Tjänster

Vi installerar dina analysinstrument i ditt laboratorium, utför en fullständig konfiguration och parametrisering och förser din driftpersonal med omfattande grundläggande instruktioner. Ditt instrument tas sedan professionellt i drift och kan omedelbart tas i bruk.

Vår Hotline Service ger dig snabb hjälp via telefon, e-post eller fjärrsupport. Tveka inte att kontakta närmaste servicecenter om du har tekniska frågor eller problem. Din förfrågan kommer vanligtvis att hanteras inom 24 timmar.
Kontakta: ngb-service@NETZSCH.com

Regelbunden uppdatering av programvaran är viktig för att instrumentet ska fungera på ett tillförlitligt sätt och i rätt tid. Programvarufunktioner, serviceverktyg och det omfattande hjälpsystemet granskas kritiskt och revideras för varje ny version för att hjälpa dig att uppnå den fulla potentialen hos hela mätsystemet.

Om du behöver installera dina NETZSCH instrument på en ny plats tar vi hand om alla aspekter av flytten, inklusive planering av nödvändiga resurser, professionell demontering, transport, återinförande och kalibrering. Vår kvalificerade servicepersonal kan också ta tillfället i akt att ge din driftpersonal utbildning i hård- och mjukvara.

Implementerade diagnostiska system i våra instrument möjliggör snabb och specifik problemlösning för dina NETZSCH instrument. Vår servicepersonal kan därmed omedelbart lokalisera problemet och återupprätta funktionaliteten. Vi erbjuder gärna akutservice baserad på användningsområdet för dina instrument, med svarstider som du själv väljer.

För nyinstallerade instrument garanterar vi en reservdelstillgänglighet på minst 10 år. Nästan alla reservdelar kan skickas från vårt lager inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av din beställning. Endast originalreservdelar från NETZSCH används. Om reparation på plats är omöjlig eller ineffektiv kommer vår utbytes- och låneservice att erbjuda dig en lämplig ersättning under reparationstiden.

Behöver du en handbok eller ytterligare information om dina instrument från NETZSCH? Kontakta oss så hjälper vi dig snabbt och enkelt.

Du bestämmer själv hur ofta dina instrument ska ses över. Vi garanterar en anpassad underhållsfrekvens. Planeringen och budgeteringen av dessa tjänster är okomplicerad och din administrativa insats är i motsvarande grad small. Vår servicepersonal har den nödvändiga kompetensen och utbildas regelbundet i underhåll, reparation och validering, så att tjänsterna kan utföras på plats på ett effektivt och professionellt sätt.

För ytterligare stöd finns NETZSCH vid din sida med olika utbildningserbjudanden. Vi erbjuder dig individuell internutbildning och onlineutbildning.

Välj mellan olika alternativ:

• Vår utbildningspersonal kommer till ditt företag
• Du genomför utbildningen i våra lokaler
• Vi ordnar en individuell onlineutbildning
• Du använder våra erbjudanden från utbildningsplattformen NETZSCH Online Academy