01.04.2022 by Aileen Sammler

Contrats de maintenance : La prévention pour des investissements prévisibles

NETZSCH les appareils d'analyse ont une réputation bien établie de fiabilité, de longue durée de vie et de fonctionnement sans problème. En combinant cela avec un contrat de maintenance ou un accord individuel de service complet, vous vous assurez que votre instrument reste fiable pendant de nombreuses années et vous minimisez les défaillances de l'instrument tout en réduisant les coûts non planifiés associés.

NETZSCH les appareils d'analyse ont une réputation bien établie de fiabilité, de longue durée de vie et de fonctionnement sans problème. En combinant cela avec un contrat de maintenance, vous vous assurez que votre instrument reste fiable pendant de nombreuses années et vous minimisez les défaillances de l'instrument, tout en réduisant les coûts non planifiés qui y sont associés. Outre une sélection d'ensembles de services complets, NETZSCH propose des services de maintenance personnalisés. Cela signifie que tout investissement est maintenu à un niveau planifié.

Outre les instruments principaux, tout équipement périphérique fourni par NETZSCH, par exemple les spectromètres de masse connectés, les systèmes de couplage, les thermostats, l'intracooler ou les pompes, peut être couvert par l'accord de service.

Un autre avantage des rendez-vous d'entretien réguliers : Vous avez la possibilité de discuter des applications actuelles directement avec notre personnel de service expert.

Photo : Entretien et étalonnage par un employé de NETZSCH sur place conformément à ISO11443 ou DIN53019

Accords de maintenance flexibles et service d'étalonnage

La personnalisation de votre contrat de maintenance est aussi individuelle que votre analyseur. Nous recommandons un intervalle de maintenance de 12 mois, mais des accords spéciaux sont également possibles. En outre, notre personnel de service qualifié peut préparer les documents IQ/OQ/PQ et la (re)qualification pour vous sur place. Des services supplémentaires flexibles, tels que l'inspection de votre réservoir de liquide ou l'inspection certifiée ISO 9001 de l'équipement de mesure et d'essai, peuvent également être convenus dans le cadre du contrat de maintenance. Les certificats d'entretien correspondants sont bien entendu également inclus.

NETZSCH nous proposons également des visites d'entretien ponctuelles sans obligation contractuelle. Toutefois, pour des économies à long terme et un investissement calculable, nous vous recommandons de souscrire un contrat d'entretien préventif.

Certificat de qualification DIN EN ISO 9001 : 2015 de NETZSCH-Gerätebau GmbH

Conformité totale - Nous vous soutenons !

Dans un environnement réglementé (GMP, GLP, etc.), il est particulièrement important que vos systèmes de mesure fonctionnent toujours parfaitement et soient conformes à toutes les exigences légales. Pour une assistance efficace, nous avons mis au point des paquets de services spécifiques sur mesure pour les secteurs chimique et pharmaceutique, qui offrent des caractéristiques supplémentaires par rapport à nos contrats de maintenance standard. Qualification des résultats de mesure (pour les systèmes DSC, TGA et STA)

  • Qualification des résultats de mesure (pour les systèmes DSC, TG et STA)
  • Validation du logiciel
  • Service d'étalonnage, y compris les certificats d'étalonnage
  • Requalifications
  • Aide à l'établissement de procédures opérationnelles normalisées (SOPS) pour les systèmes de mesure nouveaux ou existants
Figure : Extrait d'un certificat d'entretien

Contrats de maintenance personnalisés et contrats de service complets

Outre la maintenance annuelle standard, NETZSCH propose des contrats de service complets sur mesure. Définissez les extras que vous souhaitez, par exemple l'inclusion de mises à jour de logiciels, d'extensions de garantie* ou de pièces de rechange dans le cadre de la maintenance. Tout service d'urgence peut être couvert. Même une remise sur les pièces de rechange et d'usure peut être définie dans le cadre d'un contrat de service complet.

Nous proposons également des solutions personnalisées pour nos instruments de rhéologie, par exemple des conseils d'application individuels, des essais sous contrat et une assistance pour les services de certification et d'étalonnage.

Trois contrats de maintenance différents sont disponibles pour les rhéomètres Kinexus et Rosand

Entretien régulier - Vos avantages en un coup d'œil :

  • Fiabilité et performance accrues de vos instruments d'analyse
  • Dépenses prévisibles
  • Réduction de l'effort de maintenance pour les employés
  • Vérification de toutes les fonctions de sécurité
  • Faible susceptibilité aux pannes
  • Préservation de la valeur de votre investissement
  • Résultats de mesure précis et fiables
  • Réduction des coûts par rapport à la mise en service individuelle et à l'entretien d'urgence
  • Pas de souci - nous vous contactons avant que la maintenance ne soit nécessaire
Figure : Évaluation d'une mesure via Proteus®® Smartmode

Bien entendu, nous vous contacterons en temps utile avant l'entretien afin de convenir d'un rendez-vous. Lors de cet entretien, nous vous demanderons notamment si vous pensez que des pièces d'usure devront être remplacées au moment du rendez-vous. La plupart des défauts constatés seront corrigés gratuitement lors de l'entretien.

Pour NETZSCH, notre promesse de qualité signifie que nous tenons quotidiennement notre promesse de fournir un service de qualité, tant pour les produits que pour le service, et que nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons.

Vous pouvez compter sur NETZSCH!

*Extension de la garantie : lorsqu'elle est conclue lors de l'achat de l'instrument ou directement après la vente de l'instrument