09.09.2025 by Aileen Sammler
Kepercayaan melalui Keunggulan Layanan - NETZSCH sebagai Mitra Kuat Anda di Seluruh Siklus Hidup Produk
Lebih dari sekadar instrumen analisis: Kualitas yang menjamin keberlanjutan
Di NETZSCH, kami memahami bahwa memilih instrumen analisis lebih dari sekadar pembelian - ini adalah investasi dalam kesuksesan perusahaan Anda. Itulah mengapa kami lebih dari sekadar memberikan teknologi pengukuran mutakhir: kami berada di sisi Anda sepanjang siklus hidup instrumen Anda. Mulai dari komisioning yang lancar dan pemeliharaan proaktif hingga perbaikan cepat dan solusi servis yang disesuaikan, tujuan kami adalah memberi Anda ketenangan pikiran - memastikan waktu kerja maksimum, hasil yang dapat diandalkan, dan dukungan yang Anda perlukan untuk fokus pada hal yang paling penting: mengembangkan bisnis Anda.Temukan mengapa layanan di NETZSCH bukan hanya sekadar tambahan, tetapi merupakan faktor penentu keberhasilan operasi sehari-hari Anda.
Temukan mengapa layanan di NETZSCH bukan hanya sekadar tambahan, tetapi merupakan faktor penentu keberhasilan operasi sehari-hari Anda.
1. Satu Sumber untuk Layanan Lengkap - Ada untuk Anda Kapan Saja, Di Mana Saja
Portofolio layanan global kami menawarkan segalanya dari satu sumber - cepat, profesional, dan personal:
- Hotline dan dukungan jarak jauh: Bantuan yang kompeten melalui telepon, email, atau akses jarak jauh - sering kali dalam waktu 24 jam.
- Instalasi dan ujicoba: Mulai dari konfigurasi dan pelatihan hingga serah terima perangkat fungsional - kami siap membantu Anda di setiap langkah.
- Layanan perbaikan: Diagnosis kesalahan dan perbaikan dengan suku cadang asli - di lokasi atau jarak jauh, termasuk garansi.
- Pasokan suku cadang: Ketersediaan setidaknya 10 tahun dan pengiriman cepat, seringkali dalam dua hari kerja. Jika perlu, kami dapat menyediakan instrumen pengganti untuk Anda.
Organisasi layanan kami bersifat global: Selain fasilitas produksi kami sendiri di Jerman, Amerika Serikat, Cina, dan Jepang, kami juga secara langsung diwakili di Korea, Prancis, Italia, Inggris, Swedia, Finlandia, Polandia, Republik Ceko, Austria, Australia, Brasil, India, dll. Selain itu, kami bekerja sama dengan dealer bersertifikat dan oleh karena itu kami terwakili di lebih dari 50 negara di seluruh dunia. Hal ini memungkinkan kami untuk menyediakan layanan kelas satu yang disesuaikan secara regional yang memenuhi standar NETZSCH tertinggi di mana pun.
Diagnosis jarak jauh yang canggih melalui TeamViewer dan sistem bantuan yang didukung AI seperti chatbot layanan kami memfasilitasi penyelesaian masalah dengan cepat. Hotline kami di Jerman menangani puluhan ribu pertanyaan setiap tahun. Kami juga menawarkan alat bantu swalayan dan video pelatihan.
Cari tahu lebih lanjut:
2. Pengetahuan ahli melalui pelatihan berkelanjutan
NETZSCH thermal analyzer sangat mudah disesuaikan - sebagai contoh, terdapat lebih dari 400.000 versi yang tersedia untuk sistem STA (thermal analyzer simultan) kami. Inilah mengapa kami mengandalkan keahlian teknis yang mendalam dan pelatihan praktis dari staf layanan kami.
Dengan bantuan sistem kualifikasi terstruktur, kami memastikan bahwa keahlian teknisi servis kami tetap berada di level tertinggi di seluruh dunia. Hal ini memungkinkan kami untuk memberikan bantuan yang cepat dan kompeten - kapan saja, di mana saja.
