09.09.2025 by Aileen Sammler
Luottamus erinomaisen palvelun kautta - NETZSCH on vahva kumppanisi koko tuotteen elinkaaren ajan
Enemmän kuin pelkkiä analyysivälineitä:
Me NETZSCH ymmärrämme, että analyysilaitteen valinta on enemmän kuin pelkkä ostos - se on investointi yrityksesi menestykseen. Siksi emme pelkästään tarjoa huippuluokan mittausteknologiaa, vaan olemme rinnallasi koko laitteen elinkaaren ajan. Tavoitteenamme on antaa sinulle mielenrauha sujuvasta käyttöönotosta ja ennakoivasta huollosta nopeisiin korjauksiin ja räätälöityihin huoltoratkaisuihin - näin varmistamme maksimaalisen käytettävyyden, luotettavat tulokset ja tuen, jota tarvitset keskittyäksesi siihen, mikä on tärkeintä: liiketoimintasi kasvattamiseen.Tutustu siihen, miksi palvelu osoitteessa NETZSCH ei ole vain lisäpalvelu, vaan ratkaiseva tekijä jokapäiväisen toimintasi onnistumiselle.
Tutustu siihen, miksi palvelu osoitteessa NETZSCH ei ole vain lisäpalvelu, vaan ratkaiseva tekijä jokapäiväisen toimintasi onnistumiselle.
1. Yksi lähde täydelliseen palveluun - täällä sinua varten milloin tahansa, missä tahansa
Maailmanlaajuinen palveluvalikoimamme tarjoaa kaiken yhdestä lähteestä - nopeasti, ammattimaisesti ja henkilökohtaisesti:
- Hotline- ja etätuki: Asiantuntevaa apua puhelimitse, sähköpostitse tai etäyhteyden kautta - usein 24 tunnin kuluessa.
- Asennus ja käyttöönotto: Konfiguroinnista ja koulutuksesta toimivien laitteiden luovuttamiseen - olemme rinnallasi joka vaiheessa.
- Korjauspalvelu: Vianmääritys ja korjaukset alkuperäisillä varaosilla - paikan päällä tai etänä, myös takuu.
- Varaosien toimitus: Vähintään 10 vuoden saatavuus ja nopea toimitus, usein kahdessa työpäivässä. Tarvittaessa voimme toimittaa sinulle korvaavia instrumentteja.
Palveluorganisaatiomme on maailmanlaajuinen: Omien tuotantolaitosten lisäksi Saksassa, Yhdysvalloissa, Kiinassa ja Japanissa meillä on suora edustus Koreassa, Ranskassa, Italiassa, Isossa-Britanniassa, Ruotsissa, Suomessa, Puolassa, Tšekissä, Itävallassa, Australiassa, Brasiliassa, Intiassa jne. Lisäksi teemme yhteistyötä sertifioitujen jälleenmyyjien kanssa, joten meillä on edustus yli 50 maassa maailmanlaajuisesti. Näin voimme tarjota ensiluokkaista, alueellisesti räätälöityä palvelua, joka täyttää kaikkialla korkeimmat NETZSCH -standardit.
Huippuluokan etädiagnostiikka TeamViewerin kautta ja tekoälyllä tuetut apujärjestelmät, kuten huoltokeskustelubottimme, helpottavat nopeaa ongelmanratkaisua. Saksassa toimiva vihjelinjamme käsittelee vuosittain kymmeniä tuhansia kyselyitä. Tarjoamme myös itsepalvelutyökaluja ja koulutusvideoita.
Lue lisää:
2. Asiantuntijatietämys jatkuvan koulutuksen avulla
NETZSCH lämpöanalysaattorit ovat hyvin muokattavissa - esimerkiksi STA-järjestelmistämme (samanaikaiset lämpöanalysaattorit) on saatavilla yli 400 000 versiota. Siksi luotamme huoltohenkilöstömme syvälliseen tekniseen asiantuntemukseen ja käytännön koulutukseen.
Strukturoidun pätevöintijärjestelmän avulla varmistamme, että huoltoteknikkojemme asiantuntemus pysyy maailmanlaajuisesti korkeimmalla tasolla. Näin voimme tarjota nopeaa ja asiantuntevaa apua - milloin ja missä tahansa.
