Underhållskontrakt: Förebyggande åtgärder för förutsägbara investeringar

NETZSCH analysinstrument har ett välgrundat rykte om sig att vara tillförlitliga, ha lång livslängd och fungera problemfritt. Genom att kombinera detta med ett underhållsavtal säkerställer du att ditt instrument förblir tillförlitligt under många år och minimerar instrumentfel samt minskar eventuella tillhörande oplanerade kostnader. Tillsammans med ett urval av kompletta servicepaket erbjuder NETZSCH kundanpassade underhållstjänster. Detta innebär att alla investeringar hålls på en planerad nivå.

Förutom huvudinstrumenten kan all kringutrustning som levereras av NETZSCH, t.ex. anslutna masspektrometrar, kopplingssystem, termostater, intracooler eller pumpar, omfattas av serviceavtalet.

En annan fördel med regelbundna underhållsbesök: Du får möjlighet att diskutera aktuella tillämpningar direkt med vår kunniga servicepersonal.

Flexibla underhållsavtal och kalibreringsservice

Att skräddarsy ditt underhållsavtal är lika individuellt som din analysator. Vi rekommenderar ett underhållsintervall på 12 månader, men specialavtal är också möjliga. Dessutom finns det möjlighet för vår utbildade servicepersonal att förbereda IQ/OQ/PQ-dokument och (om)kvalificering åt dig på plats. Flexibla extratjänster, som t.ex. inspektion av din vätsketank eller ISO 9001-certifierad inspektion av mät- och testutrustning, kan också avtalas som en del av underhållsavtalet. Respektive underhållscertifikat ingår naturligtvis också.

NETZSCH vi erbjuder också enstaka underhållsbesök utan avtalsbindning. För långsiktiga kostnadsbesparingar och kalkylerbara investeringar rekommenderar vi dock att du tecknar ett avtal om förebyggande underhåll.

Full efterlevnad - vi stöttar dig!

I en reglerad miljö (GMP, GLP etc.) är det särskilt viktigt att dina mätsystem alltid fungerar perfekt och uppfyller alla lagkrav. För effektivt stöd har vi sammanställt specifika skräddarsydda servicepaket för kemi- och läkemedelsindustrin, som ger ytterligare funktioner utöver våra standardunderhållsavtal. Kvalificering av mätresultaten (för DSC-, TGA- och STA-system)

• Kvalificering av mätresultat (för DSC-, TG- och STA-system)
• Validering av programvara
• Kalibreringstjänst inklusive kalibreringscertifikat
• Requalifikationer
• Stöd vid upprättande av standardiserade arbetsrutiner (SOPS) för nya eller befintliga mätsystem

Skräddarsytt underhåll och fullservicekontrakt

Utöver det årliga standardunderhållet erbjuder NETZSCH skräddarsydda fullservicekontrakt. Definiera dina önskade tillägg, till exempel inkludering av programuppdateringar, garantiförlängningar* eller reservdelar som en del av underhållet. Eventuell akutservice kan täckas. Även en rabatt på reserv- och slitdelar kan definieras med ett fullserviceavtal.

Vi erbjuder också skräddarsydda lösningar för våra reologiinstrument, t.ex. individuell applikationsrådgivning, kontraktstestning och hjälp med certifiering och kalibreringstjänster.

Regelbundet underhåll - en överblick över dina fördelar:

• Ökad tillförlitlighet och prestanda hos dina analysinstrument
• Förutsägbara utgifter
• Minskad underhållsinsats för anställda
• Kontroll av alla säkerhetsfunktioner
• Låg felkänslighet
• Bevarande av värdet på din investering
• Exakta och tillförlitliga mätresultat
• Kostnadsbesparingar jämfört med individuell idrifttagning och akut service
• Bekymmersfritt - vi kontaktar dig innan underhållet ska utföras

Vi kommer naturligtvis att kontakta dig i god tid innan något underhåll ska utföras för att boka tid. Under samtalet frågar vi bland annat om du tror att slitdelar kommer att behöva bytas ut vid tidpunkten för besöket. De flesta fel som kan upptäckas åtgärdas kostnadsfritt i samband med underhållet.

För NETZSCH innebär vårt kvalitetslöfte att vi dagligen uppfyller vårt löfte om att tillhandahålla en kvalitetstjänst inom både produkter och service, och att våra kunder står i centrum för allt vi gör.

Du kan lita på NETZSCH!

*Garantiförlängning: i samband med instrumentköpet eller direkt efter instrumentförsäljningen