09.09.2025 by Aileen Sammler
Hizmet Mükemmelliği Yoluyla Güven - NETZSCH Tüm Ürün Yaşam Döngüsü Boyunca Güçlü Ortağınız Olarak
Analiz cihazlarından daha fazlası: Sürdürülebilirliği sağlayan kalite
NETZSCH adresinde, analitik bir cihaz seçmenin sadece bir satın alma işleminden daha fazlası olduğunu biliyoruz - bu, şirketinizin başarısına yapılan bir yatırımdır. Bu nedenle en son ölçüm teknolojisini sunmanın ötesine geçiyoruz: cihazınızın tüm kullanım ömrü boyunca yanınızdayız. Sorunsuz devreye alma ve proaktif bakımdan hızlı onarımlara ve özel servis çözümlerine kadar, amacımız size gönül rahatlığı sağlamaktır - maksimum çalışma süresi, güvenilir sonuçlar ve en önemli şeye odaklanmak için ihtiyacınız olan desteği sağlamak: işinizi büyütmek.NETZSCH adresindeki servisin neden sadece bir eklenti değil, günlük operasyonlarınızın başarısı için belirleyici bir faktör olduğunu keşfedin.
NETZSCH adresindekiservisin neden sadece bir eklenti değil, günlük operasyonlarınızın başarısı için belirleyici bir faktör olduğunu keşfedin.
1. Eksiksiz Hizmet için Tek Kaynak - Her Zaman, Her Yerde Sizin İçin Burada
Küresel hizmet portföyümüz her şeyi tek bir kaynaktan sunar - hızlı, profesyonel ve kişisel olarak:
- Yardım hattı ve uzaktan destek: Telefon, e-posta veya uzaktan erişim yoluyla yetkin yardım - genellikle 24 saat içinde.
- Kurulum ve devreye alma: Yapılandırma ve eğitimden işlevsel cihazların teslimine kadar her adımda yanınızdayız.
- Onarım hizmeti: Arıza teşhisi ve orijinal yedek parçalarla onarım - yerinde veya uzaktan, garanti dahil.
- Yedek parça tedariği: En az 10 yıl kullanılabilirlik ve genellikle iki iş günü içinde hızlı teslimat. Gerekirse, size yedek aletler sağlayabiliriz.
Servis organizasyonumuz küreseldir: Almanya, ABD, Çin ve Japonya'daki kendi üretim tesislerimize ek olarak, Kore, Fransa, İtalya, İngiltere, İsveç, Finlandiya, Polonya, Çek Cumhuriyeti, Avusturya, Avustralya, Brezilya, Hindistan vb. ülkelerde de doğrudan temsil ediliyoruz. Buna ek olarak, sertifikalı bayilerle çalışıyoruz ve bu nedenle dünya çapında 50'den fazla ülkede temsil ediliyoruz. Bu, her yerde en yüksek NETZSCH standartlarını karşılayan birinci sınıf, bölgesel olarak özelleştirilmiş hizmet sunmamızı sağlar.
TeamViewer aracılığıyla son teknoloji uzaktan tanılama ve servis sohbet robotumuz gibi yapay zeka destekli yardım sistemleri, hızlı sorun çözmeyi kolaylaştırır. Almanya'daki yardım hattımız her yıl on binlerce soruyu ele alıyor. Ayrıca self servis araçları ve eğitim videoları da sunuyoruz.
Daha fazlasını öğrenin:
2. Sürekli eğitim yoluyla uzman bilgisi
NETZSCH termal analizörler son derece özelleştirilebilir - örneğin, STA sistemlerimizin (eşzamanlı termal analizörler) 400.000'den fazla versiyonu mevcuttur. Bu nedenle servis personelimizin derinlemesine teknik uzmanlığına ve pratik eğitimine güveniyoruz.
Yapılandırılmış bir kalifikasyon sisteminin yardımıyla, servis teknisyenlerimizin uzmanlığının dünya çapında en üst düzeyde kalmasını sağlıyoruz. Bu sayede her zaman, her yerde hızlı ve yetkin yardım sağlayabiliyoruz.
