Serviços

Instalamos seus instrumentos analíticos em seu laboratório, realizamos uma configuração e parametrização completas e fornecemos instruções básicas abrangentes ao seu pessoal de operação. Seu instrumento é então colocado em funcionamento por profissionais e pode ser usado imediatamente.

Nosso serviço Hotline oferece assistência rápida por telefone, e-mail ou suporte remoto. Não hesite em entrar em contato com o centro de serviços mais próximo para esclarecer dúvidas ou preocupações técnicas. Normalmente, sua consulta será atendida em 24 horas.
Entre em contato com: ngb-service@NETZSCH.com

A atualização regular do software é importante para o desempenho confiável e oportuno do instrumento. Os recursos do software, as ferramentas de serviço e o abrangente sistema de ajuda são analisados e revisados criticamente a cada nova versão para ajudá-lo a atingir o potencial máximo de todo o sistema de medição.

Caso seja necessário instalar os instrumentos NETZSCH em um novo local, cuidaremos de todos os aspectos da mudança, incluindo o planejamento dos recursos necessários, a desmontagem profissional, o transporte, o novo comissionamento e a calibração. Nossa equipe de serviços qualificados também pode aproveitar essa oportunidade para fornecer instruções sobre hardware e software ao seu pessoal operacional.

Os sistemas de diagnóstico implementados em nossos instrumentos permitem a solução rápida e específica de problemas para seus instrumentos NETZSCH. Assim, nossa equipe de assistência técnica pode localizar imediatamente o problema e restabelecer a funcionalidade. Temos o prazer de oferecer serviços de emergência com base na área de aplicação de seus instrumentos, com tempos de resposta de sua escolha.

Para instrumentos recém-instalados, garantimos a disponibilidade de peças de reposição por pelo menos 10 anos. Quase todas as peças de reposição podem ser enviadas de nosso depósito em até dois dias úteis após o recebimento de seu pedido. Somente são utilizadas peças de reposição originais do site NETZSCH. Caso o reparo no local seja impossível ou ineficiente, nosso serviço de troca e empréstimo lhe oferecerá uma substituição adequada durante o tempo de reparo.

Precisa de um manual ou de mais informações sobre seus instrumentos NETZSCH? Entre em contato conosco e lhe forneceremos assistência rápida e direta.

Você mesmo decide com que frequência seus instrumentos devem ser revisados. Garantimos uma frequência de manutenção personalizada. O planejamento e o orçamento desses serviços são diretos e o seu esforço administrativo é correspondentemente small. Nossa equipe de serviços possui a experiência necessária e é treinada regularmente em manutenção, reparo e validação, de modo que os serviços podem ser executados no local de forma eficiente e profissional.

Para obter mais suporte, o NETZSCH está ao seu lado com várias ofertas de treinamento. Oferecemos treinamento interno individual e treinamento on-line.

Escolha entre diferentes opções:

• Nossa equipe de treinamento vai até a sua empresa
• Você realiza o treinamento em nossas instalações
• Organizamos um curso de treinamento on-line individual
• Você usa nossas ofertas da plataforma de treinamento NETZSCH Online Academy