NETZSCH: 정밀 파트너와 함께 성공을 실현하세요

탁월한 서비스를 통한 신뢰 - NETZSCH 전체 제품 수명 주기 동안 고객의 든든한 파트너가 되어 드립니다

단순한 분석 장비 그 이상: 지속 가능성을 보장하는 품질

NETZSCH 에서 분석 기기의 선택은 단순한 구매가 아니라 회사의 성공을 위한 투자라는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 엔드레스하우저는 최첨단 측정 기술을 제공하는 데 그치지 않고 계기의 전체 수명 주기 동안 고객의 곁을 지킵니다. 원활한 시운전과 사전 예방적 유지보수부터 신속한 수리 및 맞춤형 서비스 솔루션에 이르기까지, 키사이트의 목표는 고객이 안심할 수 있도록 가동 시간을 극대화하고 신뢰할 수 있는 결과를 보장하며 가장 중요한 비즈니스 성장에 집중하는 데 필요한 지원을 제공하는 것입니다.NETZSCH 에서 서비스가 단순한 부가 기능이 아니라 일상적인 운영의 성공에 결정적인 요소인 이유를 알아보세요.

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1. 완벽한 서비스를 위한 단일 소스 - 언제 어디서나 사용자를 지원합니다

당사의 글로벌 서비스 포트폴리오는 단일 소스에서 신속하고 전문적이며 개인적으로 모든 것을 제공합니다:

핫라인 및 원격 지원: 전화, 이메일 또는 원격 액세스를 통해 24시간 이내에 전문적인 지원을 제공합니다.
설치 및 커미셔닝: 구성 및 교육부터 작동하는 디바이스의 인수인계까지 모든 단계에서 고객 곁에 있습니다.
수리 서비스: 현장 또는 원격으로 정품 예비 부품을 사용한 고장 진단 및 수리(보증 포함)를 제공합니다.
예비 부품 공급: 최소 10년의 가용성과 빠른 배송(보통 영업일 기준 2일 이내). 필요한 경우 교체용 기기를 제공할 수 있습니다.

글로벌 서비스 조직: 독일, 미국, 중국, 일본에 위치한 자체 생산 시설 외에도 한국, 프랑스, 이탈리아, 영국, 스웨덴, 핀란드, 폴란드, 체코, 오스트리아, 호주, 브라질, 인도 등에도 직접 진출해 있습니다. 또한 인증된 딜러와 협력하여 전 세계 50개국 이상에 진출해 있습니다. 이를 통해 전 세계 어디에서나 최고 수준의 NETZSCH 표준을 충족하는 지역 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

팀뷰어를 통한 최첨단 원격 진단과 서비스 챗봇과 같은 AI 지원 시스템을 통해 신속한 문제 해결을 지원합니다. 독일의 핫라인에서는 매년 수만 건의 문의를 처리합니다. 또한 셀프 서비스 도구와 교육 동영상도 제공합니다.

자세히 알아보세요:

핫라인 및 원격 지원