Usein kysytyt kysymykset

Kaikille välineille, joita tukee Proteus^®, versio 9.0 on yhteensopiva Windows 10:n ja Windows 11:n kanssa.
Kinexus-instrumenttien osalta rSpace versio 2.2 ja sitä uudemmat versiot ovat yhteensopivia Windows 10:n ja Windows 11:n kanssa; Rosand-instrumenttien osalta sama pätee FlowMaster 8.95 ja sitä uudemmat versiot yhteensopivuustilassa.

Kinetics Neo ja Termica Neo -ohjelmistot ovat yhteensopivia 64-bittisten versioiden kanssa Windows 10:n ja Windows 11:n kanssa.

Lähetä sähköpostiviesti, jossa mainitset toimeksiantosi numeron (206....) ja ongelman kuvauksen osoitteeseen ngb-service@NETZSCH.com.
Liitä mukaan mittaustiedosto (ei pelkkää kuvakaappausta!).
Voit tavoittaa huoltopalvelumme puhelimitse numerosta +49 9287 881-555.

Tarvitsemme toimeksiantosi numeron (206....) ja kuvauksen ongelmastasi sekä mittaustiedoston (ei pelkkää kuvakaappausta!). Sinulla voi olla myös mielellään kuvia tai videoita tilanteesta paikan päällä valmiina tai voit lähettää ne, jos katsot, että siitä on hyötyä huolto-osastollemme.
Alle 8.0-ohjelmistoversioiden osalta tarvitsemme lokitiedostot; versioiden 8.0 ja uudempien osalta tarvitsemme diagnostiikkatiedostot.

Kyllä, tarjoamme laitteillesi huoltosopimuksia eri alueiden ja asiakkaiden yksilöllisten vaatimusten mukaisesti. Ota rohkeasti yhteyttä huolto-osastoomme.

Heti kun saat tilausvahvistuksen, teknikko ottaa sinuun yhteyttä ja suunnittelemme yhdessä huoltokäynnin ajankohdan.

Kyllä, tarjoamme etätukea sekä tietokoneellesi että mobiililaitteellesi, kuten älypuhelimille tai älylaseille.

Tarjoamme verkkokoulutusta NETZSCH Online Academy NOA:n kautta, 1:1 etäkoulutusta ja koulutusta paikan päällä sinun toimipaikassasi tai koulutuskeskuksissamme. Ota yhteyttä myyntiedustajaasi tai siirry osoitteeseen Koulutus ja osaaminen - NETZSCH Analyzing & Testing

Löydät ne lisävarusteluettelosta, oman laitteesi tuotesivulta tai yhteyshenkilöltäsi osoitteessa NETZSCH.
Lisäksi löydät ne osoitteesta Proteus^®crucible Managerista tai nykyisen upokkaasi etiketistä.

Löydät sopivat lisävarusteet lisävarusteluettelosta sekä laitteesi tuotesivuilta. Vastuullinen yhteyshenkilösi osoitteessa NETZSCH auttaa sinua mielellään.

Käytä F1 -näppäintä Proteus^® -ohjelmistossa siirtyäksesi nykyisen ohjelmatoiminnon ohjeeseen.

Autamme sinua mielellämme valmistelemaan soittimesi kuljetusta varten ja ottamaan sen uudelleen käyttöön uudessa paikassa. Ota yhteyttä huolto-osastoomme.

Kyllä, tarjoamme lähes kaikkien näytteenottolaitteiden mutkattoman korjauksen kiinteään hintaan. Lisätietoja löydät täältä.

Tarjoamme:

• Asennus ja käyttöönotto
• Laitteesi siirtäminen
• Huolto ja tarkastus
• Kalibrointi
• Korjaus
• Kattava koulutus laitteen peruskäytöstä edistyneeseen käyttöön - paikan päällä ja verkossa.

Huomaa, että palvelumme voivat vaihdella alueittain.

Etäpalvelumme on saatavilla maailmanlaajuisesti.
_{LN2-säiliöiden} paineen tarkastus voidaan suorittaa joko omalla paikkakunnallasi (jos olet Saksan, Itävallan ja Sveitsin alueella) tai tehtaallamme Selbissä.