Koulutukseen sisältyy:
- Käytännön harjoittelu toimipaikoissamme ja asiakkaan tiloissa
- Säännölliset päivitykset uusista tuotteista, sovelluksista ja palvelutarjonnasta
- NETZSCH -kumppaneiden täydellinen integrointi koulutusjärjestelmään maailmanlaajuisesti
- Selkeät oppimispolut koko tuotevalikoiman itsenäistä tukea varten
Hyödy maailmanlaajuisesti yhtenäisestä palvelustandardista - Bostonista Suzhouniin ja Barcelonaan.
3. Suunnitteluvarmuus räätälöityjen huoltosopimusten ja rajoittamattoman takuun ansiosta
Meidän palvelutasosopimuksillaja yksilölliset huoltosopimukset takaavat täyden joustavuuden ja kustannusten läpinäkyvyyden:
- Yksilölliset huoltovälit, kalibroinnit, rikkoutumissuunnitelmat, siirrot tai kulutusosakonseptit
- Rajoittamaton takuu uusimmille NETZSCH -sarjan laitteille
- Ennakoivat palvelut seisokkiaikojen ja ennakoimattomien kustannusten minimoimiseksi
- Maailmanlaajuinen läsnäolo yli 50 huoltopisteessä nopeaa reagointiaikaa varten
Näin voit lisätä investointisi käytettävyyttä ja varmistaa pitkän aikavälin toiminnallisen menestyksen.
4. Erinomaista palvelua säännellyille teollisuudenaloille, joilla on korkeimmat vaatimukset
Täydellinen tarkkuus ja dokumentointi ovat pakollisia erityisesti säännellyillä markkinoilla, kuten lääke-, elintarvike- ja kosmetiikkamarkkinoilla.
NETZSCH asiantuntijat ovat hyvin koulutettuja GMP- (Good Manufacturing Practice) ja GLP-standardien (Good Laboratory Practice) mukaisesti ja suorittavat päteviä IQ/OQ/PQ-validointeja.
Vakiintuneet ohjelmistojärjestelmämme - esim. Proteus® Protect tai rSpace CFR - täyttävät sääntelyvaatimuksia kirjausketjujen, sähköisten allekirjoitusten ja käyttäjähallinnan avulla 21 CFR:n osan 11 mukaisesti.
5. Opi parhailta - NETZSCH tietoa kestävän menestyksesi turvaamiseksi
Tietämyksemme on sinun etusi:
- NETZSCH Online-akatemia joustavilla koulutuskursseilla
- Paikan päällä tai verkossa järjestettävät koulutukset yksilöllisten tarpeiden mukaan
- Laaja digitaalinen kirjasto verkkosivuillamme, joka sisältää käyttöturvallisuustiedotteita, usein kysyttyjä kysymyksiä, valkoisia kirjoja, sovelluskirjallisuutta, e-kirjoja ja webinaareja
Näin vahvistamme asiantuntemustasi ja edistämme yhdessä pitkän aikavälin menestystäsi.
Käytännön esimerkki: Sopimustestaus - tarkka analyysi tilauksesta
Joskus tärkeiden päätösten tekemiseen tarvitaan vain NETZSCH -asiantuntijoiden tekemä nopea ja luotettava analyysi.
Sopimusmittauksillamme saat tarkat tulokset suoraan NETZSCH sovelluslaboratoriosta, esimerkiksi massanmuutoksista TG 309 Libra® -termoanalysaattorilla tai palotesteistä TCC 918 -kartiokalorimetrillä.
Kun kumppanisi on NETZSCH, voit hyötyä palvelusta, joka luo luottamusta - maailmanlaajuisesti ja pitkällä aikavälillä.
- Maksimaalinen käytettävyys nopean avun, huoltosopimusten ja korjauspalvelun ansiosta
- Pitkäaikainen vakaus rajoittamattoman takuun ja kestävän varaosatoimituksen ansiosta
- Maksimaalinen turvallisuus tiukasti säännellyille teollisuudenaloille tarkoitettujen palvelujen ansiosta
- Tietämys, joka vie sinua eteenpäin digitaalisen akatemiamme (NOA), räätälöidyn koulutuksen ja käytännön työkalujen avulla
Tutustu kaikkiin NETZSCH Analyzing & Testing -palveluihin - luotettava kumppanisi analyysilaitteiden ja paljon muuta!
