Assistance sûre et rapide avec NETZSCH Remote Support
Dans le monde rapide d'aujourd'hui, il est crucial pour les entreprises d'offrir à leurs clients un service rapide et efficace. Chez NETZSCH Analyzing & Testing, nous comprenons l'importance de ce besoin et avons intégré l'assistance à distance dans notre offre de service à la clientèle pour garantir exactement cela.
Résolution simple et rapide des problèmes : Grâce à l'assistance à distance, nos techniciens peuvent rapidement diagnostiquer et résoudre les problèmes sans avoir à se rendre sur place. Cela permet de gagner du temps, d'économiser des ressources et de réduire les coûts, permettant ainsi à nos clients d'utiliser leur équipement avec un minimum de temps d'arrêt.
Intégration dans le logiciel NETZSCH: L'intégration de l'assistance à distance dans le logiciel NETZSCH offre une expérience utilisateur transparente et permet aux techniciens de travailler plus efficacement. Cette intégration signifie que nos clients bénéficient d'une expérience cohérente et intuitive lorsqu'ils ont besoin d'assistance, et que nos techniciens disposent des meilleurs outils pour résoudre les problèmes de manière efficace.
Disponibilité mondiale : Quelle que soit votre situation géographique, l'assistance à distance est accessible dans le monde entier. Grâce à sa facilité d'accès, NETZSCH Remote Support est également accessible via l'App Store, ce qui permet aux clients du monde entier d'utiliser ce service, qu'il s'agisse d'une simple connexion à un ordinateur de mesure ou d'un dépannage guidé avec la réalité augmentée.
Sécurité et confidentialité des données : La sécurité de vos données est une priorité absolue pour NETZSCH. L'assistance à distance garantit une connexion sécurisée et la protection des données afin que vous puissiez utiliser le service en toute confiance.
L'assistance à distance est un élément essentiel de l'offre de service à la clientèle de NETZSCH. Il s'agit d'une solution rapide, sûre et conviviale qui permet de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Assistance via une session TeamViewer
Pour lancer une session :
1. Cliquez pour télécharger notre demande de service.
2. Exécutez l' application.
(Si votre système d'exploitation vous demande l'autorisation, veillez à l'autoriser.)
3. TeamViewer s 'ouvre et vous donne un identifiant et un mot de passe uniques pour cette session.
(Veillez à garder cette fenêtre ouverte jusqu'à la fin de votre session !)
4. Contactez notre service d'assistance téléphonique au +49 9287 881-555 et demandez une session TeamViewer.
5indiquez à votre partenaire de service l'identifiant et le mot de passe uniques délivrés par TeamViewer pour cette session.
6. Peu après, notre ingénieur de service se sera connecté à votre système.
Assistance téléphonique
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone :
Numéro de service : +49 9287/881-555
Horaires de notre HOTLINE :
Du lundi au jeudi : de 8 à 12 heures et de 13 à 17 heures
Vendredi : de 8 à 12 heures et de 13 à 15 heures
Service et support
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur l'assistance à distance et sur la façon dont elle peut améliorer votre expérience de service avec NETZSCH.
