Често задавани въпроси

За уредите Kinexus уредите със софтуер rSpace версия 1.76 и по-нова са съвместими с Windows 10; за уредите Rosand същото важи за Flowmaster 8.6 и по-нова в режим на съвместимост.
За всички останали уреди съвместимостта с Windows 10 започва от Proteus^® 8.0 и по-нова.
Софтуерът Kinetics Neo е съвместим с Windows 10 и Windows 11.

Моля, изпратете имейл с номера на вашата комисия (206....) заедно с описание на проблема на адрес ngb-service@NETZSCH.com.
Моля, прикачете файла с измерванията (не само снимка на екрана!).
Можете да се свържете с нашата гореща линия за обслужване на телефон +49 9287 881-555.

Нуждаем се от вашия номер на комисията (206....) и описание на проблема заедно с файла с измерванията (не само снимка на екрана!). Можете също така да имате готови снимки или видеоклипове на ситуацията на място или да ги изпратите, ако прецените, че това ще бъде полезно за нашия сервизен отдел.
За версии на софтуера, по-ниски от 8.0, ни трябват регистрационни файлове; за версии 8.0 и по-високи ни трябват диагностични файлове.

Да, предлагаме договори за поддръжка на вашите инструменти в зависимост от различните регионални и индивидуални изисквания на клиентите. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване.

Веднага след като получите потвърждение на поръчката, с вас ще се свърже техник и заедно ще планираме дата за сервизното посещение.

Да, предлагаме отдалечена поддръжка както за вашия компютър, така и за вашето мобилно устройство, например смартфон или смарт очила.

Предлагаме онлайн обучение чрез нашата онлайн академия NETZSCH NOA, дистанционно обучение 1:1 и обучение на място при вас или в нашите центрове за обучение. Просто се свържете с Вашия търговски представител или отидете на страница Обучение и ноу-хау - NETZSCH Анализиране и тестване

Можете да ги намерите в Каталога на аксесоарите, на продуктовата страница за вашия инструмент или при консултация с лицето за контакт на адрес NETZSCH.
Освен това можете да ги намерите в Proteus^®мениджър на тигели или върху етикета на текущия ви тигел.

Можете да намерите подходящи аксесоари в каталога саксесоари, както и на продуктовите страници на вашия инструмент. Вашето отговорно лице за контакт на NETZSCH с удоволствие ще ви помогне.

Използвайте клавиша F1 в софтуера Proteus^®, за да преминете към справката за текущото действие на софтуера.

Ще се радваме да ви помогнем да подготвите инструмента си за транспортиране, както и да го въведете в експлоатация на новото място. Моля, свържете се с нашия сервизен отдел.

Да, ние предлагаме неусложнен ремонт на почти всички носители на образци на фиксирана цена. Можете да намерите повече информация тук .

Ние предлагаме:

• Монтаж и въвеждане в експлоатация
• Преместване на вашия инструмент
• Поддръжка и инспекция
• Калибриране
• Ремонт
• Изчерпателно обучение от основно до разширено използване на инструмента - на място и онлайн.

Моля, имайте предвид, че нашите услуги могат да се различават в отделните региони.

Нашият дистанционен сервиз е на разположение в целия свят.
Проверката на налягането на контейнерите с _LN2 може да се извърши или на място при вас (ако се намирате в района на Германия, Австрия и Швейцария), или в нашата фабрика в Селб.