Layanan di Area yang Diatur
Tujuan Anda: Kepatuhan Penuh - Kami mendukung Anda!
NETZSCH Menganalisis & Menguji: Mitra Anda untuk Presisi dan Keandalan dalam Industri yang Diatur
Dalam hal analisis dan pengujian, presisi bukan hanya sebuah cita-cita - tetapi juga sebuah keharusan. Di NETZSCH, kami memahami bahwa pelanggan kami di sektor yang diatur seperti farmasi, teknologi makanan, dan ilmu bahan mengandalkan perangkat yang tidak hanya presisi tetapi juga sesuai dengan standar yang paling ketat. Layanan kami dirancang untuk memenuhi dan melampaui persyaratan ini.
Perjanjian Tingkat Layanan Komprehensif
Kontrak pemeliharaan kami dirancang khusus untuk memastikan kinerja dan keandalan instrumen NETZSCH Anda. Melalui perawatan rutin dan kalibrasi oleh para profesional terlatih kami, kami memastikan bahwa perangkat Anda secara konsisten memenuhi standar teknis saat ini.
Layanan di Area yang Diatur di NETZSCH:
Fokus pada Manfaat Pelanggan
- Dukungan Pakar
Personel servis kami dilatih secara khusus untuk beroperasi di area yang diatur seperti farmasi, teknologi makanan, dan teknologi medis. Kami memastikan bahwa teknisi kami tidak hanya memahami peralatan tetapi juga persyaratan peraturan pelanggan kami. - Kepatuhan dan Sertifikasi
Kami membantu pelanggan kami mengoperasikan peralatan mereka sesuai dengan standar dan peraturan yang berlaku. Hal ini termasuk menyediakan dokumentasi yang diperlukan dan melakukan kualifikasi (IQ/OQ/PQ) untuk memastikan kepatuhan penuh. - Pemeliharaan Preventif
Kontrak pemeliharaan kami menawarkan layanan pencegahan yang membantu meminimalkan waktu henti dan menjaga peralatan dalam kondisi optimal. Hal ini sangat penting terutama di area yang diatur di mana kegagalan peralatan dapat menyebabkan masalah yang signifikan. - Penyelesaian Masalah yang Cepat dan Efisien
Jika terjadi kerusakan peralatan, kontrak layanan kami menjamin respons yang cepat. Pelanggan kami mendapatkan keuntungan dari jaringan layanan langsung dan teknisi berpengalaman yang dapat dengan cepat berada di lokasi untuk memberikan penyelesaian masalah yang efisien.
Kesimpulan
NETZSCH - Keunggulan yang Telah Terbukti
Layanan di area yang diatur merupakan aspek penting bagi banyak pelanggan kami. NETZSCH memahami pentingnya peralatan yang andal dan patuh. Tujuan kami adalah untuk mendukung operasi pelanggan kami melalui layanan yang sangat baik dan menciptakan nilai tambah yang nyata. Percayai NETZSCH untuk memastikan kinerja dan kepatuhan peralatan Anda.
Dalam lingkungan yang diatur (GMP, GLP, dll.), sangat penting agar sistem pengukuran Anda selalu berfungsi dengan sempurna dan mematuhi semua persyaratan hukum. Untuk dukungan yang efisien, kami telah menyusun paket layanan khusus yang dibuat khusus untuk bidang kimia dan farmasi, yang menyediakan fitur tambahan di atas dan di luar kontrak pemeliharaan standar kami.
- Kualifikasi hasil pengukuran (misalnya untuk sistem DSC, TGA, STA, dan rheometer Kinexus dan Rosand, serta yang lainnya berdasarkan permintaan)
- Validasi perangkat lunak
- Layanan kalibrasi termasuk sertifikat kalibrasi
- Kualifikasi ulang
- Dukungan dalam membuat Prosedur Operasi Standar (SOP) untuk sistem pengukuran baru atau yang sudah ada
Selain itu, NETZSCH mendukung pelanggannya dalam memenuhi persyaratan peraturan melalui langkah-langkah berikut:
- Ekstensi Perangkat Lunak untuk Area yang Diatur:
NETZSCH menawarkan ekstensi perangkat lunak Proteus® Protect dan rSpace untuk berbagai peralatan yang memenuhi persyaratan 21 CFR Bagian 11. Ekstensi perangkat lunak ini mencakup fitur-fitur seperti kontrol akses, manajemen pengguna, jejak audit, kontrol aktivitas, dan tanda tangan elektronik untuk memastikan integritas data dan kepatuhan terhadap peraturan. - Dukungan Dokumentasi:
NETZSCH menyediakan dokumentasi teknis untuk validasi penuh peralatan dan perangkat lunak laboratorium, khususnya Kualifikasi Instalasi dan Kualifikasi Operasional.
Layanan ini dirancang untuk mendukung pelanggan NETZSCH di area yang diatur, seperti industri farmasi, dan untuk memastikan bahwa peralatan dan proses mereka mematuhi peraturan yang berlaku.
Layanan & Dukungan
Hubungi kami hari ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Dukungan Jarak Jauh dan bagaimana hal tersebut dapat meningkatkan pengalaman layanan Anda dengan NETZSCH.
