卓越したサービスによる信頼 -NETZSCH 製品ライフサイクル全体を通してお客様の強力なパートナーとして

単なる分析装置ではありません：持続可能性を保証する品質

NETZSCH 私たちは、分析装置を選ぶことは単なる購入ではなく、企業の成功への投資であることを理解しています。そのため、私たちは最先端の測定技術を提供するだけでなく、装置のライフサイクル全体を通してお客様の側に立っています。スムーズな試運転や積極的なメンテナンスから、迅速な修理やお客様のニーズに合わせたサービスソリューションまで、私たちの目標はお客様にご安心いただき、最大限のアップタイムと信頼できる結果を保証し、最も重要なこと、つまりビジネスの成長に集中するために必要なサポートを提供することです。NETZSCH

NETZSCH のサービスが単なる付加価値ではなく、お客様の日常業務を成功に導く決定的な要素である理由をご覧ください。

1.完全なサービスのワン・ソース - いつでも、どこでも、お客様のために

当社のグローバルサービスラインナップは、迅速かつ専門的に、そして個人的に、すべてを一元的に提供します：

ホットラインとリモートサポートホットラインおよびリモートサポート：電話、電子メール、リモートアクセスによる有能なサポート。
設置と試運転：設定やトレーニングから機能的な機器の引き渡しまで、あらゆる段階でお客様の側にいます。
修理サービス：故障診断とオリジナルスペアパーツによる修理（オンサイトまたはリモート、保証付き）。
スペアパーツの供給：少なくとも10年間は入手可能で、多くの場合2営業日以内に迅速にお届けします。必要であれば、交換用の装置もご用意いたします。

グローバルなサービス体制：ドイツ、アメリカ、中国、日本の自社製造工場に加え、韓国、フランス、イタリア、イギリス、スウェーデン、フィンランド、ポーランド、チェコ共和国、オーストリア、オーストラリア、ブラジル、インドなどに直接代理店を置いています。さらに、私たちは認定ディーラーと提携しているため、世界50カ国以上に代理店があります。NETZSCH

TeamViewerによる最先端のリモート診断や、サービスチャットボットなどのAIサポートによるアシスタンスシステムにより、迅速な問題解決が可能です。ドイツのホットラインでは、毎年数万件の問い合わせに対応しています。また、セルフサービスツールやトレーニングビデオも提供しています。

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ホットラインおよびリモートサポート