Accord de niveau de service

NETZSCH les appareils d'analyse sont réputés pour la qualité de leurs mesures, leur fiabilité, leur longue durée de vie et leur fonctionnement irréprochable. En associant cela à un contrat de maintenance ou à un accord individuel de service complet, vous vous assurez que votre instrument restera fiable pendant de nombreuses années, minimisant ainsi les défaillances de l'instrument et réduisant les coûts non planifiés qui y sont associés.

Ces contrats font partie intégrante de notre offre de services et reflètent notre engagement en matière de qualité et de satisfaction de la clientèle.

Des offres de services complètes :

Nos contrats de maintenance comprennent une variété de services visant à maintenir la performance et la fiabilité de vos appareils NETZSCH. Ces services comprennent* :

Maintenance préventive
Étalonnages (par exemple, également pour les MFC)
Réparations sur site avec service d'urgence
Fourniture de pièces de rechange et d'accessoires
Documents de qualification optionnels (IQ/OQ/PQ)
Essais d'appareils sous pression
Déménagement du laboratoire
Réparations en interne
Services à distance
Manuels en libre-service
Cours de formation pour les clients dans notre Académie en ligne NETZSCH, sur site et en ligne

*Les offres de services peuvent varier en fonction de votre région. Veuillez contacter notre équipe de service pour obtenir des informations détaillées :

Service Contact

Entretien régulier à NETZSCH

Flexibilité

La personnalisation de votre contrat d'entretien est aussi individuelle que votre instrument.

Des coûts prévisibles

Minimiser les défaillances des instruments tout en réduisant les coûts non planifiés

Sans souci

Nous vous contactons avant l'échéance de l'entretien du site

Notre promesse de qualité:

NETZSCH's Unlimited Warranty

Sur NETZSCH, notre engagement en faveur de la qualité va au-delà des instruments eux-mêmes. Nous comprenons que votre investissement dans une technologie de pointe est un investissement à long terme, et c'est pourquoi nous offrons quelque chose de vraiment unique - notre garantie illimitée.

Conclusion

NETZSCH - Une excellence prouvée

NETZSCHles contrats de maintenance sont un élément essentiel de la promesse de qualité que nous faisons à nos clients. Ils offrent non seulement la sécurité et l'efficacité, mais aussi la certitude que votre équipement est toujours entre de bonnes mains. Faites confiance à NETZSCH pour une performance optimale et ininterrompue de vos appareils.

Prix des accords de niveau de service

Nous proposons des accords individuels à un prix compétitif.

Nos accords de niveau de service sont adaptés à vos besoins. Ils dépendent par exemple de l'instrument, des intervalles de service, des exigences spécifiques du client et de bien d'autres facteurs.

Chez NETZSCH, notre objectif est de trouver l'accord parfait pour répondre à vos besoins.

Service de contact

Vos avantages avec nos accords de niveau de service

Les avantages des contrats de maintenance sont nombreux et offrent aux entreprises comme aux clients sécurité et efficacité. Voici quelques-uns des principaux avantages pour vous :

Modèles de contrats flexibles : Nous proposons des contrats de maintenance flexibles adaptés aux besoins individuels de nos clients. Les intervalles de maintenance recommandés sont de 12 mois, mais des arrangements spéciaux sont possibles pour répondre à des besoins spécifiques.
Maintenance préventive : Les contrats de maintenance permettent d'effectuer des contrôles et un entretien réguliers de l'équipement, ce qui se traduit par une durée de vie plus longue et des performances plus fiables. Cela permet d'éviter les pannes imprévues et les réparations coûteuses.
Rentabilité : L'entretien régulier permet de détecter et de résoudre les problèmes à un stade précoce, avant qu'ils n'entraînent des problèmes plus importants et plus coûteux. Cela peut se traduire par des économies importantes à long terme.
Techniciens qualifiés : Les contrats de maintenance garantissent que seuls des techniciens qualifiés et expérimentés effectuent l'entretien et la réparation de l'équipement, assurant ainsi la qualité et la sécurité des services. Notre personnel formé et expérimenté veille à ce que tous les travaux de maintenance soient effectués avec le plus grand soin et la plus grande expertise.
Extensions de garantie : En liaison avec les contrats de maintenance, des extensions de garantie peuvent être proposées, offrant ainsi une sécurité et une protection supplémentaires aux clients.
Réseau de service direct : Un réseau de service mondial, en grande partie direct, permet des temps de réponse rapides et efficaces, ce qui est particulièrement avantageux dans les situations d'urgence.
Maintenance prédictive : En utilisant des logiciels de diagnostic et d'autres aides technologiques, les contrats de maintenance peuvent également offrir des services de maintenance prédictive qui prévoient les problèmes potentiels et les traitent de manière proactive. Ces avantages permettent de maximiser la disponibilité opérationnelle et l'efficacité de l'équipement tout en minimisant le risque de temps d'arrêt et de coûts imprévus.
Vue d'ensemble et gestion transparentes : La vue d'ensemble des contrats de maintenance est soigneusement maintenue pour permettre une administration et un suivi transparents. Elle comprend des détails sur les clients, les appareils, les types de contrats et les durées, ce qui facilite une planification et une coordination efficaces des services de maintenance.