Ofte stillede spørgsmål

For alle instrumenter, der understøttes af Proteus^®er version 9.0 kompatibel med Windows 10 og Windows 11.
For Kinexus-instrumenter er rSpace version 2.2 og opefter kompatibel med Windows 10 og Windows 11.; for Rosand-instrumenter gælder det samme for FlowMaster 8.95 og opefter i kompatibilitetstilstand.

Kinetics Neo og Termica Neo-softwaren er kompatibel med 64-bit-versioner til Windows 10 og Windows 11.

Send en e-mail med dit kommissionsnummer (206....) sammen med en beskrivelse af problemet til ngb-service@NETZSCH.com.
Vedhæft venligst målefilen (ikke bare et skærmbillede!).
Du kan kontakte vores service-hotline på telefon +49 9287 881-555.

Vi skal bruge dit kommissionsnummer (206....) og en beskrivelse af dit problem sammen med målefilen (ikke bare et screenshot!). Du er også velkommen til at have billeder eller videoer af situationen klar på stedet eller sende dem med, hvis du mener, at det kan hjælpe vores serviceafdeling.
For softwareversioner under 8.0 har vi brug for logfiler; for versioner 8.0 og nyere har vi brug for diagnosticeringsfiler.

Ja, vi tilbyder vedligeholdelseskontrakter til dine instrumenter i henhold til de forskellige regionale og individuelle kundekrav. Du er velkommen til at kontakte vores serviceafdeling.

Så snart du har modtaget vores ordrebekræftelse, vil en tekniker kontakte dig, og vi vil i fællesskab planlægge en dato for servicebesøget.

Ja, vi tilbyder både fjernsupport til din pc og til din mobile enhed som smartphones eller smartbriller.

Vi tilbyder onlinetræning via vores NETZSCH Online Academy NOA, 1:1 fjerntræning og træning på stedet hos dig eller i vores træningscentre. Du skal blot kontakte din salgsrepræsentant eller gå til Training & Know-how - NETZSCH Analyzing & Testing

Du finder dem i tilbehørskataloget, på produktsiden for dit instrument eller i samråd med din kontaktperson på NETZSCH.
Desuden kan du finde dem i Proteus^®crucible Manager eller på etiketten på din nuværende digel.

Du kan finde passende tilbehør i tilbehørskataloget og på produktsiderne for dit instrument. Din ansvarlige kontaktperson på NETZSCH vil med glæde hjælpe dig.

Brug tasten F1 i Proteus^® software for at springe til hjælpen for den aktuelle softwarehandling.

Vi hjælper dig gerne med at gøre dit instrument klar til transport og med at sætte det i drift igen på det nye sted. Kontakt venligst vores serviceafdeling.

Ja, vi tilbyder ukompliceret reparation af næsten alle prøvebærere til en fast pris. Du kan finde mere information her.

Vi tilbyder:

• Installation og idriftsættelse
• Flytning af dit instrument
• Vedligeholdelse og inspektion
• Kalibrering
• Reparation
• Omfattende træning fra grundlæggende til avanceret brug af instrumentet - på stedet og online.

Bemærk, at vores service kan variere fra region til region.

Vores fjernservice er tilgængelig i hele verden.
Inspektion af trykket i _{LN2-beholdere} kan enten udføres hos dig (hvis du befinder dig i Tyskland, Østrig og Schweiz) eller på vores fabrik i Selb.