Acuerdo de nivel de servicio
Acuerdos de nivel de servicio / Contratos de mantenimiento en NETZSCH Analyzing & Testing:
Seguridad y eficacia para sus equipos
NETZSCH los instrumentos de análisis gozan de una sólida reputación por sus mediciones de alta calidad, su fiabilidad, su larga vida útil y su funcionamiento sin problemas. Al combinar esto con un contrato de mantenimiento o un acuerdo individual de servicio completo, se asegura de que su instrumento seguirá siendo fiable durante muchos años, minimizando los fallos del instrumento y reduciendo los costes imprevistos asociados.
Estos contratos son parte integrante de nuestra oferta de servicios y reflejan nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Amplia oferta de servicios:
Nuestros contratos de mantenimiento incluyen una variedad de servicios destinados a mantener el rendimiento y la fiabilidad de sus dispositivos NETZSCH. Entre ellos se incluyen*:
- Mantenimiento preventivo
- Calibraciones (por ejemplo, también para MFC)
- Reparaciones in situ con servicio de emergencia
- Suministro de piezas de repuesto y accesorios
- Documentos de cualificación opcionales (IQ/OQ/PQ)
- Pruebas de recipientes a presión
- Traslado de laboratorios
- Reparaciones in situ
- Servicios a distancia
- Manuales de autoservicio
- Cursos de formación para clientes en nuestra NETZSCH Online Academy, in situ y en línea
*La oferta de servicios puede variar en función de su región. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para obtener información detallada:
Mantenimiento periódico en NETZSCH
Flexibilidad
Costes previsibles
Sin complicaciones
Nuestra promesa de calidad:
NETZSCH's Unlimited Warranty
En NETZSCH, nuestro compromiso con la calidad va más allá de los propios instrumentos. Entendemos que su inversión en tecnología avanzada es a largo plazo, y por eso le ofrecemos algo realmente único: nuestra Garantía ilimitada.
Conclusión
NETZSCH - Excelencia probada
NETZSCHson una parte esencial de nuestra promesa de calidad a nuestros clientes. No sólo ofrecen seguridad y eficacia, sino también la confianza de que sus equipos están siempre en las mejores manos. Confíe en NETZSCH para obtener un rendimiento óptimo e ininterrumpido de sus dispositivos.
Precios de los acuerdos de nivel de servicio
Ofrecemos acuerdos individuales a un precio competitivo.
Nuestros acuerdos de nivel de servicio se adaptan a sus necesidades. Por ejemplo, dependen del instrumento, los intervalos de servicio, los requisitos específicos del cliente y muchos más factores.
En NETZSCH, nuestro objetivo es encontrar el acuerdo perfecto que se adapte a sus necesidades.
Sus ventajas con nuestros acuerdos de nivel de servicio
Las ventajas de los contratos de mantenimiento son numerosas y ofrecen seguridad y eficacia tanto a las empresas como a los clientes. He aquí algunas de las principales ventajas para usted:
- Modelos de acuerdo flexibles: Ofrecemos acuerdos de mantenimiento flexibles adaptados a las necesidades individuales de nuestros clientes. Los intervalos de mantenimiento recomendados son de 12 meses, con la posibilidad de acuerdos especiales para satisfacer requisitos específicos.
- Mantenimiento preventivo: Los contratos de mantenimiento permiten realizar revisiones y mantenimiento periódicos de los equipos, lo que se traduce en una vida útil más larga y un rendimiento más fiable. Esto ayuda a evitar fallos inesperados y costosas reparaciones.
- Rentabilidad: El mantenimiento regular puede detectar y resolver problemas a tiempo, antes de que deriven en problemas mayores y más costosos. Esto puede suponer un importante ahorro de costes a largo plazo.
- Técnicos cualificados: Los contratos de mantenimiento garantizan que sólo técnicos cualificados y experimentados realicen el mantenimiento y la reparación de los equipos, asegurando la calidad y la seguridad de los servicios. Nuestro personal, formado y experimentado, garantiza que todo el mantenimiento se lleve a cabo con el máximo cuidado y pericia.
- Extensiones de garantía: Junto con los contratos de mantenimiento, se pueden ofrecer ampliaciones de garantía, lo que proporciona seguridad y protección adicionales a los clientes.
- Red de servicio directo: Una red de servicio global y en gran medida directa permite tiempos de respuesta rápidos y eficientes, lo que resulta especialmente ventajoso en situaciones de emergencia.
- Mantenimiento predictivo: Mediante el uso de software de diagnóstico y otras ayudas tecnológicas, los contratos de mantenimiento también pueden ofrecer servicios de mantenimiento predictivo que prevén problemas potenciales y los abordan de forma proactiva. Estas ventajas ayudan a maximizar la disponibilidad operativa y la eficiencia de los equipos, al tiempo que minimizan el riesgo de tiempos de inactividad y costes inesperados.
- Visión general y gestión transparentes: La visión general de los contratos de mantenimiento se mantiene cuidadosamente para permitir una administración y un seguimiento transparentes. Esto incluye detalles sobre clientes, dispositivos, tipos de contratos y duraciones, lo que facilita una planificación y coordinación eficientes de los servicios de mantenimiento.
