instrumenter muliggør hurtig og specifik problemløsning for dine NETZSCH instrumenter. Vores servicepersonale kan dermed straks lokalisere problemet og genetablere funktionaliteten. Vi er glade for at kunne tilbyde dig akut service baseret på dine instrumenters anvendelsesområde, med svartider efter dit valg.

For nyinstallerede instrumenter garanterer vi, at reservedele er tilgængelige i mindst 10 år. Næsten alle reservedele kan sendes fra vores lager inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre. Vi bruger kun originale NETZSCH reservedele. Hvis reparation på stedet er umulig eller ineffektiv, vil vores bytte- og låneservice tilbyde dig en passende erstatning i løbet af reparationstiden.

Har du brug for en håndbog eller yderligere oplysninger om dine NETZSCH instrumenter? Kontakt os, så hjælper vi dig hurtigt og ukompliceret.

Du bestemmer selv, hvor ofte dine instrumenter skal gennemgås. Vi garanterer en tilpasset vedligeholdelsesfrekvens. Planlægningen og budgetteringen af disse tjenester er ligetil, og din administrationsindsats er tilsvarende small. Vores servicepersonale har den nødvendige ekspertise og uddannes regelmæssigt i vedligeholdelse, reparation og validering, så tjenesterne kan udføres effektivt og professionelt på stedet.

For yderligere støtte står NETZSCH ved din side med forskellige uddannelsestilbud. Vi tilbyder dig individuel in-house-træning og online-træning.

Vælg mellem forskellige muligheder:

• Vores uddannelsesmedarbejdere kommer til din virksomhed
• Du gennemfører træningen i vores lokaler
• Vi arrangerer et individuelt online-træningskursus
• Du bruger vores tilbud fra træningsplatformen NETZSCH Online Academy