Servis oprav

Jméno NETZSCH je po celém světě symbolem komplexní podpory a odborného a spolehlivého servisu. Naší ambicí je poskytnout vám v každém okamžiku a na každém místě tu nejlepší možnou podporu:

Specializované opravy ve vlastních prostorách: NETZSCH Analyzing & Testing nabízí specializovanou interní opravárenskou službu v našem závodě, která zajišťuje, že všechny opravy jsou prováděny s maximální přesností a s využitím nejnovějších technologií. Pokud potřebujete opravu přímo u vás, obraťte se na naše servisní oddělení.

Kvalifikovaní technici: Všechny opravy provádějí kvalifikovaní technici, kteří absolvovali specializované školení v oblasti údržby a oprav zařízení NETZSCH. Naši servisní pracovníci v kanceláři i v terénu se vzdělávají přímo v podniku. Pravidelná školení zajišťují, že jejich odborné znalosti jsou vždy aktuální.

Originální náhradní díly: Pro všechny opravy se používají pouze originální náhradní díly, aby byla zajištěna nejlepší kvalita a výkon.

Komplexní diagnostika : Před každou opravou je provedena komplexní diagnostika, která přesně Identify příčinu problému a umožní cílenou opravu. Na vyžádání je k dispozici odhad nákladů.

Záruka na opravy: NETZSCH poskytuje záruku na všechny vlastní opravy, aby posílila důvěru zákazníků v kvalitu našich služeb.

Tyto výhody podtrhují závazek NETZSCH ke kvalitě, efektivitě a spokojenosti zákazníků. Naše služba oprav ve vlastní režii je nedílnou součástí naší komplexní nabídky služeb. Hraje zásadní roli při zajišťování dlouhodobého výkonu a spolehlivosti našich zařízení.

Další informace nebo žádost o opravu naleznete na oficiální servisní stránce NETZSCH Analyzing & Testing nebo kontaktujte přímo zákaznický servis.

Potřebujete náš servis?
Toto jsou další kroky.

1.

Se svým požadavkem se obraťte na zákaznický servis NETZSCH nebo na svého místního servisního partnera.

2.

Zákaznický servis NETZSCH nebo servisní partner s vámi bude spolupracovat na select a navrhne vám buď opravu na místě, nebo v našem závodě v Selbu.

3.

Zašlete svůj přístroj nebo příslušenství do společnosti Selb spolu s prohlášením o dekontaminaci a krycím formulářem pro opravu.

4.

Při opravě příslušenství vám můžeme poskytnout původní obal - o tom rozhodujeme případ od případu.

5.

Po kontrole vašeho zařízení obdržíte na vyžádání odhad nákladů na opravu.

6.

Objednejte si u nás opravu.

7.

Po dokončení objednávky vám přístroj/příslušenství vrátíme.

8.

Pro opětovnou instalaci může být nutná další schůzka se servisním technikem na místě.

Abyste se vyhnuli zbytečným průtahům s opravami, máme pro vás k dispozici dva formuláře.

Formulář pro krytí opravy:Vyplňte a přiložte ke každé opravě.

Prohlášení o znečištění: Tento formulář je nutný pro vadné součásti, které přišly do styku se vzorky nebo produkty rozkladu vzorků. Prosím vytiskněte, vyplňte a přiložte k opravě.

Prosím vyplňte oba formuláře a zašlete je spolu s vadnými díly na adresu:

NETZSCH-Gerätebau GmbH
Zákaznický servis
Sedanstraße 39
95100 Selb, Německo

Kontaktujte prosím: ngb-repairs@NETZSCH.com