Servicii

Noi vă instalăm instrumentele analitice în laboratorul dumneavoastră, efectuăm o configurare și o parametrizare completă și furnizăm personalului dumneavoastră de operare instrucțiuni de bază complete. Instrumentul dvs. este apoi pus în funcțiune în mod profesional și poate fi utilizat imediat.

Serviciul nostru Hotline vă oferă asistență rapidă prin telefon, e-mail sau suport la distanță. Vă rugăm să nu ezitați să contactați cel mai apropiat centru de service pentru întrebări sau probleme tehnice. Solicitarea dvs. va fi rezolvată de obicei în termen de 24 de ore.
Vă rugăm să contactați: ngb-service@NETZSCH.com

Actualizarea regulată a software-ului dvs. este importantă pentru performanța fiabilă și în timp util a instrumentului. Caracteristicile software-ului, instrumentele de service și sistemul complet de asistență sunt analizate critic și revizuite pentru fiecare versiune nouă, pentru a vă ajuta să atingeți potențialul maxim al întregului sistem de măsurare.

În cazul în care trebuie să instalați instrumentele NETZSCH într-o locație nouă, ne vom ocupa de toate aspectele mutării, inclusiv planificarea resurselor necesare, demontarea profesională, transportul, repunerea în funcțiune și calibrarea. Personalul nostru de service calificat poate, de asemenea, să profite de această ocazie pentru a oferi personalului dumneavoastră operațional instruire în materie de hardware și software.

Sistemele de diagnosticare implementate în instrumentele noastre permit rezolvarea rapidă și specifică a problemelor pentru instrumentele dvs. NETZSCH. Personalul nostru de service poate astfel localiza imediat problema și restabili funcționalitatea. Suntem încântați să vă oferim servicii de urgență în funcție de domeniul de aplicare al instrumentelor dumneavoastră, cu timpi de răspuns la alegerea dumneavoastră.

Pentru instrumentele nou instalate, garantăm o disponibilitate a pieselor de schimb de cel puțin 10 ani. Aproape toate piesele de schimb pot fi expediate din depozitul nostru în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră. Sunt utilizate numai piese de schimb originale NETZSCH. În cazul în care repararea la fața locului este imposibilă sau ineficientă, serviciul nostru de schimb și împrumut vă va oferi un înlocuitor adecvat pe durata reparației.

Aveți nevoie de un manual sau de informații suplimentare despre instrumentele dumneavoastră NETZSCH? Contactați-ne și vă vom oferi asistență rapidă și directă.

Dumneavoastră decideți cât de des ar trebui revizuite instrumentele dumneavoastră. Vă garantăm o frecvență de întreținere personalizată. Planificarea și bugetarea acestor servicii este simplă, iar efortul dumneavoastră administrativ este în consecință small. Personalul nostru de service deține expertiza necesară și este instruit periodic în ceea ce privește întreținerea, repararea și validarea, astfel încât serviciile pot fi efectuate la fața locului în mod eficient și profesionist.

Pentru sprijin suplimentar, NETZSCH este alături de dvs. cu diverse oferte de formare. Vă oferim instruire individuală la domiciliu și instruire online.

Alegeți între diferite opțiuni:

• Personalul nostru de instruire vine la compania dvs
• Efectuați instruirea la sediul nostru
• Organizăm un curs individual de formare online
• Utilizați ofertele noastre din platforma de formare NETZSCH Online Academy