Услуги

Мы устанавливаем аналитические приборы в вашей лаборатории, проводим полную настройку и параметризацию, а также предоставляем вашему обслуживающему персоналу исчерпывающие базовые инструкции. После этого ваш прибор профессионально вводится в эксплуатацию и может сразу же использоваться.

Наша служба "Горячая линия" предоставляет вам быструю помощь по телефону, электронной почте или в режиме удаленной поддержки. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в ближайший сервисный центр по техническим вопросам или проблемам. Ваш запрос обычно рассматривается в течение 24 часов.
Пожалуйста, обращайтесь: ngb-service@NETZSCH.com

Регулярное обновление программного обеспечения важно для надежной и своевременной работы прибора. Функции программного обеспечения, сервисные инструменты и комплексная справочная система критически пересматриваются и пересматриваются для каждой новой версии, чтобы помочь вам полностью раскрыть потенциал всей измерительной системы.

Если вам необходимо установить ваши приборы NETZSCH на новом месте, мы позаботимся обо всех аспектах переезда, включая планирование необходимых ресурсов, профессиональный демонтаж, транспортировку, повторный ввод в эксплуатацию и калибровку. Наш квалифицированный сервисный персонал также может использовать эту возможность для обучения вашего обслуживающего персонала работе с аппаратным и программным обеспечением.

Внедренные в наши приборы диагностические системы позволяют быстро и конкретно решать проблемы с вашими приборами NETZSCH. Таким образом, наш сервисный персонал может немедленно локализовать проблему и восстановить работоспособность. Мы рады предложить вам экстренное обслуживание в зависимости от области применения ваших приборов, со временем реагирования по вашему выбору.

Для вновь установленных приборов мы гарантируем наличие запасных частей в течение не менее 10 лет. Почти все запасные части могут быть отправлены с нашего склада в течение 2 рабочих дней после получения вашего заказа. Используются только оригинальные запасные части NETZSCH. Если ремонт на месте невозможен или неэффективен, наша служба обмена и кредитования предложит вам подходящую замену на время ремонта.

Вам нужно руководство или дополнительная информация о ваших инструментах NETZSCH? Свяжитесь с нами, и мы окажем вам быструю и простую помощь.

Вы сами решаете, как часто следует проверять ваши инструменты. Мы гарантируем индивидуальную частоту обслуживания. Планирование и составление бюджета на эти услуги не требует особых усилий, а ваши административные расходы соответственно small. Наш сервисный персонал обладает необходимыми знаниями и регулярно проходит обучение по техническому обслуживанию, ремонту и валидации, поэтому услуги могут быть выполнены на месте эффективно и профессионально.

Для дальнейшей поддержки NETZSCH предлагает вам различные предложения по обучению. Мы предлагаем вам индивидуальное обучение внутри компании и онлайн-обучение.

Выбирайте между различными вариантами:

• Наши сотрудники приезжают к вам в компанию
• Вы проводите обучение на нашей территории
• Мы организуем индивидуальный онлайн-курс обучения
• Вы пользуетесь нашими предложениями на учебной платформе NETZSCH Online Academy