Eğitim şunları içerir:
- Lokasyonlarımızda ve müşterinin tesislerinde uygulamalı eğitim
- Yeni ürünler, uygulamalar ve hizmet teklifleri hakkında düzenli güncellemeler
- Dünya çapındaki NETZSCH ortaklarının eğitim sistemine tam entegrasyonu
- Tüm ürün portföyüne yönelik bağımsız destek için net öğrenme yolları
Boston'dan Suzhou'ya ve Barselona'ya kadar dünya çapında tek tip bir hizmet standardından yararlanın.
3. Özelleştirilmiş servis anlaşmaları ve Sınırsız Garanti sayesinde planlama güvenilirliği
Bizim ile hi̇zmet düzeyi̇ anlaşmalarive bireysel bakım sözleşmeleri ile tam esnekliğin ve maliyet şeffaflığının keyfini çıkarırsınız:
- Bireysel bakım aralıkları, kalibrasyonlar, arıza konseptleri, yer değiştirmeler veya aşınan parça konseptleri
- En yeni NETZSCH cihaz serisi için Sınırsız Garanti
- Arıza sürelerini ve öngörülemeyen maliyetleri en aza indirmek için proaktif hizmetler
- Hızlı yanıt süreleri için 50'den fazla servis noktası ile küresel varlık
Bu, yatırımınızın kullanılabilirliğini artırmanıza ve uzun vadeli operasyonel başarı sağlamanıza olanak tanır.
4. En yüksek gereksinimlere sahip düzenlenmiş endüstriler için mükemmel hizmet
Özellikle ilaç, gıda ve kozmetik gibi düzenlemeye tabi pazarlarda mükemmel hassasiyet ve dokümantasyon zorunludur.
NETZSCH uzmanlarımız GMP (İyi Üretim Uygulamaları) ve GLP (İyi Laboratuvar Uygulamaları) standartları konusunda son derece eğitimlidir ve nitelikli IQ/OQ/PQ doğrulamaları gerçekleştirmektedir.
Yerleşik yazılım sistemlerimiz - örneğin Proteus® Protect veya rSpace CFR - 21 CFR Bölüm 11 uyarınca denetim izleri, elektronik imzalar ve kullanıcı yönetimi ile yasal gereklilikleri karşılamaktadır.
5. En iyilerden öğrenin - sürdürülebilir başarınız için NETZSCH bilgisi ile
Bilgimiz sizin avantajınızdır:
- NETZSCH Esnek eğitim kursları ile Online Akademi
- Bireysel ihtiyaçlar için yerinde veya çevrimiçi eğitim kursları
- Web sitemizde malzeme güvenlik bilgi formları, SSS'ler, teknik incelemeler, uygulama literatürü, e-kitaplar ve web seminerleri içeren kapsamlı dijital kütüphane
Uzmanlığınızı bu şekilde güçlendiriyor ve uzun vadeli başarınıza katkıda bulunmak için birlikte çalışıyoruz.
Pratik örnek: Sözleşmeli test - talep üzerine hassas analiz
Bazen önemli kararlar almak için ihtiyacınız olan tek şey NETZSCH uzmanları tarafından yapılan hızlı ve güvenilir bir analizdir.
Sözleşmeli ölçümlerimizle, örneğin TG 309 Libra® termoanalizör ile kütle değişimleri veya TCC 918 konik kalorimetre ile yanma testleri için doğrudan NETZSCH uygulama laboratuvarından kesin sonuçlar alırsınız.
İş ortağınız olarak NETZSCH ile dünya çapında ve uzun vadede güven oluşturan bir hizmetten faydalanırsınız.
- Hızlı yardım, bakım sözleşmeleri ve onarım hizmeti sayesindemaksimum kullanılabilirlik
- Sınırsız garanti ve sürdürülebilir yedek parça tedariği sayesindeuzun vadeli istikrar
- Sıkı düzenlemelere tabi sektörlere yönelik hizmetler sayesindemaksimum güvenlik
- Dijital akademimiz (NOA), özelleştirilmiş eğitimlerimiz ve pratik araçlarımızlasizi daha ileriye taşıyacak bilgi
Tüm NETZSCH Analiz ve Test hizmetlerini keşfedin - analitik cihazlar ve çok daha fazlası için güvenilir ortağınız!