Pelatihan ini meliputi:
- Pelatihan praktis di lokasi kami dan di tempat pelanggan
- Pembaruan rutin tentang produk, aplikasi, dan penawaran layanan baru
- Integrasi penuh mitra NETZSCH di seluruh dunia ke dalam sistem pelatihan
- Jalur pembelajaran yang jelas untuk dukungan independen untuk seluruh portofolio produk
Manfaat dari standar layanan yang seragam secara global - dari Boston hingga Suzhou hingga Barcelona.
3. Keandalan perencanaan berkat perjanjian layanan yang disesuaikan dan Garansi Tanpa Batas
Dengan perjanjian tingkat layanandan kontrak pemeliharaan individual, Anda menikmati fleksibilitas penuh dan transparansi biaya:
- Interval perawatan individu, kalibrasi, konsep kerusakan, relokasi, atau konsep suku cadang aus
- Garansi tak terbatas untuk seri instrumen NETZSCH terbaru
- Layanan proaktif untuk meminimalkan waktu henti dan biaya tak terduga
- Kehadiran global dengan lebih dari 50 lokasi layanan untuk waktu respons yang cepat
Hal ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan ketersediaan investasi Anda dan memastikan kesuksesan operasional jangka panjang.
4. Layanan terbaik untuk industri yang diatur dengan persyaratan tertinggi
Ketepatan dan dokumentasi yang sempurna adalah wajib, terutama di pasar yang diatur seperti farmasi, makanan, dan kosmetik.
NETZSCH para spesialis kami sangat terlatih dalam standar GMP (Cara Pembuatan Obat yang Baik) dan GLP (Cara Laboratorium yang Baik) serta melakukan validasi IQ/OQ/PQ yang memenuhi syarat.
Sistem perangkat lunak kami yang telah mapan - misalnya, Proteus® Protect atau rSpace CFR - memenuhi persyaratan peraturan dengan jejak audit, tanda tangan elektronik, dan manajemen pengguna sesuai dengan 21 CFR Bagian 11.
5. Belajar dari yang terbaik - dengan pengetahuan NETZSCH untuk kesuksesan Anda yang berkelanjutan
Pengetahuan kami adalah keuntungan Anda:
- NETZSCH Akademi Online dengan kursus pelatihan yang fleksibel
- Kursus pelatihan di tempat atau online untuk kebutuhan individu
- Perpustakaan digital yang luas di situs web kami yang berisi lembar data keselamatan bahan, FAQ, buku putih, literatur aplikasi, e-book, dan webinar
Inilah cara kami memperkuat keahlian Anda dan bekerja sama untuk berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang Anda.
Contoh praktis: Pengujian kontrak - analisis yang tepat sesuai permintaan
Terkadang, analisis yang cepat dan andal oleh para ahli NETZSCH adalah yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan penting.
Dengan pengukuran kontrak kami, Anda menerima hasil yang tepat langsung dari laboratorium aplikasi NETZSCH, misalnya, untuk perubahan massa dengan termoanalyzer TG 309 Libra® atau uji pembakaran dengan kalorimeter kerucut TCC 918.
Dengan NETZSCH sebagai mitra Anda, Anda mendapatkan keuntungan dari layanan yang membangun kepercayaan - di seluruh dunia dan dalam jangka panjang.
- Ketersediaan maksimum berkat bantuan cepat, kontrak pemeliharaan, dan layanan perbaikan
- Stabilitas jangka panjang berkat garansi tak terbatas dan pasokan suku cadang yang berkelanjutan
- Keamanan maksimum berkat layanan untuk industri yang diatur secara ketat
- Pengetahuan yang membawa Anda lebih jauh melalui akademi digital (NOA), pelatihan khusus, dan alat bantu praktis kami
Temukan semua NETZSCH layanan Analisis & Pengujian - mitra tepercaya Anda untuk instrumen analitik dan banyak lagi!
