Servicio de reparaciones
En todo el mundo, el nombre NETZSCH es sinónimo de asistencia completa y servicio de reparación competente y fiable. Nuestra ambición es ofrecerle la mejor asistencia posible en cualquier momento y lugar:
Reparaciones internas especializadas: NETZSCH Analyzing & Testing ofrece un servicio de reparación interno especializado en nuestra fábrica que garantiza que todas las reparaciones se lleven a cabo con la máxima precisión y utilizando las últimas tecnologías. Si necesita un servicio de reparación in situ en su ubicación, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio.
Técnicos cualificados: Todas las reparaciones son realizadas por técnicos cualificados que han recibido formación especializada en el mantenimiento y reparación de equipos NETZSCH. Nuestro personal de servicio, tanto en la oficina como sobre el terreno, recibe formación interna. La formación periódica garantiza que sus conocimientos especializados estén siempre actualizados.
Piezas de repuesto originales: En todas las reparaciones se utilizan únicamente piezas de repuesto originales para garantizar la mejor calidad y rendimiento.
Diagnóstico exhaustivo: Antes de cada reparación, se realiza un diagnóstico exhaustivo para identificar con precisión la causa del problema y permitir reparaciones específicas. Se puede solicitar un presupuesto.
Garantíaen las reparaciones: NETZSCH ofrece una garantía en todas las reparaciones internas para reforzar la confianza del cliente en la calidad de nuestro servicio.
Estas ventajas subrayan el compromiso de NETZSCH con la calidad, la eficacia y la satisfacción del cliente. Nuestro servicio de reparaciones internas es un componente integral de nuestra amplia oferta de servicios. Desempeña un papel vital a la hora de garantizar el rendimiento y la fiabilidad a largo plazo de nuestros equipos.
Para obtener más información o solicitar una reparación, visite la página oficial de servicio de NETZSCH Analyzing & Testing o póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente.
¿Necesita nuestro Servicio de Reparaciones?
Estos son los siguientes pasos.
1.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NETZSCH o con su socio de servicio local con su solicitud.
2.
El servicio de atención al cliente o el socio de servicio de NETZSCH trabajará con usted para select la mejor solución para su solicitud y sugerirá una reparación in situ o en nuestra fábrica de Selb.
3.
Envíe su instrumento o accesorio a Selb junto con la declaración de descontaminación y el formulario de cobertura de reparación.
4.
En caso de reparación de accesorios, es posible que le entreguemos el embalaje original; esto se decide caso por caso.
5.
Tras inspeccionar su dispositivo, recibirá un presupuesto de los costes de reparación si lo solicita.
6.
Háganos el pedido de reparación.
7.
Una vez finalizado el pedido, le devolveremos el instrumento/accesorio.
8.
Es posible que sea necesario concertar otra cita con un técnico de servicio in situ para la reinstalación.
Para evitar retrasos innecesarios en las reparaciones, ponemos a su disposición dos formularios.
Formulario de cobertura de reparación:Imprímalo, rellénelo y adjúntelo a cada reparación.
Declaración de contaminación: Este formulario es necesario para componentes defectuosos que hayan entrado en contacto con muestras o productos de descomposición de muestras. Por favor, imprímalo, rellénelo y adjúntelo a la reparación.
Por favor, rellene ambos formularios y envíelos junto con las piezas defectuosas, a:
NETZSCH-Gerätebau GmbH
Servicio de atención al cliente
Sedanstraße 39
95100 Selb, Alemania
Póngase en contacto con: ngb-repairs@NETZSCH.com
Descargar formularios aquí:
Servicio y asistencia
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestro servicio de reparación y cómo puede mejorar su experiencia de servicio con NETZSCH.
