Doi profesioniști discută date pe o tabletă, înconjurați de diagrame și grafice, subliniind colaborarea eficientă în serviciile analitice.

Proven Excellence în serviciu

NETZSCH Analyzing & Testing oferă un spectru larg de servicii pentru instrumentele dvs. de analiză termică - de la elementele de bază până la întreținerea la scară largă a valorii investiției dvs.

Nu lăsăm nimic la voia întâmplării! La fel cum calitatea și performanța instrumentelor noastre de măsurare au evoluat continuu de-a lungul anilor, la fel a evoluat și asistența noastră pentru clienți. Astăzi, oferim servicii unice și asistență pentru aplicații - la nivel mondial și de primă mână.

Instrumentele analitice de la NETZSCH Analyzing & Testing beneficiază de asistență pe o perioadă excepțional de lungă.Echipa noastră de experți în servicii este disponibilă în peste 50 de locații de vânzări și service din întreaga lume pentru a vă sprijini pe parcursul întregului ciclu de viață al instrumentului dumneavoastră analitic.

Alegeți serviciile care răspund cel mai bine nevoilor dumneavoastră pentru a obține o relație echilibrată între productivitate, flexibilitate și măsuri preventive. Cu noi, investiția dvs. va fi gestionată de experți pe parcursul întregului său ciclu de viață.

NETZSCH LFA 467 HyperFlash® Aparat cu bliț de lumină pentru măsurători ale difuzivității termice, cu un design elegant și comenzi intuitive. — Oferim pachetul complet de servicii

Avantajul dumneavoastră concurențial

Eficacitate

Eficacitate mai mare a instrumentelor

De lungă durată

Durată de viață mai lungă a instrumentului

Succes

Susceptibilitate scăzută la eșec

Teal and black background with sparkling bokeh and a glowing infinity symbol, representing unlimited warranty and continuous service excellence.

Promisiunea noastră de calitate:

NETZSCH's Garanție nelimitată

La NETZSCH, angajamentul nostru față de calitate merge dincolo de instrumentele în sine. Înțelegem că investiția dvs. în tehnologie avansată este una pe termen lung și de aceea oferim ceva cu adevărat unic - garanția noastră nelimitată.

Aflați mai multe

În lumea de afaceri rapidă de astăzi, serviciile excepționale pentru clienți nu sunt doar un bonus, ci o necesitate.

Timp de peste 60 de ani, NETZSCH Analyzing & Testing a exemplificat orientarea către client, profesionalismul și durabilitatea. La NETZSCH, înțelegem că portofoliul nostru de servicii este mai mult decât un simplu serviciu - este o promisiune pentru clienții noștri că se pot baza pe noi.

Oferte cuprinzătoare de servicii:

Portofoliul nostru de servicii include o gamă largă de servicii menite să satisfacă și să depășească nevoile clienților noștri. De la punere în funcțiune, întreținere și reparații până la instruire și consultanță, oferim un set complet de servicii pentru a vă menține echipamentele în funcțiune la performanțe maxime.

Beneficii pentru clienții noștri:

Beneficiile unei oferte de servicii atât de cuprinzătoare sunt multiple:

Fiabilitate: Experții noștri se asigură că echipamentul dvs. este întotdeauna gata de utilizare, ceea ce conduce la o eficiență operațională mai mare.
Disponibilitate: Cu rețeaua noastră globală de centre de service, asigurăm un timp de răspuns rapid, indiferent unde vă aflați.
Competență: Tehnicienii noștri de service sunt înalt calificați și instruiți continuu pentru a ține pasul cu cele mai noi tehnologii și standarde.
Individualitate: Înțelegem că fiecare afacere este unică, motiv pentru care oferim pachete de servicii personalizate, adaptate la cerințele dumneavoastră specifice.
Rentabilitate: Prin întreținerea preventivă și reparațiile rapide, vă ajutăm să minimizați timpii morți și să prelungiți durata de viață a echipamentelor dumneavoastră. Acest angajament față de sustenabilitate vă sporește în mod direct profitabilitatea.

Precision pressure sample holder, featuring durable stainless steel components for reliable testing applications.

Excelența dovedită în servicii înseamnă că vă puteți baza pe un parteneriat bazat pe încredere, decenii de expertiză și un angajament neclintit față de satisfacția dumneavoastră. Suntem aici pentru a vă sprijini și pentru a ne asigura că echipamentul dumneavoastră funcționează cât mai eficient și eficace posibil - astăzi și în viitor.

Mai multe informații

Noi vă instalăm instrumentele analitice în laboratorul dumneavoastră, efectuăm o configurare și o parametrizare completă și furnizăm personalului dumneavoastră de operare instrucțiuni de bază complete. Instrumentul dvs. este apoi pus în funcțiune în mod profesional și poate fi utilizat imediat.

Serviciul nostru Hotline vă oferă asistență rapidă prin telefon, e-mail sau suport la distanță. Vă rugăm să nu ezitați să contactați cel mai apropiat centru de service pentru întrebări sau probleme tehnice. Solicitarea dvs. va fi rezolvată de obicei în termen de 24 de ore.
Vă rugăm să contactați: ngb-service@NETZSCH.com

Formular de contact pentru servicii

Actualizarea regulată a software-ului dvs. este importantă pentru performanța fiabilă și în timp util a instrumentului. Caracteristicile software-ului, instrumentele de service și sistemul complet de asistență sunt analizate critic și revizuite pentru fiecare versiune nouă, pentru a vă ajuta să atingeți potențialul maxim al întregului sistem de măsurare.

În cazul în care trebuie să instalați instrumentele NETZSCH într-o locație nouă, ne vom ocupa de toate aspectele mutării, inclusiv planificarea resurselor necesare, demontarea profesională, transportul, repunerea în funcțiune și calibrarea. Personalul nostru de service calificat poate, de asemenea, să profite de această ocazie pentru a oferi personalului dumneavoastră operațional instruire în materie de hardware și software.

Sistemele de diagnosticare implementate în instrumentele noastre permit rezolvarea rapidă și specifică a problemelor pentru instrumentele dvs. NETZSCH. Personalul nostru de service poate astfel localiza imediat problema și restabili funcționalitatea. Suntem încântați să vă oferim servicii de urgență în funcție de domeniul de aplicare al instrumentelor dumneavoastră, cu timpi de răspuns la alegerea dumneavoastră.

Pentru instrumentele nou instalate, garantăm o disponibilitate a pieselor de schimb de cel puțin 10 ani. Aproape toate piesele de schimb pot fi expediate din depozitul nostru în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră. Sunt utilizate numai piese de schimb originale NETZSCH. În cazul în care repararea la fața locului este imposibilă sau ineficientă, serviciul nostru de schimb și împrumut vă va oferi un înlocuitor adecvat pe durata reparației.

Aveți nevoie de un manual sau de informații suplimentare despre instrumentele dumneavoastră NETZSCH? Contactați-ne și vă vom oferi asistență rapidă și directă.

Dumneavoastră decideți cât de des ar trebui revizuite instrumentele dumneavoastră. Vă garantăm o frecvență de întreținere personalizată. Planificarea și bugetarea acestor servicii este simplă, iar efortul dumneavoastră administrativ este în consecință small. Personalul nostru de service deține expertiza necesară și este instruit periodic în ceea ce privește întreținerea, repararea și validarea, astfel încât serviciile pot fi efectuate la fața locului în mod eficient și profesionist.

Pentru sprijin suplimentar, NETZSCH este alături de dvs. cu diverse oferte de formare. Vă oferim instruire individuală la domiciliu și instruire online.

Alegeți între diferite opțiuni: