Υπηρεσίες

Εγκαθιστούμε τα αναλυτικά σας όργανα στο εργαστήριό σας, πραγματοποιούμε μια πλήρη διαμόρφωση και παραμετροποίηση και παρέχουμε στο προσωπικό λειτουργίας σας ολοκληρωμένες βασικές οδηγίες. Στη συνέχεια, το όργανό σας τίθεται επαγγελματικά σε λειτουργία και μπορεί να τεθεί αμέσως σε χρήση.

Η υπηρεσία μας Hotline σάς παρέχει ταχεία βοήθεια μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απομακρυσμένης υποστήριξης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης για τεχνικές ερωτήσεις ή προβλήματα. Το ερώτημά σας θα διεκπεραιωθεί συνήθως εντός 24 ωρών.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με: ngb-service@NETZSCH.com

Η τακτική ενημέρωση του λογισμικού σας είναι σημαντική για την αξιόπιστη και έγκαιρη απόδοση του οργάνου. Τα χαρακτηριστικά του λογισμικού, τα εργαλεία σέρβις και το ολοκληρωμένο σύστημα βοήθειας επανεξετάζονται κριτικά και αναθεωρούνται για κάθε νέα έκδοση, ώστε να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες ολόκληρου του συστήματος μέτρησης.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να εγκαταστήσετε τα όργανα NETZSCH σε νέα τοποθεσία, θα αναλάβουμε όλες τις πτυχές της μετακίνησης, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού των απαραίτητων πόρων, της επαγγελματικής αποσυναρμολόγησης, της μεταφοράς, της επαναλειτουργίας και της βαθμονόμησης. Το ειδικευμένο προσωπικό εξυπηρέτησης που διαθέτουμε μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει αυτή την ευκαιρία για να παράσχει στο προσωπικό λειτουργίας σας οδηγίες σχετικά με το υλικό και το λογισμικό.

Τα διαγνωστικά συστήματα που έχουν ενσωματωθεί στα όργανά μας επιτρέπουν τη γρήγορη και εξειδικευμένη επίλυση προβλημάτων για τα όργανα NETZSCH. Το προσωπικό σέρβις μας μπορεί έτσι να εντοπίσει αμέσως το πρόβλημα και να αποκαταστήσει τη λειτουργικότητα. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης με βάση την περιοχή εφαρμογής των οργάνων σας, με χρόνους ανταπόκρισης της επιλογής σας.

Για τα πρόσφατα εγκατεστημένα όργανα, εγγυόμαστε διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για τουλάχιστον 10 χρόνια. Σχεδόν όλα τα ανταλλακτικά μπορούν να αποσταλούν από την αποθήκη μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Χρησιμοποιούνται μόνο γνήσια ανταλλακτικά NETZSCH. Σε περίπτωση που η επιτόπια επισκευή είναι αδύνατη ή αναποτελεσματική, η υπηρεσία ανταλλαγής και δανεισμού θα σας προσφέρει ένα κατάλληλο ανταλλακτικό για τη διάρκεια του χρόνου επισκευής.

Χρειάζεστε ένα εγχειρίδιο ή περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όργανά σας NETZSCH Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας παρέχουμε γρήγορη και άμεση βοήθεια.

Εσείς αποφασίζετε πόσο συχνά πρέπει να επανεξετάζονται τα όργανά σας. Εγγυόμαστε εξατομικευμένη συχνότητα συντήρησης. Ο προγραμματισμός και ο προϋπολογισμός αυτών των υπηρεσιών είναι απλός και η διοικητική σας προσπάθεια είναι αντίστοιχα small. Το προσωπικό εξυπηρέτησης διαθέτει την απαραίτητη τεχνογνωσία και εκπαιδεύεται τακτικά στη συντήρηση, την επισκευή και την επικύρωση, ώστε οι υπηρεσίες να εκτελούνται επιτόπου αποτελεσματικά και επαγγελματικά.

Για περαιτέρω υποστήριξη, το NETZSCH είναι στο πλευρό σας με διάφορες προσφορές κατάρτισης. Σας προσφέρουμε ατομική εκπαίδευση εντός της επιχείρησης και online εκπαίδευση.

Επιλέξτε μεταξύ διαφορετικών επιλογών:

• Το εκπαιδευτικό προσωπικό μας έρχεται στην εταιρεία σας
• Πραγματοποιείτε την εκπαίδευση στις εγκαταστάσεις μας
• Διοργανώνουμε μια ατομική διαδικτυακή εκπαίδευση
• Χρησιμοποιείτε τις προσφορές μας από την εκπαιδευτική πλατφόρμα NETZSCH Online Academy