Service i reglerade områden
Ditt mål: Full efterlevnad - Vi stöttar dig!
NETZSCH Analys och testning: Din partner för precision och tillförlitlighet i reglerade branscher
När det gäller analys och testning är precision inte bara ett ideal - det är en nödvändighet. På NETZSCH förstår vi att våra kunder inom reglerade sektorer som läkemedel, livsmedelsteknik och materialvetenskap är beroende av enheter som inte bara är exakta utan också uppfyller de strängaste standarderna. Våra tjänster är skräddarsydda för att uppfylla och överträffa dessa krav.
Omfattande avtal om servicenivåer
Våra underhållsavtal är särskilt utformade för att säkerställa prestandan och tillförlitligheten hos dina instrument från NETZSCH. Genom regelbundet underhåll och kalibreringar av vår utbildade personal ser vi till att dina enheter alltid uppfyller gällande tekniska standarder.
Service i reglerade områden på NETZSCH:
Kundnytta i fokus
- Expertsupport
Vår servicepersonal är specialutbildad för att arbeta inom reglerade områden som läkemedel, livsmedelsteknik och medicinteknik. Vi ser till att våra tekniker inte bara känner till utrustningen utan också våra kunders lagstadgade krav. - Compliance and Certification
Vi hjälper våra kunder att använda sin utrustning i enlighet med gällande standarder och föreskrifter. Detta inkluderar att tillhandahålla nödvändig dokumentation och genomföra kvalificeringar (IQ/OQ/PQ) för att säkerställa fullständig efterlevnad. - Förebyggande underhåll
Våra underhållsavtal erbjuder förebyggande tjänster som hjälper till att minimera stilleståndstiden och hålla utrustningen i optimalt skick. Detta är särskilt viktigt inom reglerade områden där fel på utrustningen kan leda till betydande problem. - Snabb och effektiv problemlösning
I händelse av utrustningsfel garanterar våra serviceavtal ett snabbt svar. Våra kunder drar nytta av ett direktservicenätverk och erfarna tekniker som snabbt kan vara på plats för att tillhandahålla effektiv problemlösning.
Slutsats
NETZSCH - Bevisad excellens
Service inom reglerade områden är en kritisk aspekt för många av våra kunder. NETZSCH förstår vikten av tillförlitlig och kompatibel utrustning. Vårt mål är att stödja våra kunders verksamhet genom utmärkt service och skapa ett verkligt mervärde. Lita på att NETZSCH säkerställer att din utrustning fungerar och uppfyller kraven.
I en reglerad miljö (GMP, GLP etc.) är det särskilt viktigt att dina mätsystem alltid fungerar perfekt och uppfyller alla lagkrav. För effektivt stöd har vi sammanställt specifika skräddarsydda servicepaket för kemi- och läkemedelsindustrin, som ger ytterligare funktioner utöver våra standardunderhållsavtal.
- Kvalificering av mätresultat (t.ex. för DSC, TGA, STA-system och Kinexus- och Rosand-reometrar, andra på begäran)
- Validering av programvara
- Kalibreringstjänster inklusive kalibreringscertifikat
- Requalifikationer
- Stöd vid upprättande av standardiserade arbetsrutiner (SOP) för nya eller befintliga mätsystem
Dessutom hjälper NETZSCH sina kunder att uppfylla lagstadgade krav genom följande åtgärder:
- Programvarutilläggför reglerade områden:
NETZSCH erbjuder Proteus® Protect och rSpace programvarutillägg för olika utrustningar som uppfyller kraven i 21 CFR Part 11. Dessa programvarutillägg innehåller funktioner som åtkomstkontroll, användarhantering, verifieringskedjor, aktivitetskontroll och elektroniska signaturer för att säkerställa dataintegritet och efterlevnad av regler. - Support med dokumentation:
NETZSCH tillhandahåller teknisk dokumentation för fullständig validering av laboratorieutrustning och programvara, särskilt installationskvalificering och driftskvalificering.
Dessa tjänster är utformade för att stödja NETZSCH kunder inom reglerade områden, t.ex. läkemedelsindustrin, och för att säkerställa att deras utrustning och processer överensstämmer med gällande bestämmelser.
Service & Support
Kontakta oss idag om du vill veta mer om Remote Support och hur det kan förbättra din serviceupplevelse med NETZSCH.
