09.09.2025 by Aileen Sammler
Důvěra díky dokonalým službám - NETZSCH jako váš silný partner po celý životní cyklus výrobku
Více než jen analytické nástroje:
Na NETZSCH, chápeme, že výběr analytického přístroje jevíc než jen nákup - je to investice do úspěchu vaší společnosti. Proto jdeme dál než jen k dodání špičkové měřicí technologie: stojíme po vašem boku po celou dobu životnosti vašeho přístroje. Naším cílem je poskytnout vám klid - od bezproblémového uvedení do provozu a proaktivní údržby až po rychlé opravy a servisní řešení na míru - a zajistit vám maximální provozuschopnost, spolehlivé výsledky a podporu, kterou potřebujete, abyste se mohli soustředit na to nejdůležitější: na rozvoj vašeho podnikání.Objevte, proč servis na NETZSCH není jen doplňkem, ale rozhodujícím faktorem pro úspěch vašeho každodenního provozu.
Objevte, proč servis na NETZSCH není jen doplňkem, ale rozhodujícím faktorem pro úspěch vašeho každodenního provozu.
1. Jeden zdroj kompletních služeb - kdykoli a kdekoli pro vás
Naše globální portfolio služeb nabízí vše z jednoho zdroje - rychle, profesionálně a osobně:
- Hotline a vzdálená podpora: Kompetentní pomoc po telefonu, e-mailem nebo vzdáleným přístupem - často do 24 hodin.
- Instalace a uvedení do provozu: Od konfigurace a zaškolení až po předání funkčních zařízení - jsme po vašem boku na každém kroku.
- Servis a opravy: Servis: Diagnostika závad a opravy pomocí originálních náhradních dílů - na místě nebo na dálku, včetně záruky.
- Dodávky náhradních dílů: Dostupnost minimálně 10 let a rychlé dodání, často do dvou pracovních dnů. V případě potřeby vám dodáme náhradní přístroje.
Naše servisní organizace je celosvětová: Kromě vlastních výrobních závodů v Německu, USA, Číně a Japonsku jsme přímo zastoupeni také v Koreji, Francii, Itálii, Velké Británii, Švédsku, Finsku, Polsku, České republice, Rakousku, Austrálii, Brazílii, Indii atd. Kromě toho spolupracujeme s certifikovanými prodejci, a proto jsme zastoupeni ve více než 50 zemích světa. To nám umožňuje poskytovat prvotřídní, regionálně přizpůsobené služby, které všude splňují nejvyšší standardy NETZSCH.
Nejmodernější vzdálená diagnostika prostřednictvím TeamViewer a asistenční systémy s podporou umělé inteligence, jako je náš servisní chatbot, usnadňují rychlé řešení problémů. Naše horká linka v Německu ročně vyřídí desítky tisíc dotazů. Nabízíme také samoobslužné nástroje a školicí videa.
Zjistěte více:
2. Odborné znalosti díky průběžnému školení
NETZSCH tepelné analyzátory jsou vysoce přizpůsobitelné - například našich systémů STA (simultánní tepelné analyzátory) je k dispozici více než 400 000 verzí. Proto si zakládáme na hlubokých technických znalostech a praktickém školení našich servisních pracovníků.
Pomocí strukturovaného kvalifikačního systému zajišťujeme, že odbornost našich servisních techniků zůstává na celosvětově nejvyšší úrovni. To nám umožňuje poskytovat rychlou a kompetentní pomoc - kdykoli a kdekoli.
Školení zahrnuje:
- Praktické školení v našich provozovnách a u zákazníka
- Pravidelné informace o nových produktech, aplikacích a nabídkách služeb
- Plnou integraci partnerů NETZSCH po celém světě do systému školení
- Jasné vzdělávací cesty pro nezávislou podporu celého produktového portfolia
Výhody celosvětově jednotného standardu služeb - od Bostonu přes Suzhou až po Barcelonu.
3. Spolehlivost plánování díky servisním smlouvám na míru a neomezené záruce
S naším dohody o úrovni služeba individuálními smlouvami o údržbě si můžete vychutnat plnou flexibilitu a transparentnost nákladů:
- Individuální intervaly údržby, kalibrace, koncepce poruch, přemístění nebo koncepce opotřebitelných dílů
- Neomezená záruka na nejnovější řady přístrojů NETZSCH
- Proaktivní služby pro minimalizaci prostojů a nepředvídaných nákladů
- Celosvětová přítomnost s více než 50 servisními místy pro rychlou odezvu
To vám umožní zvýšit dostupnost vaší investice a zajistit dlouhodobý provozní úspěch.
4. Vynikající služby pro regulovaná odvětví s nejvyššími požadavky
Dokonalá přesnost a dokumentace jsou povinné, zejména na regulovaných trzích, jako jsou farmaceutický, potravinářský a kosmetický průmysl.
NETZSCH specialisté jsou vysoce kvalifikovaní v oblasti norem GMP (správná výrobní praxe) a GLP (správná laboratorní praxe) a provádějí kvalifikované validace IQ/OQ/PQ.
Naše zavedené softwarové systémy - např. Proteus® Protect nebo rSpace CFR - splňují regulatorní požadavky díky auditním stopám, elektronickým podpisům a správě uživatelů v souladu s 21 CFR Part 11.
5. Učte se od těch nejlepších - se znalostmi NETZSCH pro váš trvalý úspěch
Naše znalosti jsou vaší výhodou:
- NETZSCH Online akademie s flexibilními vzdělávacími kurzy
- Školení na místě nebo online pro individuální požadavky
- Rozsáhlá digitální knihovna na našich webových stránkách obsahující bezpečnostní listy materiálů, často kladené dotazy, bílé knihy, literaturu k aplikacím, elektronické knihy a webové semináře
Takto posilujeme vaše odborné znalosti a společně přispíváme k vašemu dlouhodobému úspěchu.
Praktický příklad: Testování na zakázku - přesná analýza na vyžádání
Někdy vám k důležitým rozhodnutím stačí rychlá a spolehlivá analýza od odborníků z webu NETZSCH.
S našimi smluvními měřeními získáte přesné výsledky přímo z aplikační laboratoře NETZSCH, např. pro hmotnostní změny s termoanalyzátorem TG 309 Libra® nebo spalovací zkoušky s kuželovým kalorimetrem TCC 918.
S partnerem NETZSCH získáte služby, které budují důvěru - celosvětovou a dlouhodobou.
- Maximální dostupnost díky rychlé asistenci, smlouvám o údržbě a servisu
- Dlouhodobá stabilita díky neomezené záruce a udržitelným dodávkám náhradních dílů
- Maximální bezpečnost díky službám pro přísně regulovaná odvětví
- Znalosti, které vás posunou dál díky naší digitální akademii (NOA), školení na míru a praktickým nástrojům
.
Objevte všechny služby NETZSCH Analyzing & Testing - váš spolehlivý partner pro analytické přístroje a mnohem více!
