Reparatur-Service

Der Name NETZSCH steht weltweit für umfassenden Support und kompetenten, zuverlässigen Reparatur-Service. Unser Ziel ist es, Ihnen zu jeder Zeit und an jedem Ort die bestmögliche Unterstützung zu bieten:

Spezialisierte Reparaturen vor Ort: NETZSCH Analysieren & Prüfen bietet einen Reparatur-Service am Hauptsitz Selb, der sicherstellt, dass alle Reparaturen mit höchster Präzision und unter Einsatz modernster Technologien durchgeführt werden. Sollten Sie eine Reparatur vor Ort an Ihrem Standort benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung Kundendienst.

Qualifizierte Techniker: Alle Reparaturen werden von qualifizierten Technikern durchgeführt, die speziell in der Wartung und Reparatur von NETZSCH-Geräten geschult sind. Unsere Servicemitarbeiter im Innen- und Außendienst werden intern geschult. Regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass ihr Fachwissen immer auf dem neuesten Stand ist.

Original-Ersatzteile: Bei allen Reparaturen werden nur Original-Ersatzteile verwendet, um beste Qualität und Performance zu gewährleisten.

Umfassende Diagnose: Vor jeder Reparatur wird eine umfassende Diagnose durchgeführt, um die Ursache des Problems genau zu ermitteln und eine gezielte Reparatur zu ermöglichen. Auf Wunsch wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

Garantie auf Reparaturen: NETZSCH gewährt auf alle Reparaturen im eigenen Haus eine Garantie, um das Vertrauen der Kunden in unsere Servicequalität zu stärken.

Mit diesen Vorteilen unterstreicht NETZSCH sein Bekenntnis zu Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Der hauseigene Reparatur-Service ist ein wichtiger Bestandteil des umfassenden Serviceangebots und trägt zur Langlebigkeit der Geräte bei. Für weitere Informationen oder eine Reparaturanfrage besuchen Sie bitte die offizielle Service-Seite von NETZSCH Analysieren & Prüfen oder wenden Sie sich direkt an den Kundendienst.

Sie benötigen unseren Reparaturservice?
Das sind die nächsten Schritte:

1.

Kontaktieren Sie unseren NETZSCH-Kundendienst oder Ihren lokalen Servicepartner mit Ihrer Anfrage.

2.

Der NETZSCH-Kundendienst oder Servicepartner wählt gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung für Ihr Anliegen und schlägt entweder eine Reparatur vor Ort oder in unserem Werk in Selb vor.

3.

Sie senden Ihr Gerät oder Zubehörteil zusammen mit der Dekontaminationserklärung und dem Reparaturbegleitschreiben nach Selb.

4.

Bei der Reparatur von Zubehörteilen stellen wir Ihnen ggf. die Originalverpackung zur Verfügung - dies wird von Fall zu Fall entschieden.

5.

Nach Begutachtung Ihres Gerätes erhalten Sie auf Wunsch einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten.

6.

Sie erteilen uns den Reparaturauftrag.

7.

Nach Erledigung des Auftrags senden wir Ihnen das Gerät/Zubehörteil zurück.

8.

Gegebenenfalls ist für die erneute Inbetriebnahme des Gerätes ein weiterer Termin mit einem Servicetechniker vor Ort erforderlich.

Um unnötige Verzögerungen bei Reparaturen zu vermeiden, haben wir für Sie zwei Formulare hinterlegt.

Reparaturbegleitschreiben: Bitte ausdrucken, ausfüllen und jeder Reparatur beilegen.

Kontaminierungserklärung: Dieses Formular wird bei defekten Komponenten benötigt, die mit Proben bzw. Probenzersetzungsprodukten in Berührung gekommen sind. Bitte ausdrucken, ausfüllen und der Reparatur beilegen.

Bitte senden Sie beide Formulare zusammen mit den defekten Teilen an:

NETZSCH-Gerätebau GmbH
Customer-Service
Sedanstr. 39
95100 Selb, Deutschland

Bitte kontaktieren Sie: ngb-repairs@NETZSCH.com