Servicios

Instalamos sus instrumentos analíticos en su laboratorio, realizamos una configuración y parametrización completas y proporcionamos a su personal de servicio instrucciones básicas exhaustivas. A continuación, su instrumento se pone en servicio de forma profesional y puede empezar a utilizarse inmediatamente.

Nuestro servicio Hotline le ofrece asistencia rápida por teléfono, correo electrónico o soporte remoto. No dude en ponerse en contacto con el centro de servicio más cercano si tiene preguntas o dudas técnicas. Su consulta se tramitará normalmente en 24 horas.
Póngase en contacto con: ngb-service@NETZSCH.com

La actualización periódica del software es importante para obtener un rendimiento fiable y puntual del instrumento. Las funciones del software, las herramientas de servicio y el completo sistema de ayuda se revisan de forma crítica con cada nueva versión para ayudarle a aprovechar todo el potencial del sistema de medición.

Si necesita instalar sus instrumentos NETZSCH en una nueva ubicación, nos encargaremos de todos los aspectos del traslado, incluida la planificación de los recursos necesarios, el desmontaje profesional, el transporte, la nueva puesta en servicio y la calibración. Nuestro personal de servicio cualificado también puede aprovechar esta oportunidad para instruir a su personal operativo en materia de hardware y software.

Los sistemas de diagnóstico implementados en nuestros instrumentos permiten una solución de problemas rápida y específica para sus instrumentos NETZSCH. De este modo, nuestro personal de servicio puede localizar inmediatamente el problema y restablecer la funcionalidad. Nos complace ofrecerle un servicio de emergencia basado en el área de aplicación de sus instrumentos, con tiempos de respuesta de su elección.

Para los instrumentos recién instalados, garantizamos una disponibilidad de piezas de repuesto de al menos 10 años. Casi todas las piezas de recambio pueden enviarse desde nuestro almacén en un plazo de 2 días laborables tras la recepción de su pedido. Sólo utilizamos piezas de repuesto originales de NETZSCH. En caso de que la reparación in situ resulte imposible o ineficaz, nuestro servicio de intercambio y préstamo le ofrecerá un recambio adecuado durante el tiempo que dure la reparación.

¿Necesita un manual o más información sobre sus instrumentos NETZSCH? Póngase en contacto con nosotros y le atenderemos de forma rápida y sencilla.

Usted mismo decide con qué frecuencia deben revisarse sus instrumentos. Le garantizamos una frecuencia de mantenimiento personalizada. La planificación y presupuestación de estos servicios es sencilla y su esfuerzo de administración es correspondientemente small. Nuestro personal de servicio posee la experiencia necesaria y recibe formación periódica en mantenimiento, reparación y validación, por lo que los servicios pueden llevarse a cabo in situ de forma eficiente y profesional.

Para más ayuda, NETZSCH está a su lado con diversas ofertas de formación. Le ofrecemos formación individual en la empresa y formación en línea.

Elija entre diferentes opciones:

• Nuestro personal de formación se desplaza a su empresa
• Usted realiza la formación en nuestras instalaciones
• Organizamos un curso de formación en línea individual
• Utiliza nuestras ofertas de la plataforma de formación NETZSCH Online Academy