Service-Level Agreement

NETZSCH-Analysegeräte sind für ihre hohe Messqualität, Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und störungsfreien Betrieb bekannt. Durch Kombination mit einem Wartungsvertrag oder einer individuellen Full-Service-Vereinbarung stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über viele Jahre zuverlässig arbeitet und minimieren so Geräteausfälle und damit verbundene ungeplante Kosten.

Diese Verträge sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceangebots und spiegeln unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit wider.

Umfassende Serviceangebote:

Unserer Wartungsverträge umfassen eine Vielzahl an Leistungen, um die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer NETZSCH-Geräte zu erhalten. Dazu gehören*:

Vorbeugende Wartung
Kalibrierungen (z.B. auch für MFCs)
Reparaturen vor Ort mit Notdienst
Ersatzteil- und Zubehörversorgung
Optionale Qualifizierungsdokumente (IQ/OQ/PQ)
Druckbehälterprüfung
Verlagerung des Labors
In-House-Reparaturen
Fernwartung
Handbücher zur Selbstbedienung
Kundenschulungen im Rahmen der NETZSCH Online Academy, vor Ort und online

*Die Serviceangebote können je nach Region variieren. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam für nähere Einzelheiten:

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Regelmäßige Wartung bei NETZSCH

Flexibilität

Ihr auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Wartungsvertrag ist so individual wie Ihre Geräteausstattung.

Planbare Kosten

Minimierung von Geräteausfällen bei gleichzeitiger Reduzierung ungeplanter Kosten

Unkompliziert

Wir kontaktieren Sie vor der nächsten fälligen Wartung

Unser Qualitätsversprechen:

Die unbegrenzte NETZSCH-Garantie

Das Engagement für Qualität geht bei NETZSCH weit über die Analysegeräte selbst hinaus. Wir wissen, dass Ihre Investition in Spitzentechnologie eine langfristige ist. Deshalb bieten wir Ihnen etwas Einzigartiges - unsere unbegrenzte Garantie.

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Fazit

NETZSCH - Proven Excellence

Die Wartungsverträge von NETZSCH sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Qualitätsversprechens an unsere Kunden. Sie bieten nicht nur Sicherheit und Effizienz, sondern auch die Gewissheit, dass Ihre Anlagen immer in den besten Händen sind. Verlassen Sie sich auf NETZSCH, wenn es um die störungsfreie und optimale Performance Ihrer Geräte geht.

Preise für Service-Level-Vereinbarungen

Wir bieten individuelle Vereinbarungen zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Unsere Service-Level-Vereinbarungen sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Sie hängen beispielsweise vom Gerät, den Wartungsintervallen, den spezifischen Kundenanforderungen und vielen weiteren Faktoren ab.

Unser Ziel bei NETZSCH ist es, den perfekten Vertrag für Ihre Bedürfnisse zu finden.

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Ihre Vorteile mit unseren Service-Level-Vereinbarungen

Die Vorteile von Wartungsverträgen sind vielfältig und bieten Unternehmen und Kunden gleichermaßen Sicherheit und Effizienz. Hier einige der wichtigsten Vorteile für Sie:

Flexible Vertragsmodelle: Flexible Vertragsmodelle: Wir bieten flexible Wartungsverträge, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Die empfohlenen Wartungsintervalle betragen 12 Monate; Sondervereinbarungen für spezielle Anforderungen sind möglich.
Vorbeugende Wartung: Wartungsverträge ermöglichen eine regelmäßige Inspektion und Wartung der Geräte, was zu einer längeren Lebensdauer und zuverlässigeren Leistung führt. Unerwartete Ausfälle und teure Reparaturen werden vermieden.
Kosteneffizienz: Durch regelmäßige Wartung können Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu größeren und teureren Problemen führen. Dies kann langfristig zu erheblichen Kosteneinsparungen führen.
Qualifizierte Techniker: Wartungsverträge stellen sicher, dass nur qualifizierte und erfahrene Techniker die Wartung und Instandsetzung der Geräte durchführen und gewährleisten so die Qualität und Sicherheit der Dienstleistungen. Unsere geschulten und erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen dafür, dass alle Wartungsarbeiten mit größter Sorgfalt und Kompetenz durchgeführt werden.
Garantieverlängerungen: In Verbindung mit Wartungsverträgen können Garantieverlängerungen angeboten werden, die dem Kunden zusätzliche Sicherheit und Schutz bieten.
Direktes Service-Netzwerk: Ein weltweites, weitgehend direktes Servicenetzwerk ermöglicht schnelle und effiziente Reaktionszeiten, was insbesondere in Notfallsituationen von Vorteil ist.
Transparente Übersicht und Verwaltung: Die Übersicht der Wartungsverträge wird sorgfältig gepflegt und ermöglicht eine transparente Verwaltung und Nachverfolgung. Angaben zu Kunden, Geräte, Vertragsarten und Laufzeiten ermöglichen eine effiziente Planung und Koordination der Wartungsleistungen.