Обслуживание в регулируемых зонах

Ваша цель: полное соответствие - мы поддерживаем вас!

NETZSCH Анализ и испытания: Ваш партнер для обеспечения точности и надежности в регулируемых отраслях

Когда речь идет об анализе и испытаниях, точность - это не просто идеал, это необходимость. На сайте NETZSCH мы понимаем, что наши клиенты в таких регулируемых отраслях, как фармацевтика, пищевые технологии и материаловедение, нуждаются в приборах, которые не только точны, но и соответствуют самым строгим стандартам. Наши услуги разработаны таким образом, чтобы соответствовать этим требованиям и превосходить их.

Комплексные соглашения об уровне обслуживания

Наши контракты на техническое обслуживание специально разработаны для обеспечения производительности и надежности ваших приборов NETZSCH. Благодаря регулярному техническому обслуживанию и калибровке, проводимым нашими квалифицированными специалистами, мы гарантируем, что ваши приборы будут соответствовать современным техническим стандартам.

Соглашения об уровне обслуживания

Обслуживание в регулируемых зонах на сайте NETZSCH:
Выгода для клиента в фокусе

Экспертная поддержка
Наш сервисный персонал специально обучен работе в регулируемых областях, таких как фармацевтика, пищевые технологии и медицинская техника. Мы гарантируем, что наши технические специалисты знакомы не только с оборудованием, но и с нормативными требованиями наших клиентов.
Соответствие требованиям и сертификация
Мы помогаем нашим клиентам эксплуатировать оборудование в соответствии с действующими стандартами и нормами. Это включает в себя предоставление необходимой документации и проведение квалификационных испытаний (IQ/OQ/PQ) для обеспечения полного соответствия.
Профилактическое обслуживание
Наши контракты на техническое обслуживание предлагают профилактические услуги, которые помогают минимизировать время простоя и поддерживать оборудование в оптимальном состоянии. Это особенно важно в регулируемых областях, где сбои в работе оборудования могут привести к серьезным проблемам.
Быстрое и эффективное решение проблем
В случае отказа оборудования наши контракты на обслуживание гарантируют оперативное реагирование. Наши клиенты получают выгоду от прямой сервисной сети и опытных техников, которые могут быстро прибыть на место и обеспечить эффективное решение проблемы.

Заключение

NETZSCH - Доказанное превосходство

Обслуживание в регулируемых зонах является критически важным аспектом для многих наших клиентов. NETZSCH понимает важность надежного и соответствующего требованиям оборудования. Наша цель - поддерживать деятельность наших клиентов посредством отличного обслуживания и создавать реальную добавленную стоимость. Доверьтесь NETZSCH, чтобы обеспечить производительность и соответствие вашего оборудования нормативным требованиям.

В регулируемой среде (GMP, GLP и т. д.) особенно важно, чтобы ваши измерительные системы всегда работали безупречно и соответствовали всем требованиям законодательства. Для эффективной поддержки мы разработали специальные индивидуальные пакеты услуг для химической и фармацевтической отраслей, которые предоставляют дополнительные возможности сверх наших стандартных контрактов на техническое обслуживание.

Квалификация результатов измерений (например, для систем ДСК, ТГА, STA и реометров Kinexus и Rosand, другие - по запросу)
Валидация программного обеспечения
Услуги по калибровке, включая сертификаты калибровки
Рекалибровки
Поддержка в разработке стандартных операционных процедур (СОП) для новых или существующих измерительных систем

Кроме того, NETZSCH поддерживает своих клиентов в выполнении нормативных требований с помощью следующих мер:

Расширения программного обеспечения для регулируемых областей:
NETZSCH предлагает программные расширения Proteus^® Protect и rSpace для различного оборудования, отвечающего требованиям 21 CFR Part 11. Эти программные расширения включают такие функции, как контроль доступа, управление пользователями, журналы аудита, контроль действий и электронные подписи, которые обеспечивают целостность данных и соответствие нормативным требованиям.
Поддержка документацией:
NETZSCH предоставляет техническую документацию для полной валидации лабораторного оборудования и программного обеспечения, в частности, квалификацию установки и эксплуатационную квалификацию.

Эти услуги предназначены для поддержки клиентов NETZSCH в регулируемых областях, таких как фармацевтическая промышленность, и обеспечения соответствия их оборудования и процессов действующим нормам.