Serviciul de reparații

Peste tot în lume, numele NETZSCH înseamnă asistență completă și servicii de reparații competente și de încredere. Ambiția noastră este să vă oferim cel mai bun suport posibil în orice moment și în orice loc:

Reparații interne specializate: NETZSCH Analyzing & Testing oferă un serviciu de reparații intern dedicat în fabrica noastră, care asigură că toate reparațiile sunt efectuate cu cea mai mare precizie și folosind cele mai recente tehnologii. Dacă aveți nevoie de un serviciu de reparații la fața locului în locația dumneavoastră, vă rugăm să contactați departamentul nostru de service.

Tehnicieni calificați: Toate reparațiile sunt efectuate de tehnicieni calificați care au primit instruire specializată în întreținerea și repararea echipamentelor NETZSCH. Personalul nostru de service, atât de la birou, cât și de pe teren, beneficiază de instruire internă. Instruirea periodică asigură faptul că cunoștințele lor specializate sunt întotdeauna actualizate.

Piese de schimb originale: Pentru toate reparațiile sunt utilizate numai piese de schimb originale pentru a asigura cea mai bună calitate și performanță.

Diagnostic cuprinzător: Înainte de fiecare reparație, se efectuează un diagnostic cuprinzător pentru a identifica cu exactitate cauza problemei și pentru a permite reparații specifice. O estimare a costurilor este disponibilă la cerere.

Garanție pentru reparații: NETZSCH oferă o garanție pentru toate reparațiile interne pentru a consolida încrederea clienților în calitatea serviciilor noastre.

Aceste beneficii subliniază angajamentul NETZSCH față de calitate, eficiență și satisfacția clienților. Serviciul nostru intern de reparații este o componentă integrantă a ofertei noastre complete de servicii. Acesta joacă un rol esențial în asigurarea performanței și fiabilității pe termen lung a echipamentelor noastre.

Pentru mai multe informații sau pentru a solicita o reparație, vizitați pagina oficială de service pentru NETZSCH Analyzing & Testing sau contactați direct serviciul clienți.

Aveți nevoie de serviciul nostru de reparații?
Aceștia sunt următorii pași.

1.

Contactați Serviciul Clienți NETZSCH sau partenerul de service local cu solicitarea dumneavoastră.

2.

Serviciul Clienți NETZSCH sau partenerul de service va colabora cu dvs. pentru a select găsi cea mai bună soluție pentru solicitarea dvs. și va sugera fie o reparație la fața locului, fie la fabrica noastră din Selb.

3.

Trimiteți instrumentul sau accesoriul la Selb împreună cu declarația de decontaminare și formularul de acoperire a reparației.

4.

La repararea accesoriilor, este posibil să vă oferim ambalajul original - acest lucru este decis de la caz la caz.

5.

După inspectarea dispozitivului dumneavoastră, veți primi la cerere o estimare a costurilor de reparație.

6.

Plasați comanda de reparație la noi.

7.

Odată ce comanda a fost finalizată, vă vom returna instrumentul/accesoriul.

8.

Pentru reinstalare poate fi necesară o nouă programare la fața locului cu un tehnician de service.

Pentru a evita întârzierile inutile în cazul reparațiilor, avem două formulare disponibile pentru dvs.

Formular de acoperire a reparațiilor:Vă rugăm să tipăriți, să completați și să anexați la fiecare reparație.

Declarație de contaminare: Acest formular este necesar pentru componentele defecte care au intrat în contact cu probe sau cu produse de Reacția de descompunereO reacție de descompunere este o reacție indusă termic a unui compus chimic care formează produse solide și/sau gazoase. descompunere a probelor. Vă rugăm să tipăriți, să completați și să anexați la reparație.

Vă rugăm să completați ambele formulare și să le trimiteți, împreună cu piesele defecte, la:

NETZSCH-Gerätebau GmbH
Serviciul clienți
Sedanstraße 39
95100 Selb, Germania

Vă rugăm să contactați: ngb-repairs@NETZSCH.com