Servizi

Installiamo gli strumenti analitici nel vostro laboratorio, eseguiamo una configurazione e parametrizzazione completa e forniamo al vostro personale operativo istruzioni di base complete. Lo strumento viene quindi messo in funzione in modo professionale e può essere immediatamente utilizzato.

Il nostro servizio Hotline vi offre un'assistenza rapida per telefono, e-mail o supporto remoto. Non esitate a contattare il centro di assistenza più vicino per domande o problemi tecnici. La vostra richiesta sarà generalmente gestita entro 24 ore.
Contattare: ngb-service@NETZSCH.com

L'aggiornamento regolare del software è importante per garantire prestazioni affidabili e tempestive dello strumento. Le funzioni del software, gli strumenti di assistenza e l'esauriente sistema di guida vengono rivisti e revisionati in modo critico per ogni nuova versione, per aiutarvi a sfruttare appieno il potenziale dell'intero sistema di misura.

Se dovete installare i vostri strumenti NETZSCH in una nuova sede, ci occuperemo di tutti gli aspetti del trasloco, compresa la pianificazione delle risorse necessarie, lo smontaggio professionale, il trasporto, la rimessa in funzione e la calibrazione. Il nostro personale di assistenza qualificato può anche cogliere l'occasione per fornire al vostro personale operativo istruzioni sull'hardware e sul software.

I sistemi diagnostici implementati nei nostri strumenti consentono di risolvere rapidamente e in modo specifico i problemi dei vostri strumenti NETZSCH. Il nostro personale di assistenza è in grado di localizzare immediatamente il problema e di ristabilire la funzionalità. Siamo lieti di offrirvi un servizio di emergenza basato sull'area di applicazione dei vostri strumenti, con tempi di risposta a vostra scelta.

Per gli strumenti di nuova installazione, garantiamo una disponibilità di ricambi di almeno 10 anni. Quasi tutti i ricambi possono essere spediti dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Vengono utilizzate solo parti di ricambio originali NETZSCH. Se la riparazione in loco dovesse risultare impossibile o inefficiente, il nostro servizio di sostituzione e prestito vi offrirà un ricambio adeguato per la durata della riparazione.

Avete bisogno di un manuale o di ulteriori informazioni sugli strumenti NETZSCH? Contattateci e vi forniremo un'assistenza rapida e diretta.

Siete voi stessi a decidere la frequenza con cui i vostri strumenti devono essere revisionati. Noi garantiamo una frequenza di manutenzione personalizzata. La pianificazione e il budget di questi servizi sono semplici e il vostro impegno amministrativo è di conseguenza small. Il nostro personale di assistenza possiede le competenze necessarie ed è regolarmente addestrato alla manutenzione, alla riparazione e alla convalida, per cui i servizi possono essere eseguiti in loco in modo efficiente e professionale.

Per un ulteriore supporto, NETZSCH è al vostro fianco con diverse offerte di formazione. Vi offriamo formazione individuale in azienda e formazione online.

Scegliete tra diverse opzioni:

• Il nostro personale di formazione viene presso la vostra azienda
• Voi svolgete la formazione presso la nostra sede
• Organizziamo un corso di formazione online individuale
• Utilizzate le nostre offerte dalla piattaforma di formazione NETZSCH Online Academy