Avtal om servicenivå
Service Level Agreements / Underhållskontrakt på NETZSCH Analys och testning:
Säkerhet och effektivitet för din utrustning
NETZSCH analysinstrument har ett välgrundat rykte för högkvalitativa mätningar, tillförlitlighet, lång livslängd och problemfri drift. Genom att kombinera detta med ett underhållsavtal eller ett individuellt fullserviceavtal säkerställer du att ditt instrument förblir tillförlitligt under många år, vilket minimerar instrumentfel och minskar alla tillhörande oplanerade kostnader.
Dessa avtal är en integrerad del av vårt serviceerbjudande och återspeglar vårt engagemang för kvalitet och kundnöjdhet.
Omfattande tjänsteutbud:
Våra underhållsavtal omfattar en rad olika tjänster som syftar till att upprätthålla prestandan och tillförlitligheten hos dina NETZSCH -enheter. Dessa inkluderar*:
- Förebyggande underhåll
- Kalibreringar (t.ex. även för MFC:er)
- Reparationer på plats med akutservice
- Leverans av reservdelar och tillbehör
- Valfria kvalificeringsdokument (IQ/OQ/PQ)
- Provning av tryckkärl
- Flyttning av laboratorium
- Reparationer inom företaget
- Tjänster på distans
- Handböcker för självbetjäning
- Kundutbildningskurser inom vår NETZSCH Online Academy, på plats och online
*Serviceutbudet kan variera beroende på din region. Kontakta vårt serviceteam för detaljerad information:
Regelbundet underhåll hos NETZSCH
Flexibilitet
Förutsägbara kostnader
Problemfritt
ska utföras
Vårt kvalitetslöfte:
NETZSCH's obegränsade garanti
På NETZSCH går vårt kvalitetsengagemang längre än till själva instrumenten. Vi förstår att din investering i avancerad teknik är en långsiktig investering, och det är därför vi erbjuder något helt unikt - vår obegränsade garanti.
Slutsats
NETZSCH - Bevisad excellens
NETZSCHunderhållsavtal är en viktig del av vårt kvalitetslöfte till våra kunder. De erbjuder inte bara säkerhet och effektivitet, utan också en trygghet i att din utrustning alltid är i de bästa händerna. Lita på NETZSCH för oavbruten och optimal prestanda för dina enheter.
Priser för servicenivåavtal
Vi erbjuder individuella avtal till ett konkurrenskraftigt pris.
Våra servicenivåavtal är skräddarsydda efter dina behov. De beror till exempel på instrument, serviceintervall, specifika kundkrav och många andra faktorer.
På NETZSCH är det vårt mål att hitta det perfekta avtalet som passar dina behov.
Dina fördelar med våra Service Level Agreements
Fördelarna med underhållsavtal är många och ger både företag och kunder trygghet och effektivitet. Här är några av de viktigaste fördelarna för dig:
- Flexibla avtalsmodeller: Vi erbjuder flexibla underhållsavtal som är skräddarsydda efter våra kunders individuella behov. Rekommenderade underhållsintervall är 12 månader, med möjlighet till specialarrangemang för att uppfylla specifika krav.
- Förebyggande underhåll: Underhållsavtal möjliggör regelbundna kontroller och underhåll av utrustningen, vilket leder till längre livslängd och mer tillförlitlig prestanda. Detta bidrar till att förhindra oväntade fel och kostsamma reparationer.
- Kostnadseffektivitet: Regelbundet underhåll kan upptäcka och lösa problem tidigt, innan de leder till större och dyrare problem. Detta kan leda till betydande kostnadsbesparingar på lång sikt.
- Kvalificerade tekniker: Underhållsavtal säkerställer att endast kvalificerade och erfarna tekniker utför underhåll och reparation av utrustningen, vilket garanterar tjänsternas kvalitet och säkerhet. Vår utbildade och erfarna personal ser till att allt underhåll utförs med största omsorg och expertis.
- Förlängning av garantier: I samband med underhållsavtal kan garantiförlängningar erbjudas, vilket ger ytterligare säkerhet och skydd för kunderna.
- Direktservicenätverk: Ett globalt servicenätverk som till stor del består av direktservice möjliggör snabba och effektiva svarstider, vilket är särskilt fördelaktigt i nödsituationer.
- Förutseende underhåll: Genom att använda diagnostisk programvara och andra tekniska hjälpmedel kan underhållsavtal också erbjuda förebyggande underhållstjänster som förutser potentiella problem och åtgärdar dem proaktivt. Dessa fördelar bidrar till att maximera utrustningens driftberedskap och effektivitet samtidigt som risken för driftstopp och oväntade kostnader minimeras.
- Transparent översikt och hantering: Översikten över underhållskontrakten är noggrant underhållen för att möjliggöra transparent administration och spårning. Detta inkluderar information om kunder, enheter, typer av avtal och löptider, vilket underlättar effektiv planering och samordning av underhållstjänster.
