Reparatieservice

Over de hele wereld staat de naam NETZSCH voor uitgebreide ondersteuning en vakkundige, betrouwbare reparatieservice. Het is onze ambitie om u altijd en overal de best mogelijke ondersteuning te bieden:

Gespecialiseerde in-house reparaties: NETZSCH Analyzing & Testing biedt een toegewijde in-house reparatieservice in onze fabriek die ervoor zorgt dat alle reparaties met de grootste precisie en met behulp van de nieuwste technologieën worden uitgevoerd. Als u reparatieservice op locatie nodig hebt, neem dan contact op met onze serviceafdeling.

Gekwalificeerde technici: Alle reparaties worden uitgevoerd door gekwalificeerde technici die een gespecialiseerde opleiding hebben gevolgd in het onderhoud en de reparatie van NETZSCH apparatuur. Onze servicemedewerkers, zowel op kantoor als in het veld, worden intern bijgeschoold. Regelmatige training zorgt ervoor dat hun gespecialiseerde kennis altijd up-to-date is.

Originele reserveonderdelen: Voor alle reparaties worden alleen originele reserveonderdelen gebruikt om de beste kwaliteit en prestaties te garanderen.

Uitgebreide diagnose: Voor elke reparatie wordt een uitgebreide diagnose uitgevoerd om nauwkeurig Identify de oorzaak van het probleem te achterhalen en gerichte reparaties mogelijk te maken. Op verzoek is een kostenraming beschikbaar.

Garantie op reparaties: NETZSCH biedt garantie op alle in-house reparaties om het vertrouwen van de klant in de kwaliteit van onze service te versterken.

Deze voordelen onderstrepen NETZSCH's streven naar kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Onze in-house reparatieservice is een integraal onderdeel van ons uitgebreide serviceaanbod. Het speelt een essentiële rol bij het garanderen van de prestaties en betrouwbaarheid van onze apparatuur op de lange termijn.

Ga voor meer informatie of een reparatieverzoek naar de officiële servicepagina voor NETZSCH Analyzing & Testing of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice.

Heb je onze reparatieservice nodig?
Dit zijn de volgende stappen.

1.

Neem contact op met de NETZSCH klantenservice of uw lokale servicepartner met uw verzoek.

2.

De NETZSCH klantenservice of servicepartner zal samen met jou select de beste oplossing voor je verzoek zoeken en een reparatie ter plaatse of in onze fabriek in Selb voorstellen.

3.

Stuur uw instrument of accessoire naar Selb samen met de decontaminatieverklaring en het reparatiedekkingsformulier.

4.

Bij het repareren van accessoires kunnen we je de originele verpakking geven - dit wordt per geval bepaald.

5.

Na inspectie van je apparaat ontvang je op verzoek een schatting van de reparatiekosten.

6.

Plaats de reparatieopdracht bij ons.

7.

Zodra de bestelling is afgerond, sturen we het instrument/accessoire naar je terug.

8.

Voor de herinstallatie kan een extra afspraak met een servicetechnicus ter plaatse nodig zijn.

Om onnodige vertragingen bij reparaties te voorkomen, hebben we twee formulieren voor je beschikbaar.

Reparatiedekkingsformulier:Uitprinten, invullen en meesturen met elke reparatie.

Verklaring van verontreiniging: Dit formulier is nodig voor defecte onderdelen die in contact zijn gekomen met monsters of afbraakproducten van monsters. Print het formulier uit, vul het in en voeg het bij de reparatie.

Vul beide formulieren in en stuur ze samen met de defecte onderdelen naar:

NETZSCH-Gerätebau GmbH
Klantenservice
Sedanstraße 39
95100 Selb, Duitsland

Neem contact op met: ngb-repairs@NETZSCH.com