Service-Level Agreement
NETZSCH Analyzing & TestingにおけるService-Level Agreement（サービス・レベル・アグリーメント） / 保守契約：お客様の装置に対する安全性と効率性
NETZSCH 分析機器は、高品質な測定、信頼性、長寿命、トラブルのない操作性で定評があります。メンテナンス契約や個別フルサービス契約と組み合わせることで、長年にわたって装置の信頼性を維持し、機器の故障を最小限に抑えるだけでなく、関連する計画外のコストを削減することができます。
これらの契約は、当社のサービス提供の不可欠な部分であり、品質と顧客満足度に対する当社のコミットメントを反映しています。
包括的なサービス
当社の保守契約には、お客様のNETZSCH 装置のパフォーマンスと信頼性を維持することを目的としたさまざまなサービスが含まれています。以下が含まれます：
- 予防保守
- キャリブレーション（MFCなど）
- 緊急サービスによるオンサイト修理
- スペアパーツおよびアクセサリーの供給
- オプションの認定書類（IQ/OQ/PQ）
- 圧力容器試験
- ラボの移転
- 社内修理
- リモートサービス
- セルフサービスマニュアル
- NETZSCH オンラインアカデミー（オンサイトおよびオンライン）内のカスタマートレーニングコース
*サービス内容は地域によって異なります。詳細については、弊社サービスチームまでお問い合わせください：
定期メンテナンスNETZSCH
柔軟性
予測可能なコスト
手間いらず
メンテナンスの期限前にご連絡いたします。
当社の品質保証:
NETZSCHの保証について
NETZSCHの品質へのこだわりは、装置そのものにとどまりません。先進技術への投資は長期にわたるものであることを理解しているからこその保証サービスを提供しています。
Conclusion
NETZSCH - 優れた実績
NETZSCHメンテナンス契約は、お客様への品質約束の重要な一部です。保守契約は、安全性と効率性だけでなく、お客様の装置が常に最善の状態にあるという信頼も提供します。NETZSCH 、お客様の装置の中断のない最適なパフォーマンスをお約束します。
Service-Level Agreementの料金
当社は競争力のある価格で個別契約を提供します。
当社のService-Level Agreementは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされます。例えば、装置、サービス間隔、特定の顧客要件、その他多くの要因によって異なります。
NETZSCH では、お客様のニーズに合った完璧な契約を見つけることを目標としています。
Service-Level Agreementのメリット
保守契約のメリットは数多く、企業にも顧客にも安全性と効率性を提供します。主なメリットをいくつかご紹介します：
- 柔軟な契約モデル： お客様の個々のニーズに合わせた柔軟なメンテナンス契約をご用意しています。推奨メンテナンス間隔は12ヶ月ですが、特定の要件に合わせた特別な手配も可能です。
- 予防メンテナンス： メンテナンス契約により、装置の定期的な点検とメンテナンスが可能になり、装置の長寿命化と信頼性の向上につながります。これにより、予期せぬ故障や費用のかかる修理を防ぐことができます。
- コスト効率：定期的なメンテナンスにより、問題がより大きく高価な問題に発展する前に、早期に発見し解決することができます。これは、長期的には大幅なコスト削減につながります。
- 有資格の技術者：メンテナンス契約では、資格を持った経験豊富な技術者のみが装置のメンテナンスと修理を行うため、サービスの品質と安全性が保証されます。訓練を受けた経験豊富なスタッフが、細心の注意と専門知識をもってすべてのメンテナンスを実施します。
- 保証期間の延長メンテナンス契約と合わせて、保証期間を延長することも可能です。
- ダイレクト・サービス・ネットワーク： グローバルなダイレクト・サービス・ネットワークにより、迅速で効率的な対応が可能です。
- 予知保全：診断ソフトウェアやその他の技術的補助を利用することで、メンテナンス契約は、潜在的な問題を予見し、プロアクティブに対処する予知保全サービスも提供できる。これらのメリットは、ダウンタイムや予期せぬコストのリスクを最小限に抑えながら、装置の稼働準備と効率を最大化するのに役立ちます。
- 透明性の高い概要と管理：保守契約の概要は、透明性の高い管理と追跡ができるよう、慎重に管理されます。これには、顧客、装置、契約の種類、期間などの詳細が含まれ、メンテナンス・サービスの効率的な計画と調整が容易になります。
