Asistencia segura y rápida con NETZSCH Remote Support
En el vertiginoso mundo actual, es fundamental que las empresas ofrezcan a sus clientes un servicio rápido y eficaz. En NETZSCH Analyzing & Testing, entendemos la importancia de esta necesidad y hemos integrado el Soporte Remoto en nuestra oferta de servicio al cliente para asegurar exactamente eso.
Solución de problemas rápida y sencilla: Con el Soporte Remoto, nuestros técnicos pueden diagnosticar y solucionar problemas rápidamente sin necesidad de estar in situ. Esto ahorra tiempo, recursos y costes, y permite a nuestros clientes utilizar sus equipos con un tiempo de inactividad mínimo.
Integración en el software NETZSCH: La integración de Remote Support en el software NETZSCH proporciona una experiencia de usuario fluida y permite a los técnicos trabajar de forma más eficiente. Gracias a esta integración, nuestros clientes tienen a mano una experiencia coherente e intuitiva cuando necesitan asistencia, y nuestros técnicos disponen de las mejores herramientas para resolver los problemas con eficacia.
Disponibilidad global: Independientemente de su ubicación, Remote Support ofrece un alcance global. Gracias a su fácil disponibilidad, también se puede acceder a NETZSCH Remote Support a través de la App Store, lo que permite a los clientes de todo el mundo utilizar este servicio, ya sea para una simple conexión a un ordenador de medición o para la resolución guiada de problemas con realidad aumentada.
Seguridad y privacidad de los datos: La seguridad de sus datos es una prioridad absoluta para NETZSCH. Remote Support garantiza una conexión segura y la protección de los datos para que pueda utilizar el servicio con confianza.
La asistencia remota es una parte esencial de la oferta de atención al cliente de NETZSCH. Proporciona una solución rápida, segura y fácil de usar para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Asistencia a través de una sesión de TeamViewer
Para iniciar una sesión:
1. Haga clic para descargar nuestra solicitud de servicio.
2. 2. Ejecute la aplicación.
(Si su sistema operativo le pide permiso, asegúrese de permitirlo).
3. Se abrirá TeamViewer y le proporcionará un ID y una contraseña exclusivos para esta sesión.
(¡Asegúrese de mantener esta ventana abierta hasta que finalice la sesión!)
4. Póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente en el +49 9287 881-555 y solicite una sesión de TeamViewer.
5. Indique a su socio de servicio el ID y la contraseña exclusivos que le ha proporcionado TeamViewer para esta sesiónindique a su técnico de servicio el ID y la contraseña exclusivos emitidos por TeamViewer para esta sesión.
6. Poco después, nuestro técnico de servicio se habrá conectado a su sistema.
Asistencia telefónica
No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono:
Número de servicio: +49 9287/881-555
Nuestro horario HOTLINE:
Lunes - Jueves: 8 - 12 y 13 - 17 horas
Viernes: 8 - 12 y 13 - 15 horas
Servicio y asistencia
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre la asistencia remota y cómo puede mejorar su experiencia de servicio con NETZSCH.
