Diensten

We installeren uw analytische instrumenten in uw laboratorium, voeren een volledige configuratie en parametrering uit en voorzien uw bedieningspersoneel van uitgebreide basisinstructies. Uw instrument wordt vervolgens professioneel in bedrijf gesteld en kan onmiddellijk in gebruik worden genomen.

Onze Hotline Service biedt u snelle assistentie per telefoon, e-mail of ondersteuning op afstand. Aarzel niet om contact op te nemen met het dichtstbijzijnde servicecentrum voor technische vragen of problemen. Uw vraag wordt doorgaans binnen 24 uur behandeld.
Neem contact op met: ngb-service@NETZSCH.com

Het regelmatig bijwerken van uw software is belangrijk voor betrouwbare en tijdige prestaties van het instrument. Softwarefuncties, servicetools en het uitgebreide helpsysteem worden kritisch bekeken en herzien voor elke nieuwe versie, zodat u het volledige potentieel van het gehele meetsysteem kunt benutten.

Als u uw NETZSCH instrumenten op een nieuwe locatie moet installeren, zorgen wij voor alle aspecten van de verhuizing, inclusief de planning van de benodigde middelen, professionele demontage, transport, heringebruikname en kalibratie. Onze gekwalificeerde servicemedewerkers kunnen deze gelegenheid ook aangrijpen om uw bedieningspersoneel te instrueren over hardware en software.

Geïmplementeerde diagnostische systemen in onze instrumenten maken een snelle en specifieke probleemoplossing voor uw NETZSCH instrumenten mogelijk. Ons servicepersoneel kan daardoor onmiddellijk het probleem lokaliseren en de functionaliteit herstellen. We bieden u graag een noodservice op basis van het toepassingsgebied van uw instrumenten, met reactietijden naar keuze.

Voor nieuw geïnstalleerde instrumenten garanderen we een beschikbaarheid van reserveonderdelen van minstens 10 jaar. Bijna alle reserveonderdelen kunnen binnen 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling vanuit ons magazijn worden verzonden. Er worden alleen originele NETZSCH reserveonderdelen gebruikt. Als reparatie ter plekke onmogelijk of inefficiënt is, biedt onze omruil- en uitleenservice je een geschikte vervanging voor de duur van de reparatietijd.

Heb je een handboek of meer informatie nodig over je NETZSCH instrumenten? Neem contact met ons op en wij helpen u snel en eenvoudig verder.

Je bepaalt zelf hoe vaak je instrumenten moeten worden nagekeken. Wij garanderen een onderhoudsfrequentie op maat. De planning en budgettering van deze diensten is eenvoudig en uw administratieve inspanning is navenant small. Ons servicepersoneel beschikt over de nodige expertise en wordt regelmatig getraind in onderhoud, reparatie en validatie, zodat de diensten efficiënt en professioneel ter plaatse kunnen worden uitgevoerd.

Voor verdere ondersteuning staat NETZSCH je bij met verschillende trainingsaanbiedingen. We bieden je individuele in-house training en online training.

Kies tussen verschillende opties:

• Onze trainingsmedewerkers komen naar uw bedrijf
• U voert de training bij ons uit
• We organiseren een individuele online training
• U gebruikt ons aanbod van het NETZSCH Online Academy-trainingsplatform