Sıkça Sorulan Sorular

Tarafından desteklenen tüm enstrümanlar için Proteus^®9.0 sürümü Windows 10 ve Windows 11 ile uyumludur.
Kinexus cihazları için rSpace sürüm 2.2 ve üstü Windows 10 ve Windows 11 ile uyumludur; Rosand cihazları için aynı durum uyumluluk modunda FlowMaster 8.95 ve üstü için de geçerlidir.

Kinetics Neo ve Termica Neo yazılımları Windows 10 ve Windows 11 için 64 bit sürümlerle uyumludur.

Lütfen komisyon numaranızı (206....) ve sorunun açıklamasını içeren bir e-postayı ngb-service@NETZSCH.com adresine gönderin.
Lütfen ölçüm dosyasını ekleyin (sadece bir ekran görüntüsü değil!).
Servis yardım hattımıza +49 9287 881-555 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Komisyon numaranıza (206....) ve ölçüm dosyasıyla birlikte sorununuza ilişkin bir açıklamaya ihtiyacımız var (sadece bir ekran görüntüsü değil!). Ayrıca, Servis Departmanımız için yararlı olacağını düşünüyorsanız, durumun fotoğraflarını veya videolarını yerinde hazır bulundurabilir veya gönderebilirsiniz.
8.0'dan düşük yazılım sürümleri için günlük dosyalarına; 8.0 ve üstü sürümler için tanılama dosyalarına ihtiyacımız var.

Evet, farklı bölgesel ve bireysel müşteri gereksinimlerine göre cihazlarınız için bakım sözleşmeleri sunuyoruz. Lütfen Servis Departmanımızla iletişime geç mekten çekinmeyin.

Sipariş onayımızı alır almaz, bir teknisyen sizinle iletişime geçecek ve servis ziyareti için ortak bir tarih planlayacağız.

Evet, hem bilgisayarınız için hem de akıllı telefon veya akıllı gözlük gibi mobil cihazlarınız için uzaktan destek sunuyoruz.

NETZSCH Online Academy NOA üzerinden çevrimiçi eğitim, 1:1 uzaktan eğitim ve bulunduğunuz yerde veya eğitim merkezlerimizde yerinde eğitim sunuyoruz. Satış temsilcinizle iletişime geçmeniz veya Eğitim ve Know-how - NETZSCH Analiz ve Test bölümüne gitmeniz yeterlidir

Bunları Aksesuar Kataloğunda, cihazınızın ürün sayfasında veya NETZSCH adresindeki irtibat kişinize danışarak bulabilirsiniz.
Ayrıca, bunları Proteus^®kroze Yöneticisi veya mevcut krozenizin etiketinde.

Uygun aksesuarları Aksesuar Kataloğunda ve cihazınızın ürün sayfalarında bulabilirsiniz. NETZSCH adresindeki sorumlu irtibat kişiniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Geçerli yazılım eyleminin yardımına geçmek için Proteus^® yazılımında F1 tuşunu kullanın.

Enstrümanınızı nakil için hazırlamanıza ve yeni yerde yeniden hizmete almanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Servis Departmanımızla iletişime geçin.

Evet, neredeyse tüm örnek taşıyıcıların sabit bir fiyatla karmaşık olmayan onarımını sunuyoruz. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Biz teklif ediyoruz:

• Kurulum ve Devreye Alma
• Enstrümanınızın yerinin değiştirilmesi
• Bakım ve denetim
• Calibration
• Onarım
• Cihazın temel kullanımından ileri düzey kullanımına kadar kapsamlı eğitim - yerinde ve çevrimiçi.

Hizmetimizin bölgeden bölgeye değişiklik gösterebileceğini lütfen unutmayın.

Uzaktan Servisimiz dünya çapında mevcuttur.
_LN2 konteynerlerinin basınç denetimi ya tesisinizde (Almanya, Avusturya ve İsviçre bölgesindeyseniz) ya da Selb'deki fabrikamızda gerçekleştirilebilir.