Service de réparation
Dans le monde entier, le nom NETZSCH est synonyme d'assistance complète et de service de réparation compétent et fiable. Notre ambition est de vous fournir la meilleure assistance possible à tout moment et en tout lieu :
Réparations spécialisées en interne : NETZSCH Analyzing & Testing propose un service de réparation interne spécialisé dans notre usine qui garantit que toutes les réparations sont effectuées avec la plus grande précision et à l'aide des technologies les plus récentes. Si vous avez besoin d'un service de réparation sur site, veuillez contacter notre département de service.
Techniciens qualifiés : Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens qualifiés qui ont reçu une formation spécialisée dans l'entretien et la réparation des équipements NETZSCH. Notre personnel de service, tant au bureau que sur le terrain, reçoit une formation interne. Des formations régulières garantissent que leurs connaissances spécialisées sont toujours à jour.
Pièces de rechange originales : Seules des pièces de rechange d'origine sont utilisées pour toutes les réparations afin de garantir la meilleure qualité et les meilleures performances.
Diagnostic complet : avant chaque réparation, un diagnostic complet est effectué afin d'identifier avec précision la cause du problème et de permettre des réparations ciblées. Un devis est disponible sur demande.
Garantie sur les réparations : NETZSCH offre une garantie sur toutes les réparations effectuées en interne afin de renforcer la confiance des clients dans la qualité de nos services.
Ces avantages soulignent l'engagement de NETZSCH en faveur de la qualité, de l'efficacité et de la satisfaction du client. Notre service de réparation interne fait partie intégrante de notre offre de services complète. Il joue un rôle essentiel en garantissant la performance et la fiabilité à long terme de nos équipements.
Pour plus d'informations ou pour demander une réparation, veuillez consulter la page de service officielle de NETZSCH Analyzing & Testing ou contacter directement le service clientèle.
Vous avez besoin de notre service de réparation ?
Voici les étapes suivantes.
1.
Contactez le service clientèle de NETZSCH ou votre partenaire de service local pour lui faire part de votre demande.
2.
Le service clientèle ou le partenaire de service de NETZSCH travaillera avec vous pour select la meilleure solution pour votre demande et proposera une réparation sur place ou dans notre usine de Selb.
3.
Envoyez votre instrument ou accessoire à Selb accompagné de la déclaration de décontamination et du formulaire de couverture de réparation.
4.
Lors de la réparation d'accessoires, nous pouvons vous fournir l'emballage d'origine - cette décision est prise au cas par cas.
5.
Après inspection de votre appareil, vous recevrez une estimation des coûts de réparation sur demande.
6.
Passez-nous l'ordre de réparation.
7.
Une fois la commande terminée, nous vous renverrons l'instrument/accessoire.
8.
Un nouveau rendez-vous avec un technicien sur place peut être nécessaire pour la réinstallation.
Pour éviter des retards inutiles dans les réparations, nous mettons à votre disposition deux formulaires.
Formulaire de couverture des réparations :Veuillez l'imprimer, le remplir et le joindre à chaque réparation.
Déclaration de contamination : Ce formulaire est nécessaire pour les composants défectueux qui sont entrés en contact avec des échantillons ou des produits de décomposition d'échantillons. Veuillez l'imprimer, le remplir et le joindre à la réparation.
Veuillez remplir les deux formulaires et les envoyer avec les pièces défectueuses à :
NETZSCH-Gerätebau GmbH
Customer Service
Sedanstraße 39
95100 Selb, Allemagne
Veuillez contacter : ngb-repairs@NETZSCH.com
Télécharger les formulaires ici :
Service et assistance
Contactez nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur notre service de réparation et sur la façon dont il peut améliorer votre expérience de service avec NETZSCH.
